20
Оформил кредитную карту на сулсовиях рефинансирования другой. Активно пользовался и радовался до вчерашнего дня. Все условия выполнял, все платежи гасил. Пришло время полностью гасить задолженность, чем собственно и решил заняться. 02.10.24 захожу в приложение, и как оказалось у меня образовалась небольшая просроченная задолженость. Начислили проценты, 5180.63 и 347.49 на текущий день. Думаю зайду в отделение банка. В отделении банка всё проверили и развели руками, сказав что нужно составить обращение, и быстрее всего это будет сделать через приложение или оператора. И попросив освободить место для слудющего клиента. Что само по себе удивляет, что в отделении банка не могут оперативно решить вопрос. По всей видимости там работают исключительно продажники, навязывая кредитные карты и прочие услуги. Стал обращаться через мобильное приложение к оператору, там разобрались. На рефинансирование идёт льготный период 180дней. Ладно соглашаюсь и незамедлительно я заркываю всю задолженность включая все проценты указанные в приложении 5180.63 и 347.49, захотев закрыть кредитный продукт. На балансе все задолженности закрыты с плюсом(проценты). Как оказалось закрыть карту я в приложении не могу, что само по себе уже является парадоксом (во всех банках это сделать реально, но не в ВТБ)!! Думаю, ладно... заеду в банк закрою, все условия я выполнил можно спать спокойно. Проснувшись обнаружилось что списали 5180,63, 347,49 и дополнительно 25903,12.... Сразу же обращаюсь к оператору через приложение 03.10.24, он разводит руками, создает обращение. Звоню, оператор тоже разводит руками, и говорит что ваше обращение в рассмотрении и ответ будет дан до 24.10.24. Это вообще бред, данные процедуры не занимают такого кол-ва времени и все во всех банках решается очень быстро (даже в онлайн приложениях). Тем временем карту закрыть не получается, и уже очень оперативно начисляются ещё проценты.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой "Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..... Читать полностью
Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью