16
Уже длительное время являюсь клиентом с "премиум" и обычно не обращаю внимания на то, какие кэшбеки мне приходят в конце месяца. В сентябре увидел интересную акцию в одном из магазинов и решил заказать себе подарок. Решив проверить в конце периода, а пришло ли что-то - увидел, что кэшбек начислен не был. У Тбанка периодически бывают проблемы с начислениями по дополнительным картам или отдельным категориям, поэтому решил написать в поддержку.
Первый специалист сообщил, что никакой акции у меня нет. Второй создал обращение в техническую службу, которая отключила меня от спецпредложений вообще, заявив, что по моей карте обнаружены признаки "гейминга".
Я позвонил на горячую линию с просьбой объяснить, что это такое, а также какие из совершенных мной операций попадают под это определение, на что получил отказ.
Прошу расскзаать мне, как Тбанк понимает "премиум" в своем сервисе, если кроме отказа поддержка мне ничем не может помочь, а за начислением кешбеков приходится следить, так как банк про них может просто забыть.
Надеюсь, что специалисты смогут объяснить мне на конкретных примерах, где я злоупотреблял, а если нет - начислят все в полном объеме.
Здравствуйте.
Можем исключить из числа участников программы лояльности Таргет по ее условиям. Делаем это после анализа операций по счету. Как злоупотребление можем расценить следующие ситуации:
— Сделали покупки, за которые получили бонусы, но потом оформили возврат оплаты на карту другого банка или переводом;
— Ведете предпринимательскую деятельность по счету физлица;
— Оформили продукт только для бонусов. Например, если открыли карту, получили бонусы и больше ей не пользовались.
При этом точные причины не раскрываем, так как это внутренняя информация банка.
Проверю все подробнее. По результату обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
24 сентября на мой счёт в Т-банк из другого банка мной была отправлена крупная сумма, счета в банке с которого я от... Читать полностью
Закрывал оборотный кредит, платеж не был принят, сняли комиссию за ещё один месяц пользования несмотря на то что пл... Читать полностью
В личном кабинете Т-Банка появился баннер с требованием обновить данные по закону 115. В поддержке написали,что ник... Читать полностью
Я инвалид, когда получал карту мне ее доставил сотрудник тинькофф так как у них всего 1 офис по всей России, на воп... Читать полностью
Пока я вижу только недобросовестное отношение банка ко мне. Не думаю, что банк заинтересован во мне, как в клиенте Читать полностью
Здравствуйте, как я могу получить страховку на свой автомобиль?У меня заграничный паспорт, и сайт, на котором я хоч... Читать полностью
Я оформил карту где то в феврале, активно пользовался данной картой, нравилась данная карта очень, оформил кредитн... Читать полностью
Я инвалид, когда получал карту мне ее доставил сотрудник тинькофф так как у них всего 1 офис по всей России, на воп... Читать полностью
Я заправилас не давно 01.10.2024 год время 22:10 ,мне возврат денег не пришло заправщик сказал сделаю возв... Читать полностью
Сегодня 2.10 мне пришла смс о покупке по карте за 23.09(!) на сумму 1098 и за 24.09 на сумму 8600!на карте образова... Читать полностью
24 сентября на мой счёт в Т-банк из другого банка мной была отправлена крупная сумма, счета в банке с которого я от... Читать полностью
Пока я вижу только недобросовестное отношение банка ко мне. Не думаю, что банк заинтересован во мне, как в клиенте Читать полностью
Я оформил карту где то в феврале, активно пользовался данной картой, нравилась данная карта очень, оформил кредитн... Читать полностью
Сегодня 2.10 мне пришла смс о покупке по карте за 23.09(!) на сумму 1098 и за 24.09 на сумму 8600!на карте образова... Читать полностью
Доброго дня. Зачем то забрали виртуальный номер, а к нему привазан онлайн-банк. Поддержка ничем помочь не пытается,... Читать полностью
Здравствуйте почему у меня перевод прошёл, а в магазине деньги показывают что не поступили? В итоге не товар не заб... Читать полностью
В продолжение разговора.Телефон, с которого звонили руководители был отмечен как спам, после удаления из этого спис... Читать полностью
Получила сообщение о переводе моего кредита. Как получить реквизиты доступа в приложение, если я не в России? Не по... Читать полностью
Мошенники завладев моими данными и смс кодом от банка оформили через мой личный кабинет кредитную карту и списали 4... Читать полностью
добавил информацию Читать полностью
А какой тогда смысл льготного периода в 200 дней если я сначала должен погасить задолженность по остальным операция... Читать полностью
В мае пригласил в банк клиента, подходящего под критерии акции. Базовый бонус за приглашение получен, а вот за приг... Читать полностью
24 сентября на мой счёт в Т-банк из другого банка мной была отправлена крупная сумма, счета в банке с которого я от... Читать полностью
Мне сегодня исполнилось 18 могу ли я сам прийти в Сбербанк и закрыть вклад? Читать полностью
Списались 769 рублей просто так без смс кода и подтверждения, подписку давно отключил. Да она даже не работала. Про... Читать полностью
На Айфоне в течение уже 3-х часов не могу загрузить начальное окно для ввода телефона, пароля. Пишет Safari не удал... Читать полностью
Хочу вывести средства свои Читать полностью
Закрывал оборотный кредит, платеж не был принят, сняли комиссию за ещё один месяц пользования несмотря на то что пл... Читать полностью
Здравствуйт. Есть ли у меня возможность получить последние транш на строиь дома своими силами, если по договору дом... Читать полностью
В личном кабинете Т-Банка появился баннер с требованием обновить данные по закону 115. В поддержке написали,что ник... Читать полностью