Список вопросов
Требуется уточнение

Когда вернете деньги?

Качество обслуживания
09.10.2024 10:14
11
Банк ДОМ.РФ
Автор
StvYuri
г Москва

Банк присылает какие-то невнятные СМС о дополнительном представлении мной той информации, которая УЖЕ БЫЛА предоставлена ранее.

"Уважаемый Юрий Викторович! Ваше обращение № 2921 рассмотрено. По результатам проведенной проверки было установлено, что Банку необходима дополнительная информация. На электронную почту info.bank@domrf.ru необходимо направить номер счета либо карты, с которой совершался перевод по системе быстрых платежей, указать номер телефона получателя, дату и время проведения данного перевода, описать подробно ситуацию. С уважением, Банк ДОМ.РФ"

4.10.2024г. в 12:39 я УЖЕ отправлял письмо по данному адресу с приложением документа, где видно и номер счета и номер телефона и вся другая информация.

Создается ощущуние, что глухой общается со слепым.

Девятый день банк удерживает мои средства. 

Прошу немедленно разобраться в ситуации и решить вопрос.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11766930/

Добрый день! 

Ваш вопрос находится в работе, прошу ожидать ответ в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11766930/. 

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 367 дней
Банк ДОМ.РФ
до 19.6%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ
до 19.4%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 91 день
Банк ДОМ.РФ
до 18.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 17.5%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Размен валюты на купюры меньшего номинала
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, извините, может не по принадлежности. Но подскажите, пжл, в Казани в вашем банке можно Разменять валю... Читать полностью

09.10.2024 О банке
Когда вернете деньги?
Банк ДОМ.РФ

так где же в работе, если присылаете тупые СМС? Читать полностью

09.10.2024 Качество обслуживания
Не снимают арест, постоновление есть
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, уже реально незнаю как до вас достучаться. Преблема судя по всему для вашего банка не новая, арест на... Читать полностью

09.10.2024 Качество обслуживания
Почему те кто отвечает на обращение в почте или на данном ресурсе не могут общаться с теми кто ходит от вас на судебные заседания?
Банк ДОМ.РФ

Крайне тупо и нелепо из-за одного исполнительного листа увеличивать сумму исковых издержек со стороны банка в пять... Читать полностью

08.10.2024 О банке
как отозвать открытие вклада через маркетплейс Банки Ру?
Банк ДОМ.РФ

4 октября решил открыть через Маркетплейс Банки РУ вклад в ДОМ РФ. Случайно подал две заявки. Одну подписал, вторая... Читать полностью

08.10.2024 Дистанционное обслуживание
Обновление паспортных данных
Банк ДОМ.РФ

2 октября был открыт вклад в отделении банка на Электрозаводской. 3 октября приходит смс о необходимости обновления... Читать полностью

08.10.2024 Иные вопросы
Коммерческое предложение по аренде помещения для банка.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Сдается в аренду помещение в Санкт-Петербурге на Невском проспекте (ранее занимал банк) с оборудованны... Читать полностью

07.10.2024 Иные вопросы
Как получить деньги по окончании вклада, открытого через маркетплейс Банки ру
Банк ДОМ.РФ

Как получить деньги по окончании вклада, открытого через маркетплейс Банки ру в вашем банке? Читать полностью

07.10.2024 Иные вопросы
Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Дом.РФ, сегодня закончился срок его действия по договору. Деньги с вклада перечислены на счет цифровой платформы. Как мне попасть на эту цифровую платформу, чтобы вывести с нее денежные средства?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Дом.РФ, сегодня закончился срок его действия по договору. Деньги с вк... Читать полностью

07.10.2024 Иные вопросы
АККРЕДИТАЦИЯ ОЦЕНОЧНОЙ КОМПАНИИ
Банк ДОМ.РФ

ЗДРАВСТВУЙТЕ, РАНЕЕ ВАМ ПИСАЛА ПО АККРЕДИТАЦИИ ЧПО ЕЛКИНА НС, ИНФОРМАЦИЯ НА ПОЧТУ НЕ ПОСТУПИЛА, ПРОШЛО 30 ДНЕЙ СО Д... Читать полностью

06.10.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Когда вернете деньги?
Банк ДОМ.РФ

так где же в работе, если присылаете тупые СМС? Читать полностью

09.10.2024 Качество обслуживания
Не снимают арест, постоновление есть
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, уже реально незнаю как до вас достучаться. Преблема судя по всему для вашего банка не новая, арест на... Читать полностью

