24
Добрый день!
Меня зовут Ахунов Артур. 26.05.2024 г. Казань ул. Вишневского (магазин DNS), я взял телефон в кредит (кредит в Совкомбанке). Подписал договор кредита в двух экземлярах, один у меня, один у магазина, получил товар и ушёл. По договору кредита исполняю все обязательства. 03.10.2024 мне позвонили с общего номера DNS 8800 и попросили прийти и переподписать кредитный договор, который я ранее заключал. Я подумал, что это мошенники и перезвонил на номер 8800 и уточнил, меня перевели на управляющего магазина, он сказал , что в отделе аудита DNS отсутствует договор, который я подписывал 26.05.2024 (между банком и мной) и надо прийти и его заново подписать (якобы у них он был внутри утерян). 04.10.2024 я подошёл в магазин ДНС (предварительно выгрузил договор кредита из приложения совкомбанка, со справкой по кредиту, что я плачу кредит) и продемонстрировал его управляющему Орешкину. На что управляющий говорит нужно подписать тот же договор , что 26.05.2024 года, так как банк не оплатил ДНС товар, так как те кто ранее из сотрудников днс заключал этот договор его потеряли и они уже не работают. У банка , а именно Совкомбанк требует от ДНС предоставить договор , который я заключил 26.05.2024 , якобы в банке его нет, поэтому я обязан прийти и подписать договор? Какие есть взаимоотношения между банком и DNS , что потребитель обязан по требованию магазина предоставлять копию договора или подписывать тот же, но уже новый договор, если банк требует от магазина копию кредитного договора? Можете описать, какой документооборот происходит , когда потребитель оформляет кредит в DNS и получает его от Совкомбанка?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
26.05.2024 Вами был оформлен договор в торговой точке DNS. На текущую дату договор в Банке является действующим.
Переходя к вопросу переподписания документов в магазине, хотели бы уточнить, что магазины могут связываться с Клиентами для переподписания действующего кредитного договора, если по каким-то причинам у них нет оригинала документа. Рекомендуем обратиться в магазин для подписания документов.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошу посмотреть в отзыве. Читать полностью
Здравствуйте у меня начислена задолженность на карте халва за подписку я отключил подписку и заблокировал карту буд... Читать полностью
у меня заблокировали счет и после я пришел трижды в офис банка чтобы закрыть свои счета (у меня только одна карта и... Читать полностью
Заявка 80423670 как весела уже две недели так и висит, они деньги вообще не собираются возвращать, я уже оставлял о... Читать полностью
В договоре кредитном, нет ведь пункта, что клиент в случае, если магазин потерял договор обязан его предоставить Читать полностью
Добрый день!У моего сына была карта Совкомбанка. По которой была задолженность. В двадцатых числах (точно после 20... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, спасибо большое! Читать полностью
4.10 я внесла платеж 24 тысячи и хотела внести 10 тысяч досрочки по кредиту. В приложении оформить не получилось, н... Читать полностью
Договор перешел от хоум кредита,история началась с того что три недели Я не мог согласовать положенные мне кредитны... Читать полностью
Решила оставить отзыв , и возможно решить проблему , банк не дорожит своими клиентами , обратились за реструктуриза... Читать полностью
Прошу посмотреть в отзыве. Читать полностью
Здравствуйте у меня начислена задолженность на карте халва за подписку я отключил подписку и заблокировал карту буд... Читать полностью
В договоре кредитном, нет ведь пункта, что клиент в случае, если магазин потерял договор обязан его предоставить Читать полностью
Решила оставить отзыв , и возможно решить проблему , банк не дорожит своими клиентами , обратились за реструктуриза... Читать полностью
Сегодня, 6 октября, много раз (наерное, около 10) пробовала зарегистрироваться в акции "Один миллион на покупку цен... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вы рефинансируете кредитную карту с просрочкой платежа 14 дней? Если да, какие... Читать полностью
Почему не засчитался отзыв про Совкомбанк? Читать полностью
Добрый день! 02.10.2024 я вносила наличные деньги на карту Совкомбанка через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги за... Читать полностью
Добрый день, уже неделю не можем получить денежные средства по нотариальной доверенности, программа выдает отказ. Д... Читать полностью
Клиентоориентированность ниже нуля, сотрудники банка АБСОЛЮТНО!!! не компетентные, подала заявку через сайт на реги... Читать полностью
Добрый день! В августе заранее оформил продление двух страховок на домклик страхование жизни и недвижимости по ип... Читать полностью
Здравствуйтеу меня произошла такая ситуация - я заграницей купила новый айфон и у меня не переустановилось приложен... Читать полностью
смогут ли оформлять кредит под залогом иностранным гражданам со статусом ВНЖ Читать полностью
День добрый! В сентябре 2023 года я в офисе Газпромбанка подписал документы на присоединение к договору доверительн... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/650654/ Возвращаясь к моему вопросу по ссылке. Ответ мне д... Читать полностью
Тогда почему на мой отзыв на банки ру ответил сначала представитель Альфа-банка???. Но в целом мне понятна позиция... Читать полностью
Добрый день! С банком ВТБ возникла спорная ситуация. Вам ее описала 29.09.2024г. 30.09.2024г. в ваш адрес отправил... Читать полностью
Здравствуйте как мне исполнилось 18 лет я пошел в банк подписал там какой то документ и сказали деньги придут через... Читать полностью