❓ Не верная консультация при получении карты

Список вопросов

Ответ дан

Не верная консультация при получении карты

Качество обслуживания

03.10.2024 08:09

Альфа-Банк

Автор

ignatos1991

г Москва

Приобрел кредитную карту 1 год без процентов с лимитом 400 тыс. При выдаче карты, сотрудник "навешал" Платных услуг, страховок, которые я просил не подключать. После окончания льготного периода осталась задолженность 8 тыс руб. Мне начислили процертв в размере 96 тысяч, хотя при выдаче карты говорили, что при не выплате задолженности в логотный период процент будет начисляттся на остаток задолженности.. Остави два обращения, A2410012098, A2410023785.. С просьбой разобраться. На что был получен отает- типа надо читать условия соглашения. Говорят олно, а делают другое...Вообщем не рекомендую!

Приветствую!

Внимательно изучилf ситуацию и хоxe прокомментировать.

С нашей стороны нет ошибок. Проценты начислили по условиям договора, так как вы не погасили долг в льготный период.

Если не погасить весь долг до даты его окончания, проценты начисляем на всю задолженность с первого дня льготного периода и до полного погашения. Пишем об этом в дополнительном соглашении к договору.

Информацию о вашем общем долге, выставленных платежах и сроках льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — Счёт карты — Задолженность и Период без %. Также в разделе Справки и выписки можно получить Выписку по счёту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.

Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Более 80% наших клиентов предпочитают именно этот способ для получения информации, так как это удобно и позволяет увидеть всё сразу.

Также уточнить информацию о задолженности и льготном периоде в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.