Список вопросов

В вашем банке были списаны с моего вклада деньги в пользу разных сервисов таких как Хуавей и МТС pay и также переводы на третьих лиц

  С 6.082024 по 9.082024 с моего вклада в банке ВТБ были похищены деньги .Никаких кодов и уведомлений от банка я не получала ,в общей сложности за три дня было списано 260000 рублей!Заяление в полицию написано .С 25 июля текущего года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Нововведения направлены на усиление защиты денежных средств клиентов кредитных организаций от мошенничества и несанкционированных операций с ними. Теперь банки должны проверять транзакции юридических и физических лиц и возвращать им средства в случаях хищения.

Новое понятие «операции без добровольного согласия» подразумевает денежные переводы, совершенные как без согласия клиента, так и с согласия, полученного обманным путем. Даже если отправитель сам инициировал операцию, но под влиянием мошенников, то она будет считаться неправомерной.Прошу банк возместить ущерб!!!

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Снятие обременений !
ВТБ

В чем проблема снять обременение во время? В течение 15 раб дней? Читать полностью

Двойное списание денег за старую покупку в прошлом месяце
ВТБ

День, добрый! Нет это не так, ничего не исправили, двойное списание так и висит в истории операций за 24.09. Деньги... Читать полностью

Покупка таунхауса по семейной ипотеке
ВТБ

Можно ли купить таунхаус потсемейной ипотеке?  Читать полностью

05.10.2024 О банке
Повышение ставки IT ипотеки с 5% до 17,5%
ВТБ

Направил на почту. Читать полностью

Обращение переносят уже 3 раз!!! CR-13764619
ВТБ

В выписке, которую мне предоставили в банке, также как и в приложении в телефоне, чëтко указан беспроцентный период... Читать полностью

Одобрение кредита.
ВТБ

скажите, подала заявку на банк и. ру, пришло одобрение от ВТБ что одобрил кредит, ноя сомневаюсь это точно или нет,... Читать полностью

В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн.
ВТБ

Добрый вечер, Ольга!Спасибо Вам за оперативный ответ.Однако, судя по аналогичным вопросам к ВТБ (в т.ч. заданным на... Читать полностью

3.10.2024г повторное списание денег
ВТБ

Сумму не вернули, баланс на карте отрицательны. Читать полностью

Повторное списание
ВТБ

Добрый день! 03.10.24 баланс карты ушёл в минус. Карта зарплатная. На горячую линию звонил 3 раза, с трудом ответи... Читать полностью

И где ваш комментарий? Где ответ на вопрос? Если вы планируете дать ответ, то сообщите о сроках.
ВТБ

Когда будет дан этот комметарий? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Снятие обременений !
ВТБ

В чем проблема снять обременение во время? В течение 15 раб дней? Читать полностью

Обращение переносят уже 3 раз!!! CR-13764619
ВТБ

В выписке, которую мне предоставили в банке, также как и в приложении в телефоне, чëтко указан беспроцентный период... Читать полностью

В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн.
ВТБ

Добрый вечер, Ольга!Спасибо Вам за оперативный ответ.Однако, судя по аналогичным вопросам к ВТБ (в т.ч. заданным на... Читать полностью

Я перевела свои продукты и карту дебетовую из открытия в втб и было предложение 1500 за покупки от 2000 рублей, условия я выполнила , а 1500 не получила
ВТБ

Я перевела свои продукты и карту дебетовую из открытия в втб и было предложение 1500 за покупки от 2000 рублей, усл... Читать полностью

Выписка по вкладам в день обращения
ВТБ

А вы делаете вид что не понимаете в чем вопрос? Вопрос в том что ваш банк делает выписку 2 недели для семей, которы... Читать полностью

В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн.
ВТБ

Добрый день! 14.06.2024 заключен договор ипотечного кредитования (ИТ-ипотека с господдержкой).Базовая процентная ст... Читать полностью

Не отображается кэшбэк в истории покупок
ВТБ

С самого начала использования карты ВТБ не отображался кэшбэк в истории покупок и не отображается по сей день, что... Читать полностью

Не работает прогноз начисления кешбека, техническая поддержка «динамит»
ВТБ

 техподдержка на уже 3 созданных мною обращения присылает отписку "по вашему обращению получено положительное реше... Читать полностью

Не могу зайти в втб
ВТБ

добрый день ,не могу зайти на личный кабинет ,говорит что карта не существует или перевыпущена ,но при этом ничего... Читать полностью

Невозможность получить вычет по многодетности из-за ВНД банка по семейной ипотеке
ВТБ

Добрый день!Раннее задавал свой вопрос , но получил лишь отписки:https://www.banki.ru/services/responses/bank/respo... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Банк не перевыпускает мою карту так как была компрамитация данных - я обычный пользователь СбербанкаПользуюсь Сберб... Читать полностью

Заблокировали все карты
Сбербанк

Здравствуйте! Банк заблокировал все мои карты в связи с чем не понятно, были совершены возвраты по долгу с кредитно... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте, произошла ошибка, подключил подписку в телеграмм на один день за 1рубль в telesub.ru MOSKVA RUS, пото... Читать полностью

Опять отказ в предоставлении последнего транша,даже после выполнения требований банка.
Сбербанк

Здравствуйте, отправила все необходимые фотографии. Прошу срочно решить вопрос, сроки поджимают Читать полностью

06.10.2024 О банке
Снятие обременений !
ВТБ

В чем проблема снять обременение во время? В течение 15 раб дней? Читать полностью

Брокер отказывается закрывать ИСС, мотивируя свой отказ участием в процедуре выкупа ИЦБ

Добрый день! Пытаюсь закрыть ИСС у брокера АльфаБанк (срок ИСС 5 лет и 4 месяца), но постоянно получаю отказы.Согла... Читать полностью

Двойное списание денег за старую покупку в прошлом месяце
ВТБ

День, добрый! Нет это не так, ничего не исправили, двойное списание так и висит в истории операций за 24.09. Деньги... Читать полностью

Блокировка по причине утечки данных хотя карта новая и данные никому мне продавал, не показывал
Сбербанк

Заблокировали по причине утечки данныхНи за что , только выпустил карту и спустя неделю прилетает банБыли частые пе... Читать полностью

Покупка таунхауса по семейной ипотеке
ВТБ

Можно ли купить таунхаус потсемейной ипотеке?  Читать полностью

05.10.2024 О банке
Перенести ипотеку на другой объект, в другом регионе
Сбербанк

Здравствуйте, мы семья с двумя детьми, находимся почти в прифронтовой зоне в Белгородской области. Хотим с детьми у... Читать полностью