56
Столкнулся с ситуацией, когда Т-Банк предложил мне специальные условия по ремонту автомобиля. Я оставил соответствующую заявку, но спустя 2 недели никакого ответа по заявке нет. Я написал в поддержку, на что я получил ответ о том, банк присылает направление на следующий день, либо сообщит о проблемах, разумеется никто мне ничего не прислал и не сообщил. Оператор сказал что составил обращение (НИЧЕГО в разделе "обращения" не появилось) и банк "обязательно" ответит до 17.09.2024. Разумеется никто не связался, и повторные попытки приводили только к "Я передала информацию коллегам" и далее - НИ-ЧЕ-ГО. Пусто, никаких сообщений, ответов от коллег, и т.д., и так - ТРИ раза подряд... На четвертый раз я уже полон решимости оставить жалобу на работу тех поддержки, но НИГДЕ сделать этого нельзя, есть только страница https://www.tbank.ru/bank/help/general/about-tinkoff/reviews-and-claims/complain/
но на ней, в пункте "У меня проблемы с Т‑Банком. Куда писать и что делать?" в конце - "Если у вас есть претензия к Т‑Банку, оставьте ее на этой странице." при этом, на ЭТОЙ странице, ничего нигде оставить нельзя...
Что вообще за ерунда? почему такой тотальный игнор от поддержки?
Хочу добавить, что я 3 раза просил составить обращение, чтоб оно было зафиксированно в разделе обращений, но этот момент полностью игнорировался и никто так и не составил это обращение...
Здравствуйте!
Проверим все наши консультации и примем меры по улучшению сервиса. Простите, что долго решали вопрос. В приложении не отображаем обращения по страховой, поэтому вы не видели его статус, и могло сложиться впечатление, будто мы забыли про вас.
Мы не сотрудничаем с дилером вашей марки авто, поэтому не удалось выдать направление сразу. Обсудили с вами ситуацию по электронной почте и отправили на выбор список сервисов, которые могут провести ремонтные работы. Больше писем от вас не получали. Пожалуйста, напишите на почту social@tinsurance.ru, если понадобится наша помощь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью
Все условия акции были закреплены, баннер сохранен, вы теперь выдумываете что-то новое, чтобы не платить Читать полностью
Т-Банк обманывает клиентов!!!! Банк в ноябре проводил акцию "20% за ЖКХ", настал срок выплаты кешбека (дата выписки... Читать полностью
Здравствуйте , вчера переводила деньги человеку, он попросил меня начала переводить и итог карта заблокировалась сл... Читать полностью
Уже больше двух недель прошло с тех пор, как я закрыла ипотеку, Т банк мне написал, что подал заявление на снятие о... Читать полностью
После обновления перестала отображаться заглавная тсраница приложения. Все проблемы зафиксированны скриншотами и от... Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
С банком работаю давно и сейчас случилось огромное разочарование, после вопроса связанного с ипотекой! Проблемы воз... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Сделал заявку на получение металлической карты — привезли пластиковую. Далее в службе поддержки специалист предлага... Читать полностью
В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числ... Читать полностью
К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с ак... Читать полностью
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью
не оформлял подписку вкл сама и списало три раза по 499 руб вернут ли деньги обратно или нет а если да то через ско... Читать полностью