16
Доброго дня! Прошу Вас повторно рассмотреть моё обращение номер A24092610692. Ситуация следующая, мне насчитали проценты за снятие наличных потому что я вышел за рамки льготного периода. Но я орентировался на окошко в приложении и вносил платежи в соответсвии с пуш уведомлениями и информацией в том окошке. А как потом выяснилось из переписки с сотрудником банка в чате это только минимальный платёж, хотя если вы посмотрите мой диалог сотрудник банка изначально сказал что было пуш уведомление о необходимости погасить задолженность что бы проценты не начислялись, я проверил все пуши там был пуш как раз на 300р. Я погасил задолженность по процентам и внес снятые ранее наличные. Затем сотрудник сказал, что пуши не всегда приходят! Я подключил ранее подписку ALfa only и разместил депозит в Вашем банке. Так же хочу отметить что в приложении банка крайне запутанно и неудобно предоставляется информация, суммы на одном экране, даты и сроки на другом экране . Так же у вас там есть информация которая вводит в заблуждение. Есть ссылка подробно о периоде без % , и там есть пункт - вы получили смс с суммой и датой минимального платежа, ЧТОБЫ беспроцентный период продолжался, внесите платёж до даты, указанной в СМС и на экране счёта кредитной карты! Я внес 300р. но в маём случае беспроцентный период закончился, я понимаю что я сам нарушил срок, но это первый опыт пользования данной опцией вашей кредитной карты и он крайне негативный ! Я прошу Вас индивидульно подойти к решению данной проблемы и вернуть мне проценты ! Заранее Вам благодарен. Так же пожелание к вашим разработчикам мобильного приложения, сделать обязательным пуш уведомление об окончании льготного периода по снятию наличный и в мобильном приложении сделать более понятным и простым функционал сроки и суммы в одно окошко перенести, у меня магистратура "финансы и кредит" и мне сложно разобраться в ваших правилах! Заранее Вам благодарен!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Хочу выразить свою благодарность за отличное обслуживание и профессионализм Вашего банка. Я уже давно являюсь клиен... Читать полностью
Здравствуйте, не пришли деньги за рекомендацию брокерского счета. Поддержка пишет что должно поступить в течение 10... Читать полностью
Добрый день !!! 1.- С 11.09.2024 г. не могу оплатить коммунальные услуги , именно по ИНН 6454003331 и ИНН 645093817... Читать полностью
Я написал отзыв, а он почему то не появился. Отзывы появляются через какое то время? Читать полностью
Хотелось бы знать , почему мне и другу не начислили вознаграждение за рекомендациб по реыеральной ссвлке открвть бр... Читать полностью
08.07.2024 я отправила Славгородской Галине Викторовне ссылку на открытие кредитной карты. При мне была открыта дан... Читать полностью
В мае 2024 года мною был оформлен кредит в альфа банке сроком на 2 года, 9.09.2024 мне было предложено рефинансиров... Читать полностью
Добрый день! По двум картам альфа банка уже второй месяц приходит смс что минимальный платёж не нужен. Можно внести... Читать полностью
После заключения договора автокредита был заключен договор страхования влияющий на размер процентной ставки по кред... Читать полностью
Получено постановление пристава о сохранении прожиточного минимума. Данный документ передан мною лично в Тульское о... Читать полностью
08.07.2024 я отправила Славгородской Галине Викторовне ссылку на открытие кредитной карты. При мне была открыта дан... Читать полностью
В мае 2024 года мною был оформлен кредит в альфа банке сроком на 2 года, 9.09.2024 мне было предложено рефинансиров... Читать полностью
После заключения договора автокредита был заключен договор страхования влияющий на размер процентной ставки по кред... Читать полностью
Добрый день ! нахожусь в больнице , нужно обновить паспортные данные Читать полностью
Оформил дебетовую карту по ссылке от друг, выполнил условия, прошел месяц, возна так и не пришло Читать полностью
В течении года с октября сделал оборот 6+ млн. руб и выполнил условие по количеству сделок в месяц/квартал. В ответ... Читать полностью
Есть кредит в вашем банке. Платим уже год. В сентябре 2024 г. в дату погашения кредита со счета дебетовой карты,... Читать полностью
Будет ли какой то адекватный ответ? Читать полностью
Алфа банк уже как два месяца не даёт деньги всё доки предоставил , не хотя счёт закрыт вообще почему в рамках зако... Читать полностью
Подключили услугу без моего ведома. Не вернете деньги - напишу обращение в Центральный банк по факту навязывания до... Читать полностью
10.09.2024 года через банк получил на счет деньги. 11.09.2024 Мне приходит из чата поддержки сообщение следующего с... Читать полностью
У меня на про был кэшбек на искусство как восьмой кэшбек. Сейчас у меня премиум и вместо искусства восьмым кэшбеком... Читать полностью
Добрый день! Не выполнил условия акции "Автокредит с Халвой" в связи с тем что перепутал карты при оплате в магазин... Читать полностью
Добрый день! Как можно связаться с руководством банка? Читать полностью
Добрый день. Несколько раз отправляла заявку на реструктуризацию кредитов- отказывают. Так еще и заблокировали кред... Читать полностью
Добрый день. На дворе 27.09.2024. Моя проблема так и не решена. Одни отписки от вас. Написано уже обращение в ЦБ. В... Читать полностью
Добрый день! Неделя прошла, скажите есть какие нибудь новости? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в течении какого времени придет ответ ? Минфин поэтому вопрос дал положительный... Читать полностью