Список вопросов
Требуется уточнение

Когда вернете деньги?

09.10.2024 10:14
30
Банк ДОМ.РФ

Банк присылает какие-то невнятные СМС о дополнительном представлении мной той информации, которая УЖЕ БЫЛА предоставлена ранее.

"Уважаемый Юрий Викторович! Ваше обращение № 2921 рассмотрено. По результатам проведенной проверки было установлено, что Банку необходима дополнительная информация. На электронную почту info.bank@domrf.ru необходимо направить номер счета либо карты, с которой совершался перевод по системе быстрых платежей, указать номер телефона получателя, дату и время проведения данного перевода, описать подробно ситуацию. С уважением, Банк ДОМ.РФ"

4.10.2024г. в 12:39 я УЖЕ отправлял письмо по данному адресу с приложением документа, где видно и номер счета и номер телефона и вся другая информация.

Создается ощущуние, что глухой общается со слепым.

Девятый день банк удерживает мои средства. 

Прошу немедленно разобраться в ситуации и решить вопрос.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11766930/

Добрый день! 

Ваш вопрос находится в работе, прошу ожидать ответ в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11766930/. 

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
восстановление пароля
Банк ДОМ.РФ

что означает ИК или СМС Читать полностью

Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО?
Банк ДОМ.РФ

Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО? Пытался месяц назад, нич... Читать полностью

Карта потерялась и никто ничего не знает
Банк ДОМ.РФ

Чат разбудите, никто НЕ ОТВЕЧАЕТ уже второй день. При этом на горячей линии утверждают, что там все ок. Читать полностью

Заявка на открытие вклада отменена
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.Вчера 2 раза открывала вклад на ДОМ.РФ. Пополнила кошелек. 2 раза пришел отказ банка.Сегодня утром обе... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Карта потерялась и никто ничего не знает
Банк ДОМ.РФ

06.11.24 была заказана дебетовая карта. Срок до 5 рабочих дней. 19.11.24 через 13 дней !!! приходит смс: "Карта ***... Читать полностью

Нет ответа по ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, подала заявку на семейную ипотеку, ответ не пришел. Почему нет ответа от банка? Читать полностью

Когда заработает мобильное приложение?
Банк ДОМ.РФ

Когда заработает мобильное приложение? Читать полностью

Хочу открыть онлайн вклад в ДОМ.РФ но почему-то отклонена заявка
Банк ДОМ.РФ

Связаться с оператором Читать полностью

20.11.2024 О банке
Не работает мобильное приложение
Банк ДОМ.РФ

В мобильном приложении постоянно возникает ошибка авторизации. Что случилось, почему оно не работаети когда заработ... Читать полностью

Открытие вклада в Банки. Ру
Банк ДОМ.РФ

С 16.11.2024 пытаюсь открыть вклад в Банки.ру, по результату отказ без объяснения причин, прошу помочь в данном воп... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Не открывают аккредитив
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Не открывают аккредитив, хотя все документы уже направлены для этого. Я уже плачу ипотеку, а ключи от... Читать полностью

Заказала карту ,то так и нет ответа. Приняли заявку или нет и когда привезут карту.. Менеджеры разводят руками.
Банк ДОМ.РФ

Очень все долго. С дебетовой картой молчат и не везут.До этого делала счёт..сегодня 5 день..но я так и не могу зайт... Читать полностью

Потребительский кредит
Банк ДОМ.РФ

обращалась в отделение банка в г. Санкт-Петербург на Московском проспекте 115, так же на Невском проспекте 38/4 Читать полностью

Потребительский кредит
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, 13.10.2024 был одобрен Кредит в вашем банке в Санкт-Петербурге. уже в течении месяца я его не могу по... Читать полностью

Жалоба Отделение: Пресненская наб 10 Менеджер: Ирина Баранова
Банк ДОМ.РФ

Хотел бы обратить внимание банка на качество работы отделения и оказываемого сервисапо факту, осущественная запись... Читать полностью

как продлить страховку?
Банк ДОМ.РФ

Почему когда оформлялась ипотека 2 года назад ваш сотрудник нечего не говорит про страховку? какой номер полиса ?... