Список вопросов
Ответ дан

заблокирована учетная запись

Добрый день. Решила начать пользоваться ВТБ. Заказала карту. карту привезли, но интернет банк пишет - заблокировано. Курьер отправил в отделение. Приехала в отделение Измайловский бул., 46, Москва. Целый час занимались. В итоге сказали либо меняйте номер телефона, либо пользуйтесь картой без интернет банка. Спасибо огромное конечно. Но так польтзуйтесь сами. Можете что-то сделать? или мне забыть про ВТБ?

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-13930161. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не закрывает счёт
ВТБ

Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и... Читать полностью

Автокредит с гос поддержкой (гос программа Инвалид)
ВТБ

Добрый день. Напишите, пожалуйста, примет ли банк ВТБ документы для оформления по гос программе Инвалид: справка от... Читать полностью

Мошенники списали со счета деньги а банк не заблокировал подозрительный перевод
ВТБ

 24 сентября ночью у меня со счета перевели 86500р на накопительный резерв (50000р), остальные деньги за какие то я... Читать полностью

страховка жизни и недвижимости при ипотеке
ВТБ

здравствуйте! готовлюсь к сделке по получению ипотечного кредита по ДВИ, оказалось я должна заплатить 46тр за страх... Читать полностью

Как узнать точный статус рассмотрения заявки на принятия страхования жизни и Недвижимости по ипотеке?
ВТБ

Доброго времени суток! Договор страхования жизни и недвижимости оформил 08.08.2024, в этот же день отправил по почт... Читать полностью

Кто отвечает за выполнение решения вопросов в обращении клинета пиемиального сигмента?
ВТБ

10.09.24 было составлено обращение № СR-13856432 и 26.09.24 закрыто. Вопрос остался не решенным. По персональном пр... Читать полностью

Объединение двух карт(счетов) банка ВТБ в один счёт
ВТБ

Вы меня слышите? Я сейчас нахожусь в посёлке Марковка.Затем едем в Волчанск, и т. к там идут боевые действия выезда... Читать полностью

Компенсация поездки на такси
ВТБ

Добрый день ! Как получить компенсацию поездки на такси за август 2024 г.,в котором все условия были выполнены, пос... Читать полностью

26.09.2024 О банке
Условия по "карте возможностей"
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать: на какие покупки и оплаты не распространяются условия траты 20000 руб по кредитно... Читать полностью

куда пропадают деньги с дебетовой карты?
ВТБ

очень часто начал замечать пропажу денег с дебетовой карты втб, сначала думал из-за ареста, но как арест полностью... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как узнать точный статус рассмотрения заявки на принятия страхования жизни и Недвижимости по ипотеке?
ВТБ

Доброго времени суток! Договор страхования жизни и недвижимости оформил 08.08.2024, в этот же день отправил по почт... Читать полностью

Объединение двух карт(счетов) банка ВТБ в один счёт
ВТБ

Вы меня слышите? Я сейчас нахожусь в посёлке Марковка.Затем едем в Волчанск, и т. к там идут боевые действия выезда... Читать полностью

Каким образом мне были начислены огромные проценты за 7 дней?
ВТБ

В рамках чата из личного кабинета невозможно решить вопрос каким образом был произведен расчет по процентам по кред... Читать полностью

Блокировка 115 и отвратное отношения
ВТБ

В банке тоже нет ответа!!!!!! Какой закон???? Карта с05маяне закрыта  Читать полностью

об оплате долга по кредитной карте
ВТБ

С 16.10.2023 наш сын находится в следственном изоляторе. 23.11.2023 нами подано прошение о приостановлении действия... Читать полностью

Объединение двух карт(счетов) банка ВТБ в один счёт
ВТБ

Здравствуйте, уже прошло достаточно времени, чтобы решить мой вопрос. Я еще раз прошу как можно скорей разрешить мо... Читать полностью

Почему заблокировали учётную запиь?
ВТБ

При попытке входа в БТБ-онлайн получаю уведомление "Учетная запись заблокирована"Кто, почему и на каком основании з... Читать полностью

Отсутствие информации о продлении ипотечного страхования
ВТБ

Спасибо за оперативный ответ, но вопрос такой: если до 1 октября не будет получен ответ (в СМС сообщение сказано, ч... Читать полностью

Блокировка 115 и отвратное отношения
ВТБ

У меня блокировка по 115.чтоб забрать свои деньги, сначала надо закрыть карту в этом ужасном банке а потом закрыть... Читать полностью

Дистанционная разблокировка учётной записи онлайн банка
ВТБ

Здравствуйте, по какой причине заблокировали мою учётную запись в ВТБ онлайн? Ваши сотрудники не смогли мне этого о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
По оплаченному долгу не снимают ИП
Сбербанк

Здравствуйте. Должен ли банк уведомлять судебного пристава о погашении должником задолженности? Читать полностью

Умер владелец кредитной карты Т-Банк(повторное обращение, первое стёрла)
Т-Банк

Как можно приостановить начисление пенни и штрафов на срок 6 месяцев до вступления в наследство. На данный момент н... Читать полностью

Заблокировали безосновательно карту и не хотят выводить деньги.
Т-Банк

26.09.2024 мою карту заблокировали якобы в связи с какой то проверкой. Карту заблокировала система мониторинга, и... Читать полностью

Кредитные каникулы .
Сбербанк

Здравствуйте, есть два кредита, подали заявку на кредитные каникулы, по одному кредиту дата платежа перенеслась на... Читать полностью

Каким банкам я должен

Каким микрофинансовым банкам я должен? Читать полностью

Банк не закрывает счёт
ВТБ

Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и... Читать полностью

Опять отказ в предоставлении последнего транша,даже после выполнения требований банка.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Прошу помочь разобраться в моем вопросе. Мне опять отказывают в выдачи 4го транша , пишут при... Читать полностью

27.09.2024 О банке
Подписка премиум...
Т-Банк

По ошибке оформил другую карту, подключилась какая то подписка, месяц не обращал внимание на это, работал неделю ма... Читать полностью

Автокредит с гос поддержкой (гос программа Инвалид)
ВТБ

Добрый день. Напишите, пожалуйста, примет ли банк ВТБ документы для оформления по гос программе Инвалид: справка от... Читать полностью

Продлить полис каско

Как продлить полис каско  Читать полностью