38
02.10.24 в 17.43 я получила от Т-банка две странные СМС о движении средств на моем расчетном счете. Первое, что я подумала, что ошибочно прислали старые СМС. Тем более, что такие расходы действительно были: 23.09 – 3600, 24.09 – 3954 руб.
Но остаток на счете в сумме 2645,76 руб. меня напряг. Вошла в приложение банка – остаток действительно уменьшился на 7554 руб.
Последнее движение по счету у меня было в 14.20 – возврат 3038 руб. от Вайлдберриз. Остаток на счете – 10199,76 руб. А потом он просто уменьшился до 2645,76 руб. Без каких-либо операций на счете.
Последняя операция в личном кабинете по-прежнему в 14.20. Только остаток поменялся. И если бы не СМС, которые не исчезают, как пуш-уведомления, то я бы даже не узнала, куда делись деньги. И, кстати, куда? Не перевели же они, в самом деле, еще раз деньги в магазины? Нет. Просто украли.
В 18.09 я связалась с поддержкой банка. Описала ситуацию и прикрепила скрины, подтверждающие, что остаток уменьшился не правомерно. Ответа пришлось ждать 31 минуту. По-моему, это слишком много для пенсионера, у которого деньги пропали. Да и сам короткий ответ не очень-то обнадежил. Кто будет разбираться? Тот же, кто увел деньги. Когда я получу ответ и назад свои деньги, и получу ли вообще? Нет ответа.
Банк, который мне очень нравился несколько лет, здорово меня напугал. Хорошо еще, что денег на карте не очень много. Ведь можно лишиться всего за пару минут.
Приложить изображения не получилось: не знаю, как сделать ссылку на изображение.
Здравствуйте.
Дело в том, что банк, который обслуживает сервисы, где вы делали операции, отправил нам запрос на повторное списание. Мы уже связались с сервисом и получили подтверждение, что они отменят повторные операции. Когда вернем деньги, отправим уведомление. Сделаем это в течение 1-2 дней.
Из-за большого количества обращений в поддержке не всегда можем ответить сразу, но никогда не оставляем вопросы клиентов без внимания. Простите, пожалуйста.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
При инвестировании в криптовалюта заблокировали счёт и попросили предоставить документы, о доходах. Были предостав... Читать полностью
Доброе утро.Вы можете мне внятно объяснить что нужно сделать что бы решился вопрос по возврату средств? Читать полностью
Банк подал иск по долгу умершего сына. Я в наследство не вступала. На каком основании я отвечик ? Читать полностью
так вы пишите в своих запросах на предоставление персональных данных истинную цель этого запроса. в приложении указ... Читать полностью
« Войти в личный кабинет получится только после доставки карты.» после того как поменял iPhone не могу пользоватьс... Читать полностью
Вчера моей матери- инвалиду по зрению заблокировали дебетовую карту при попытки снять деньги себе на лечение (после... Читать полностью
В рамках акции Получить карту и бонус 1000 рублей, была подана официальная заявка на банки.ру с указанием телефона... Читать полностью
Т-банк, прикрываясь 115-ФЗ, пытается заполучить персональные данные для рекламных рассылок на 50 лет. В техподдерже... Читать полностью
Что подозрительного в том что я перевожу деньги со своего счета на свой же счет? Читать полностью
спасибо, конечно за ответ! Но мне в службе поддержки Т-банка ответили, что только 8.10 мне дадут ответ! Почему целу... Читать полностью
Что подозрительного в том что я перевожу деньги со своего счета на свой же счет? Читать полностью
Мне заблокировали карты и счета. Все деньги сейчас на ваших картах, заблокировали все мои попытке перевода себе же... Читать полностью
Здравствуйте я нечаянно перевела 522 р на тенькоф а у меня нет личного кабинета и карты а раньше она была как верну... Читать полностью
30 сентября 2024 года производила пополнение кошелька городской транспортной карты Москвы - "Тройка" через приложен... Читать полностью
Сегодня я ошибочно, но номеру телефона, перевела деньги... Попали деньги к чужому человеку, почему то высветилась з... Читать полностью
я больше ничего не должен? Читать полностью
Созвонился с ошибочным получателем перевода. Вижу что ситуация такая, Т-банк распорядился моими средствами, ошибочн... Читать полностью
История простая, давно пользуюсь Т-Банком (ранее Тинькоф банк). Всегда казалось что банк достаточно безопасен, и да... Читать полностью
Как долго будет происходить решение вопроса? Обещали быстро Читать полностью
Альфа инвестиции конфликтует с антивирусом. При попытке зайти в любое банковское приложение система безопасности ра... Читать полностью
Банк повысил ставку по автокредиту, и еще выкатил комиссию в 29900 руб. Читать полностью
Прошло три месяца с момента моего первого обращения по-поводу выплаты 6000 за открытие вклада на вашей площадке.Отв... Читать полностью
Где мои деньги со вклада??? Я теряю прибыль, т.к. деньги уже сутки заморожены по Вашей вине! Вы готовы её (прибыль)... Читать полностью
19 августа обнаружила, что не могу переводить себе деньги с других банков на Альфу. Написала в чат банка, где девуш... Читать полностью
вы вроде бы хотели помочь по этому вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647963/ Читать полностью
При инвестировании в криптовалюта заблокировали счёт и попросили предоставить документы, о доходах. Были предостав... Читать полностью
В 13 году у меня была кредитная карта на 15000. Допустил по ней просрочку, далее долг списали как безнадежный по не... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли с какого нибудь банка в России снять деньги с международной визы карты Читать полностью