Список вопросов

Повторное списание 03.10.24

04.10.2024 00:51
12
ВТБ

Д.д. 03.10.24 баланс карты ушёл в минус. На горячей линии - дозванивался=висел на телефоне аж 30 минут... да да 30 минут- мне сказали, что произошло повторное списание за 23.09 и 24.09. При этом ни в выписке, ни в истории операций за 03.10.24 никаких операций нет ( в том числе и повторных списаний). Т.е. просто сумма балланса ушла в минус - все обьяснения на словах от вашего оператора. Клятвено заверяют, что ден.средства вернут. Как я узнаю, что мне вернули дс, если нет никаких операций в истории? Мне также просто "пририсуют" к балансу сумму? Ситуация усугубляется тем, что мне пришлось пополнить счёт, чтобы выйти из минуса и продолжать пользоваться картой. Как теперь отследить возврат средств?

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему ваш банк нарушает свои же условия и права граждан?
ВТБ

Добрый день, я являюсь клиентом и бывшим разработчиком вашего банка, я никогда не слышал ничего хорошего о ВТБ ни о... Читать полностью

Недостоверная информация в личном кабинете, отписки на жалобы, непредоставление информации о банковских продуктах!
ВТБ

Требование содержало запрос на предоставление детального расчета начисления процентов, в ответе не увидела расчет,... Читать полностью

Комиссия за перевод.
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня перевела 1000р. с карты банка ВТБ на карту банка Открытие. В банке Открытие сняли 1000р.Комис... Читать полностью

Пенсионная карта пенсионеру
ВТБ

Добрый день! Обязывает ли оформление пенсионной карты пенсионеру, к переводу пенсии на данную карту Читать полностью

Не могу вывести деньги с накопительного счета
ВТБ

3й день не могу войти в приложение. Вход в банка онлайн открывает только карточный счет. Вклад и накопительный счет... Читать полностью

Ошибка банка при оформлении осаго
ВТБ

Повторяю вопрос- при оформлении осаго через ВТБ онлайн мною вин номер авто был записан верно, но процессе оформлен... Читать полностью

Прошу: Вернуть начисленные и списанные проценты, в сумме 49899,08руб,а так же начисленная на сегодняшний момент сумма процентов 391,25р по счету 3398. Техническую Ошибку онлайн банка устранить.
ВТБ

ПАО "ВТБ" от Долматовой О.Ю. последние цифры карты 3398. Счет №40817810400186113330ЖалобаЯ своевренно оплачиваю вс... Читать полностью

Не начислено вознаграждение за приглашение в банк по ссылке
ВТБ

В чате поддержки, в приложении банка мне утверждают, что условия не выполнены и вознаграждение не положено. Читать полностью

Почему банк Втб отменяет запрос на перевод мультибонусов в рубли.
ВТБ

30 сентября сделала запрос на перевод мультибонусов в рубли, на следующий день банк отменил в одностороннем порядке... Читать полностью

Почему банк онлайн стал давать сбои , при этом начисляются проценты не малые суммы,банк месяцами рассматривает заявления и жалобы,м при всем просто отписывается что начисление правильно произошло
ВТБ

Ольга здравствуйте.Более 15лет работаю с вашим банком и являюсь привилегированныя клиентом.Всегда рекомендовала ваш... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пенсионная карта пенсионеру
ВТБ

Добрый день! Обязывает ли оформление пенсионной карты пенсионеру, к переводу пенсии на данную карту Читать полностью

Не могу вывести деньги с накопительного счета
ВТБ

3й день не могу войти в приложение. Вход в банка онлайн открывает только карточный счет. Вклад и накопительный счет... Читать полностью

ИТ-ипотека - повышение ставки с 2.6% до 17.5%
ВТБ

Добрый день! Оформил ИТ ипотеку в ВТБ банке в июне 2024года по льготной ставке от застройщика 2.6%. Плачу в срок бе... Читать полностью

Заблокировали счет ИП и физического лица
ВТБ

Добрый день! Мне заблокировали счет как физическое лицо, при том что у меня 2 ипотеки и 1 потреб. кредит. Оплаивать... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Не хотят начислять дополнительный процент по накопительному счету!
ВТБ

Здравствуйте,я Балакина Марина Николаевна являюсь клиентом банка ВТБ.У меня оформлен накопительный счет,который сос... Читать полностью

Не отображаются деньги на карте банка ВТБ
ВТБ

Добрый день!Меня зовут Заботина Татьяна Николаевна , 04.05.1971 г.р .Я пенсионер ,получаю пенсию по инвалидности на... Читать полностью

Мою карту заблокировали в июне , и до сих пор не выдают мне мои средства. Все документы предоставлены все обращения написаны
ВТБ

Хочу вывести средства свои Читать полностью

Не начислен кэшбэк за переход с банка Открытия в банк ВТБ
ВТБ

В июле месяца я перешла из банка Открытия, в банк ВТБ. Банк ВТБ обещал за переход начислить 2000 рублей за трату д... Читать полностью

Переход из Открытия в ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. В конце июля я подал онлайн заявку на переход из банка Открытия в ВТБ. Также участвовал в акции мигра... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибка банка в наименовании получателя платежа
Альфа-Банк

            23.09.2024г. Альфа банк проводил списание денежных средств с расчётного счёта по Удостоверению комиссии... Читать полностью

Как вернуть деньги, которые не были зачислены на счет

Добрый день! Вчера перевел 9000 рублей со Сбера на свою Озон-карту. При этом деньги с карты в Сбере успешно списали... Читать полностью

Сколько примерно будут рассматривать отзыв по времени модератор?
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback Читать полностью

Нежелание Т-банка(Тинькофф) разбираться в проблеме клиента
Т-Банк

Добрый вечер! Являюсь клиентом Т-Банк(бывшего Тинькофф банка) на протяжении нескольких лет, с недавнего времени пол... Читать полностью

Почему не обновляется кредитная история, после закрытия кредита
Сбербанк

Почему не обновляется кредитная история, после закрытия кредита Читать полностью

Почему берут комиссию за погашение кредита в АСВ?
Сбербанк

Здравствуйте, я пенсионер, почему берут комиссию за погашение кредита в бывшем КС Банке (ГК АСВ)?  Читать полностью

Заблокировали карты и счета по фз115.
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карты и счета по фз115. Что делать, если документально не подтвердить, так как это были... Читать полностью

Почему ваш банк нарушает свои же условия и права граждан?
ВТБ

Добрый день, я являюсь клиентом и бывшим разработчиком вашего банка, я никогда не слышал ничего хорошего о ВТБ ни о... Читать полностью

Почему, мой отзыв не засчитали? Изложила вроде все!?

Здравствуйте, почему не засчитали отзыв? Читать полностью

Сменили условия по одобренной ипотеке
Совкомбанк

Здравствуйте. Совкомбанк не сохраняет условия по одобренной ипотеке, хотя операторы заверили что условия будут дейс... Читать полностью