348
30 сентября 2024 года производила пополнение кошелька городской транспортной карты Москвы - "Тройка" через приложение Т-Банка. Банк ИЗНАЧАЛЬНО (до совершения операции) не уведомил меня, как пользователя, что для окончательного зачисления средств на карту "Тройка" необходимо будет произвести её активацию на специальных терминалах (или сейчас и турникетах) в метро Москвы. Сделать этого я не могла (пополняла карту "про запас"). На сайте сервиса "Тройка" на этот случай есть разъяснение:
"...если приобретенный билет (пополнение) не был записан, а от
банка пришло sms о списании средств, то не стоит волноваться. На самом
деле средства только заблокированы и, если запись билета на карту
"Тройка" не произошла, они будут автоматически разблокированы".
СМС мне пришла. и деньги с дебетовой карты - ушли. Но на мою "Тройку" они так и не попали, потому что активация не была произведена.
Но и на карту обратно мои деньги не вернулись!!
на мое обращение банк присылает глупую отписку "Сожалеем, но деньги уже ушли на Тройку, если вы сами не можете воспользоваться своей картой - передайте её знакомому, и попросите, чтобы он перевёл вам деньги",
На все мои объяснения - что это не решение (ведь денег на Тройке - так и нет, и я это легко проверяю через приложение сервиса), что это прямой призыв обмануть кого-то - в чат приходят однотипные ответы в духе "мы сожалеем, но другого решения нет".
Считаю, что со стороны банка - обман со всех сторон:
1) никакого нормального информирования об особенностях работы своего сервиса, о необходимости активировать Тройку - ДО того, как ты перевел деньгии
2) сообщения что "деньги ушли на Тройку" - в то время как любые "замороженные" или заблокированные в таких случаях деньги на самом деле никуда не уходят, и если они остаются не востребованными на стороне получателя (в моем случае востребование произошло б в момент активации карты на терминале в метро) - они автоматически должны возвращаться обратно. Но в данном случае банк утверждает, что куда-то там деньг ушли...(видимо, у них выросли ноги).
3) отсутствие нормально разобраться в ситуации и принять достойное БАНКА решение.
Позор. Т-Банк скатился до банальной помойки, а так хорошо всё начиналось.
Добрый день.
При нажатии на кнопку "i" на экране оплаты "Тройки" мы указали, что нужно активировать пополнение. Информацию можно увидеть до оплаты.
Мы отправляем деньги сначала партнеру, а затем он их отправляет уже на карту "Тройка". Поэтому просто разблокировать мы их не можем. Партнеру запрос отправили. Вам ответим лично, когда получим ответ. Чтобы вы не ждали деньги, вернули вам сумму платежа, а также зачислили небольшой бонус за неуместную рекомендацию, что мы вам дали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, вы слышали что нибудь про wellcards.co? Читать полностью
Мне банк прислал смс о нескольких взыскания, без уточнения сумм и дел. После этого списывается сумма и на карте поя... Читать полностью
Добрый день.Дл предоставления в ИФНС необходимо платежное поручение об оплате суммы в размере 2 400 руб. с дебетов... Читать полностью
В целях какой безопасности ?Перевод я делал на свою знакомую !!! Я ненавижу работать с этим банком, что не перевод... Читать полностью
Уже отправил Читать полностью
29 января делала перевод со своей другой карты на карту Тинькоф. Третьи сутки денег на карте нет.... В поддержке то... Читать полностью
Делал перевод 5 дней назад на подругу моей дочери, заблокировали перевод, после долгих распрашиваний сотрудниками н... Читать полностью
Вот только я не пользовался ни кредитной картой, ни кредитными деньгами. Просто вернул ошибочный перевод в приложен... Читать полностью
Хотел разместить деньги на накопительном счете, перевел на него (так думал), но деньги почему-то ушли на кредитную... Читать полностью
От каких правоохранительных органов вам нужен запрос? Напишите точную информацию. Получатель не пользуется картой б... Читать полностью
Когда проверите ситуацию и вернетесь с ответом? Давайте уточню мне ЦБ РФ написал что АО "Т-Банк" передал информации... Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Мошенники на авито ? Читать полностью
Почему не могу сменить собствноручно номер телефона? Читать полностью
Мне заблокировали банковские карты и работу приложения Сбер. Я являюсь активным добросовестным клиентом, но неожида... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь. Читать полностью
Банк пишет стандартные отписки, в отделениях банка переводят на чат в приложении - в общем занимаются перекладывани... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью