30
Я клиент Альфа-банка. 22.09.24 г. в мобильном приложении банка я оформил заявку на получение кредитной карты 365 дней без %, но банк мне отказал и предложил рассмотреть другую 60 дней без %, я решил взять паузу и подумать, заявка была сформирована, но без согласования даты и времени приезда работника банка с картой. С 09.00 час. 23.09.24 г. я получил шквал звонков и СМС-сообщений из различных банков России с предложением оформить кредит, хотя я ни в один из данных банков не обращался до 23.09.24 г., из чего я сделал вывод, что мои персональные данные и заинтересованность в получении кредита были переданы без моего согласия работником Альфа-банка другим банкам РФ. В этот же день мне позвонила сотрудница банка и пообщалась со мной на тему заявки на получение кредитной карты, я ей объяснил, что я подумаю и мы договорились, что она позвонит 25.09.2024 г. в 09.00 час., также в ходе разговора я попросил принять от меня обращение и передать его для разбирательства по вопросу незаконной передачи моих персональных данных из Альфа-банка в другие банки РФ, меня заверили, что обращение принято и будет передано на рассмотрение (сотрудницей банка велась запись нашего разговора). В связи с изменением обстоятельств и необходимостью выезда с семьей в отпуск 25.09.24 г., я принял решение оформить кредитную карту 60 дней без % и 24.09.24 г. позвонил в банк, в ходе разговора с сотрудником, я сообщил, что хочу оформить кредитную карту,он проверил наличие заявки,одобрения банка, после сказал мне, что для того,что бы согласовать дату и время приезда курьера банка с картой, я должен сообщить ему данные (серия,номер) предыдущего паспорта,я ответил, что в настоящий момент я сделать этого не могу т.к. нахожусь на работе, а паспорт дома, мы договорились, что он перезвонит в 18.30 час., в ходе общения я обратил внимание сотрудника банка на то, что при оформлении в приложении запрашиваемые им сведения в заявке на карту отсутствуют и просил с эти разобраться путем принятия и передачи моего обращения по данному вопросу в банк,т.к. данное обстоятельство является препятствием для оформления карты и увеличивает время ее оформления,но в принятии данного обращения мне сотрудником было отказано, также я обратил внимание работника банка на то, что карта мне нужна будет 25.09.2024 г. и получить я её хочу в период с 09.00 час. до 09.30 час., т.к. по истечении данного времени я должен был уехать в отпуск с семьей в другой субъект РФ(сотрудником банка велась запись нашего разговора, о чем он предупредил меня до его начала) . Ни 24.09.2024 г. в 18.30 час., ни 25.09.2024 г. в 09.00 час. и до настоящего времени мне никто из сотрудников банка не позвонил, в связи с чем я был лишен возможности получить кредитную карту. Считаю, что со стороны работников Альфа-банка были грубо нарушены мои права на защиту персональных данных и права как потребителя.Прошу разобраться и дать ответ.В связи с таким отношением ко мне склоняюсь к решению о смене банка.
Приветствую!
Внимательно изучила ситуацию и хочу прокомментировать.
Вы попросил перезвонить 24.09 в 18:30 по местному времени, так как паспорта с собой для сверки данных не было. Пытались несколько раз дозвониться до вас, но срабатывал автоответчик. По заявке пришёл отказ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
15.10.2024 я посетил отделение банка в Москве ул.Липовый парк дом 11, где я попросил консультацию по моей действующ... Читать полностью
Татьяна. Вы в моем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11898223/#comments написали, что м... Читать полностью
г. Челябинск отделение по ул. Свободы 82, некомпетентные сотрудники . Пришли с сыном в отделение для открытия броке... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решен. Читать полностью
Я открыл кредитную карту в г. Тюмень в филиале по Улица 50 лет Октября, 3, вместе с Alfa Only картой. Менеджер бан... Читать полностью
14.11.24 был оформлен кредит под залог имущества. 15.11.24 на электронную почту был присланы индивидуальные условия... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
Почему я написала отзыв, а у него стоит статус не зачтено Читать полностью