❓ Автокредит с халвой 5/10000т

Список вопросов

Требуется уточнение

Автокредит с халвой 5/10000т

Качество обслуживания

26.09.2024 17:46

Совкомбанк

Автор

user-886319503500

г Тула

09.06.2024 между мной и Совкомбанком был заключен договор потребительского кредита 103254... на приобретение автомобиля по акции Автокредит Халва. До этого никогда не пользовалась продуктами банка и скептически относилась к условиям пользования картой Халва. Что получилось: были нарушены правила выполнения условий оборота 5/10000 в месяц, что повлекло повышение процентной ставки на 6%. Было подано обращение 24.09.2024 8014981. Пришел ответ, можно вернуть акцию Автокредит Халва для этого необходимо оплатить комиссию 29999 рублей и это изза 2735,98 (5/10000т). При оформленим документов сотрудник банка не проинформировал какого размера будет сумма комисси в случае не соблюдения данного требования. Создается впечатление что это делается Специально сотрудниками. Он не помог разобраться с приложением Халва и где все отслеживать. У меня нет просрочек по платежа. В сентябрь был внесен платеж на досрочное погашение кредит. Для меня это очень большая сумма 29999р т.к. я пенсионер и пенсия идет на погашение кредита. Во всех банках была беспроблемным клиентом, а здесь произошла одна ошибка 5/10т. Я считаю такой размер штрафных санкций не справедливый. После случившегося ни кому не рекомендую Совкомбанк. Осадок остался очень неприятным. У меня такой случай в первый раз. Хочется надеяться на благоразумие банка и его представителей.

Уважаемый автор!

Благодарим за обращение.

При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.

В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).

В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карте «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».

Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

Ставка повышена правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен вами в период с 09.08.2024г. по 08.09.2024г.

Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке.

Договор будет возвращен в акцию в течение 2-х рабочих дней. Для сохранения процентной ставки в дальнейшем, рекомендуем ежемесячно выполнять оборот по карте Халва - совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,