90
Добрый день.19.09.24 мною ошибочно по СПБ были отправлены два перевода по 1160руб. в Т-Банк,деньги поступили на счет давно погашенного кредита.в этот же день позвонил на горячую линию с просьбой вернуть данные средства.Оператор ответил что я должен перезвонить 22.09.24 и деньги вернутся аргументировав тем что служба безопастности не дает сделать возврат 19.09.24 .22.09.24 я перезвонил и мне сказали что средства вернуть не могут аргументировав это тем что у них не указан мой контактный номер телефона,хотя как такое может быть я не понимаю,но опять же заверили что вопрос решается и я должен перезвонить 25.09.24 и средства точно вернут,попросили приготовить бик и счет банка куда вернуть деньги,хотя не понятно почему нельзя вернуть туда откуда деньги поступили.25.09.24 я перезвонил меня заверили что со мною свяжутся но так никто и не перезвонил.30.09.24 я опять позвонил и вопрос так и не решается.Подскажите пожалуйста что надо сделать или куда писать притензию чтоб вопрос сдвинулся с точки.Заранее благодарен за ответ
Здравствуйте.
Если у нас есть подозрения, что операции проводит не клиент, то можем запросить подтверждение, что общаемся именно с вами. Также во время проверки можем взять небольшую паузу и задать дополнительные вопросы.
Когда разговаривали с вами 19 сентября, коллеги сказали, что по вопросу перевода вам нужно позвонить нам после 22 сентября, при этом не гарантировали в беседе, что переведем деньги.
Также, 19 сентября, сотрудники не говорили, что не могут вывести деньги из-за отсутствия контактного номера. Об этом сказали 22 числа, из-за того что для перевода нужно связаться по контактному мобильному после 25 сентября.
Для проверки вам звонили коллеги из профильного отдела. Во время общения с вами мы не допускали ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я смогу получить копию договора? Я крайне недовольна качеством обслуживания в Т-Банке. Читать полностью
По причине грубых нарушений при оформлении документов курьером банка остался без связи и потерял доступ к финансам... Читать полностью
Ну примерно хотя бы? Какой максимум срок проверки? Читать полностью
Отправил, когда получу решение по вопросу? Читать полностью
Немного не понимаю, а зачем отправлять данные? Когда звоню в поддержку, сразу знают и фио, и дату рождения. Читать полностью
Не очень хочу писать на почту. Все равно всё растянется непонятно на сколько. Просто если через месяц мне поступит... Читать полностью
Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить карту под предлогом - "У одного клиента не может быть более пяти карт", а... Читать полностью
И вы туда же Читать полностью
С моей карты был сделан перевод мной, и рассчитан как перевод мошенникам. На что мою карту заблокировали, на все зв... Читать полностью
Для получения ипотеки нужна справка от Т-Банка о пониженние лимита по кредитной карте. Ни в тех поддержке ни на гор... Читать полностью
2.02.2025 заблокировли карту Тинькофф при переводе средств. Средства заморожены. После перевода позвонил сотрудник... Читать полностью
У меня сегодня закрылся вклад, но почему-то на счет поступила только сама сумма вклада, а проценты не были выплачен... Читать полностью
Добрый день! Выплата так и не поступила. Прошу разобраться. Читать полностью
Доброй день! Это 2 обращения в Сбербанк, по которым просто игнорят. 2025-0128-0009-1382 от 28.01.2025и 2025-0129-0... Читать полностью
Почему-то в феврале сейчас не хотят подключаться категории СберСпасибо. Пишет "нет подходящих карт". Это не из-за т... Читать полностью
Перевёл сумму под моментом послабления, наверное, мошенникам, не проверив нужный платеж. В банке псб сказали обраща... Читать полностью
Здравствуйте,у меня была оформлена "страхование жизни владельца карты"по кредитной карте,но я ее рассторнула,но в э... Читать полностью
ДД, 27.12.2024 г. обратилась в отделение банка по поводу задвоения ID,потому мне не могут перевести деньги через СБ... Читать полностью
Не можем получить 1000 рублей по заявке друга. Прошло более месяца. Ни друг, который порекомендовал, ни оформиаший... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я смогу получить копию договора? Я крайне недовольна качеством обслуживания в Т-Банке. Читать полностью