❓ Почему был выдан автокредит без подтверждения клиента?

Список вопросов

Ответ дан

Почему был выдан автокредит без подтверждения клиента?

О банке

26.09.2024 13:43

Альфа-Банк

Автор

user-353714065183

г Санкт-Петербург

25.09.2024 мной была оставлена заявка на расчёт автокредита в приложении Альфа-банка. По данной заявке без моего подтверждения и пересылки мне документов на ознакомление была произведена выдача кредита, а также сразу списана часть суммы в адрес третьего лица, на что я так же не давал согласия.

Когда я увидел выданный кредит в приложении банка, сразу обратился в чат через приложение с информацией о том, что кредит выдан автоматически и авто, которое я собираюсь приобретать не попадает под условия для данного кредита, на что оператор ответил, что кредит будет закрыт автоматически в полночь.

СМС для подписания документов, как и сами документы я не получал. Кроме этого их не было в приложении банка.

На утро 26.09.2024 я получил смс следующего содержания "Пришёл ответ по вашему запросу на отмену кредита. В ответе указано, что невозможно отменить именно автокредит. :( Вам нужно сделать полное досрочное погашение в любой день (в течении 30 дней с даты выдачи кредита) при обращении в отделение банка, заплатив проценты по кредиту за фактический срок пользования кредитом. :(".

После этого я обратился в КЦ банка и с 9:00 по 12:00 вопрос не могут решить т.к. АБ отправляет меня для расторжения страховок в АС, а АС в АБ. При этом мне направили электронные версии документов, якобы подписанные по СМС. (СМС на подписание не было)

Прошу отменить и аннулировать все операции, проведенные без моего ведома и согласия, а именно:

• Выдачу автокредита

• Заключение договоров страхования от моего имени

• Перевод денежных средств в страховую компанию из кредитных средств

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 647482) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 299 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отвратительное отношение к своему клиенту.

Спасибо за ответ! А можно узнать, почему договор о страховании жизни на расмотрении до сих пор? Я отпарвила его в А... Читать полностью

27.09.2024 Качество обслуживания

Банк намерено обманывает со сроками акции чтобы не платить кэшбэк

Уже всё решили). Кэшбек перечислили.А Ваш ответ свидетельствует о том что Вы не удосужились ознакомиться с указанны... Читать полностью

27.09.2024 О банке

не пришло 1000р за оформление карты

ДД. Заказала 21.08.24 карту через приложение теле2 см скрин, который добавляю. написано что курьер приедет 3.09.24-... Читать полностью

27.09.2024 Текущий счет

Обман в отделении банка

Сотрудница Юлия, выдавшая со скандалом дебетовую карту в отделении на Комендантском 13 в Санкт-Петербургк 26.09.202... Читать полностью

27.09.2024 Качество обслуживания

Страхование ипотеки

Являюсь клиентом Альфа банка, имею ипотеку в данном банке, на первый год страховали ипотеку в Альфа страховании, ре... Читать полностью

27.09.2024 О банке

Закрытие вклада.....

Почему вы решили. что дата завершения вклада 1 октября? Мне пришла SMS, что вклад будет завершен 30 сентября и 1 ок... Читать полностью

27.09.2024 Текущий счет

Претензия к альфа банку

Алфа банк уже как два месяца не даёт деньги всё доки предоставил , не хотя счёт закрыт вообще почему в рамках зако... Читать полностью

26.09.2024 Иные вопросы

В торговом центре ваши сотрудники завладели персональными данными ,путем мошеннических действий пытались взять кредиты от моего лица в других банках

в торговом центр парень и девушка представились представителями Альфы банка. Обманным путем завладели персональными... Читать полностью

26.09.2024 Иные вопросы

Здравствуйте, мне не приходит смс с кодом, не могу авторизоваться, войти в приложение

Как войти в мобильный банк, приложение. Читать полностью

26.09.2024 Дистанционное обслуживание

Сняли деньги не за что

Здравствуйте, примерно неделю назад сняли 899р рублей , организация YM instadgames .Сняли не за что , ни где не рег... Читать полностью

26.09.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Банк намерено обманывает со сроками акции чтобы не платить кэшбэк

27.09.2024 О банке

Страхование ипотеки

27.09.2024 О банке

Списанные алименты ввод в заблуждение не желание предоставлять отказ в письменном виде

И так сегодня 26.09после ответа на обращение "мы вернули пособие на вас счет" возвращено так нечего и не было на но... Читать полностью

26.09.2024 О банке

Не приняли доверенность

Здравствуйте, у друга заблокировали карту в Альфа банке, мы сходили в банк чтоб разблокировать ну в итоге сказали л... Читать полностью

26.09.2024 О банке

Заблокировали карту и не отдают мои деньги

Я написал, ответа так и не поступило ( Читать полностью

26.09.2024 О банке

Жалоба на Альфа-банк

Альфа-банк самый неприятный банк из всех! Очень много рисков и подводных камней. 1.Оформила кредитную карту год без... Читать полностью

26.09.2024 О банке

Навязанная услуга

Простите,я нажала не на ту кнопку. Задаю вопрос ещё раз . Я клиентка Альфа-банка,у меня там 2 креди... Читать полностью

26.09.2024 О банке

Навязанная услуга

Здравствуйте. Я клиентка Альфа-банка,у меня там 2 кредитные карты. Недавно я обнаружила,что с одной из них снято 4... Читать полностью