5
Добрый день.
26.09 обратилась в банк по адресу г. Рязань ул Дзержинского, 59 за перевыпуском карты Халва от ХКБ, которая перешла к Совкомбанк. Сотрудник по ошибке перевыпустил другу карту, о чем я тут же ему сообщила. Что бы оправдать свою ошибку, сотрудник сообщил, что карта свобода более не перевыпускается, идите в Хоумкредитбанк, а она может ее только заблокировать. Я отказалась от блокировки и покинула отделение. В этот же день, я решила закрыть полностью долг по данной карте и все же позже ее закрыть. Перевод прошел, но сумма на карте в приложении так и не отобразилась. Сегодня 27.09 на ГЛ Совкомбанка мне сообщили, что сотрудник отделения заблокировал мне карту и поэтому я не вижу свой баланс. Для разблокировки мне нужно обратиться в чатбот. В чатботе мне отвечают, что разблокировать карту нельзя и (о чудо!) только первыпустить. Считаю, что из-за личной неприязни (т.к отказалась подписывать непонятный документ, присланный мне в приложении) сотрудник вашего отделения специально заблокировал мне карту, пользуясь своим служебным положением и имея доступ к моим данным в вашей базе. Прецидент является нарушением моих прав, никаких заявлений на блокировку я не подписывала и считаю, что это может быть не единственным случаем с ее стороны. Такие сотрудники не имеют права иметь доступы к базе данных , т. к. пользуясь своим служебным положением она может произвести более сложную операцию с необратимыми последсвиями для клиента и репутации банка.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Для оформления мною полиса ипотечного страхования жизни и здоровья, прошу предоставить мне список аккредитованных с... Читать полностью
Сколько раз можно блокировать одновременно чат и линию связи? Читать полностью
Спустя три дня уже и 3 пункт появился? В моем договоре страхования и в вашем ответе, где вы мне прописывали, что не... Читать полностью
Добрый день, Маргарита.27.08.2024 я лично предъявил к производству исполнительный лист, о взыскании в мою пользу де... Читать полностью
Сегодня заблокировали приложение, потому что я перевела 5 людям по 23 рубля. Промучилась полдня. Я очень недовольна... Читать полностью
То есть вы имеете ввиду что я не смогу снять деньги? Читать полностью
В 2023 году мною был заключен ипотечный кредитный договор в вашем банке.Одно из условий при заключении сделки было... Читать полностью
Вы пишите что банк имеет право "при невыполнении настоящих Условий" - какие условия мною не были выполнены?Каковы т... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2021г я обращалась в совкомбанк о кредите мне было отказано, но дали карту халва и карту сов... Читать полностью
Подключили услугу без моего ведома. Не вернете деньги - напишу обращение в Центральный банк по факту навязывания до... Читать полностью
Вы пишите что банк имеет право "при невыполнении настоящих Условий" - какие условия мною не были выполнены?Каковы т... Читать полностью
Добрый день, пользуюсь Халвой более 4х лет, у меня был лимит на карте 200 тысяч рублей, все платежи я вносила вовре... Читать полностью
Ответ по существу будет или нет? Читать полностью
Ранее задавала вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/645785/ (от 21 сентября 2024) о том,... Читать полностью
Исполнительное производство закрыто, постановление судебный пристав отправил в банк, банк ни каких действий не прин... Читать полностью
Добрый день. В акцию вернусь без комиссии. Так? Читать полностью
09.06.2024 между мной и Совкомбанком был заключен договор потребительского кредита 103254... на приобретение автомо... Читать полностью
Добрый день, я потеряла два дня ждала курьера, почему такое обслуживания банка??? Курьер не звонит и ничего не изве... Читать полностью
Добрый день!22.09.2024 я обратилась в отделение совкомбанка для помощи с переводом денег с хоум кредита на счет сов... Читать полностью
Очень помогли спасибо вам Читать полностью
24 сентябка 2024 года делал перевод, Тинькоф отменил перевод и заблокировал карту.в течении папы минут поступил зво... Читать полностью
Достаточно ли при выводе бонусов указать только номер счета вкладчика? Читать полностью
Сколько раз можно блокировать одновременно чат и линию связи? Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять опубликовали мой отзыв или нет? Про альфа банк Читать полностью
Спустя три дня уже и 3 пункт появился? В моем договоре страхования и в вашем ответе, где вы мне прописывали, что не... Читать полностью
при выводе бонусов просят только указать номер счета,про БИК банка и ИИН вкладчика не сказано указывать,нет такой г... Читать полностью
Добрый вечер, пришла смс об отказе принятия страховки жизни: "Мы не приняли страховые документы, так как по условия... Читать полностью
Доставка номер 9668917515296 Читать полностью
Добрый день, Маргарита.27.08.2024 я лично предъявил к производству исполнительный лист, о взыскании в мою пользу де... Читать полностью
Открыл кредитную карту с беспроцентным периодом, пользоваался средствами в пределах установленного лимита, регулярн... Читать полностью