09.10.2024 Качество обслуживания
Когда продавец квартиры получит деньги за квартиру
Банк ДОМ.РФ

30.09 2024 г.в банк были поданы документы на выплату по договору купли продажи,прошло пять дней и ничего не изменил... Читать полностью

04.10.2024 Качество обслуживания
Пропали деньги, отправленные по СБП
Банк ДОМ.РФ

Прошу обратить внимание:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11766930/Спасибо. Читать полностью

04.10.2024 Качество обслуживания
У меня вклад закончился вчера, а денег на кошельке в Банки.ру не появилось. Где мои деньги?!!!
Банк ДОМ.РФ

Где мои деньги со вклада??? Я теряю прибыль, т.к. деньги уже сутки заморожены по Вашей вине! Вы готовы её (прибыль)... Читать полностью

03.10.2024 Качество обслуживания
Отдел IT не доступен для сотрудников горячей линии
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Отправила заявление с запросом информации о моём личном кабинете. Все названия запрашиваемого взяты пр... Читать полностью

30.09.2024 Качество обслуживания
"Где деньги Зин?????"
Банк ДОМ.РФ

07.-11. 05.2024г. через банки .ру открыл вклад в банке ДОМ.РФ. На сайте банки.ру - У вас пока нет ни одного вклад... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Закрытие заявки на кредит
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.Сначала восстановим хронологию событий:25.09 закончился срок заявки на кредит.26.09 подана новая заявка... Читать полностью

27.09.2024 Качество обслуживания
Оформляю Семейную Ипотеку
Банк ДОМ.РФ

Мы из преграничного региона, находимся под обстрелами каждый день, из-за сложившиеся ситуации оформляем семейную ип... Читать полностью

27.09.2024 Качество обслуживания
Почему не выдают согласие?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, было подано заявление 12.09 на выдачу согласия банка на расторжение ДДУ. Были приложены копия уведомл... Читать полностью

17.09.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Требования к оформлению нового частного жилого дома для продажи от ИП по льготной ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Построили новый частный жилой дом с коммуникациями и отделкой в КП (земля сельхозназначения для дачног... Читать полностью

09.10.2024 Иные вопросы
Не выдали денежные средства с моего текущего счета
Альфа-Банк

Утром 09.10.2024 при личной явке и обращении в отделение № 1537 для того чтобы разблокировать все свои счета, котор... Читать полностью

09.10.2024 Текущий счет
Модераторы не читаю Обращения не рассматриваются

Я пять раз просила удалить мои отзывы об Альфа Банке Банк не соответствует отзывам моим Обманывал и не решал пробл... Читать полностью

09.10.2024 Эксперты Банки.ру
Заблокировали карту
Т-Банк

Несколько лет пользуюсь картой Тинькофф, проблем не было, пока не решила поменять паспортные данные (так как поменя... Читать полностью

09.10.2024 Дистанционное обслуживание
Подключить сберспасибо
Сбербанк

Как я могу подключить сберспасибо? Карта есть, через смс на 900 пыталась подключить, но не приходит в ответ код на... Читать полностью

09.10.2024 Иные вопросы
Отзывы не проверяют совсем Модераторы не работают совсем

Я пять раз просила удалить мои отзывы об Альфа Банке Банк не соответствует отзывам моим Обманывал и не решал пробл... Читать полностью

09.10.2024 Эксперты Банки.ру
Комплексное урегулирование
Сбербанк

Здравствуйте,скажите пожалуйста по заявке что с ней?на комплексное урегулирование.решение не приходит.Узнать статус... Читать полностью

09.10.2024 Иные вопросы
Неверное консультирование в чате пожилого человека при открытии НС и денежные потери в результате
Альфа-Банк

Отзывом пытаемся решить проблему, все приложенные документы - свидетельство переписки в чате - там есть. Если пробл... Читать полностью

09.10.2024 Иные вопросы
Вклад осенний на 3 года
Совкомбанк

Добрый день, подскажите+3% по подписке на вклад на 3 года оформленный вчера( 8.10.2024) будет действовать? В услов... Читать полностью

09.10.2024 Текущий счет
Списали алименты с карты
Сбербанк

Добрый день. Сегодня вновь списали алименты 5155,13 с карты 7695 Ранее обращалась, такое уже было,деньги возвращали... Читать полностью

09.10.2024 Переводы и платежи