12
24 сентября на мой счёт в Т-банк из другого банка мной была отправлена крупная сумма, счета в банке с которого я отправил деньги закрыл. 24 сентября мне прислали уведомление, что сумма не может быть зачислена на счёт в Т-банк, пока я не предоставлю документы, и прилагается список документов. 24 сентября я скинул все документы. 26 сентября у меня запросили выписку из банка отправителя за 3 месяца а не за 2 как я ранее предоставил. 26 сентября я отправил необходимые документы. И предупредил Т-банк, что я нахожусь в командировке и если будет ещё запрос документов, то я не смогу оперативно предоставить, на что мне служба поддержки ответила, что они учтут данное обстоятельство.. 2 октября мне приходи уведомление, что Документы прошли проверку и всё хорошо. Я естественно задаю вопрос, когда сумма будет зачислена на счёт? На что мне служба поддержки ответила, что денежные средства были возвращены в банк отправителя ( там уже закрыт счёт) , скидывает платёжку и предлагает самому заниматься поиском денег. У меня вопрос к Т-банк... Если проверка прошла успешно, почему вернули деньги. Ну даже если это произошло, почему Т-банк на уровне двух банков не может вернуться деньги мне на счёт, а предлагает мне самостоятельно заниматься эти вопросом? С уважением, Вячеслав
Здравствуйте.
Мы запросили документы и пояснения, так как нам нужно было больше узнать об операции. Такая проверка — стандартный процесс в любом банке. Выполняем ее по рекомендации ЦБ.
Первые 5 рабочих дней мы храним деньги на специальном счете. Зачисляем перевод сразу после того, как только получаем положительное решение по итогу проверки. Если 5 рабочих дней пройдут, но все еще не будем знать результат, то отправляем платеж обратно.
Вы прошли проверку, но срок истек. Мы вернули перевод на основании ст. 848 ГК РФ. Платежа в нашем банке нет, поэтому рекомендуем обратиться в банк-получатель с платежным поручением для его розыска.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Прошу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мои счета!!!Получил стандартное письмо от Тинькофф банка. Пояснения в свободной форме о назнач... Читать полностью
Ну как? Читать полностью
Закрывал оборотный кредит, платеж не был принят, сняли комиссию за ещё один месяц пользования несмотря на то что пл... Читать полностью
В личном кабинете Т-Банка появился баннер с требованием обновить данные по закону 115. В поддержке написали,что ник... Читать полностью
Я инвалид, когда получал карту мне ее доставил сотрудник тинькофф так как у них всего 1 офис по всей России, на воп... Читать полностью
Пока я вижу только недобросовестное отношение банка ко мне. Не думаю, что банк заинтересован во мне, как в клиенте Читать полностью
Здравствуйте, как я могу получить страховку на свой автомобиль?У меня заграничный паспорт, и сайт, на котором я хоч... Читать полностью
Я оформил карту где то в феврале, активно пользовался данной картой, нравилась данная карта очень, оформил кредитн... Читать полностью
Я инвалид, когда получал карту мне ее доставил сотрудник тинькофф так как у них всего 1 офис по всей России, на воп... Читать полностью
Я заправилас не давно 01.10.2024 год время 22:10 ,мне возврат денег не пришло заправщик сказал сделаю возв... Читать полностью
Пока я вижу только недобросовестное отношение банка ко мне. Не думаю, что банк заинтересован во мне, как в клиенте Читать полностью
Я оформил карту где то в феврале, активно пользовался данной картой, нравилась данная карта очень, оформил кредитн... Читать полностью
Сегодня 2.10 мне пришла смс о покупке по карте за 23.09(!) на сумму 1098 и за 24.09 на сумму 8600!на карте образова... Читать полностью
Доброго дня. Зачем то забрали виртуальный номер, а к нему привазан онлайн-банк. Поддержка ничем помочь не пытается,... Читать полностью
Здравствуйте почему у меня перевод прошёл, а в магазине деньги показывают что не поступили? В итоге не товар не заб... Читать полностью
Уже длительное время являюсь клиентом с "премиум" и обычно не обращаю внимания на то, какие кэшбеки мне приходят в... Читать полностью
В продолжение разговора.Телефон, с которого звонили руководители был отмечен как спам, после удаления из этого спис... Читать полностью
Получила сообщение о переводе моего кредита. Как получить реквизиты доступа в приложение, если я не в России? Не по... Читать полностью
Мошенники завладев моими данными и смс кодом от банка оформили через мой личный кабинет кредитную карту и списали 4... Читать полностью
добавил информацию Читать полностью
Здравствуйте.Уточните пожалуйста или ответьте в рамках отзыва о ситуации с блокировкой. Ссылку на отзыв дал. Читать полностью
Здравствуйте Ольга подскажите пожалуйста что делать участнику сво если у него заблокировали карту на которой приход... Читать полностью
Прошу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мои счета!!!Получил стандартное письмо от Тинькофф банка. Пояснения в свободной форме о назнач... Читать полностью
Ну как? Читать полностью
Здравствуйте! К своему отзыву хочу написать комментарий представителю банка. Пожалуйста, подскажите как это сделать... Читать полностью
Снимают ночью деньги с карты за какие то подписки Читать полностью
Здравствуйте! Мне блокируют абсолютно все входящие переводы на мои банковские карты по 161-ФЗ.Я отправил обращение... Читать полностью
А какой тогда смысл льготного периода в 200 дней если я сначала должен погасить задолженность по остальным операция... Читать полностью
В мае пригласил в банк клиента, подходящего под критерии акции. Базовый бонус за приглашение получен, а вот за приг... Читать полностью
Мне сегодня исполнилось 18 могу ли я сам прийти в Сбербанк и закрыть вклад? Читать полностью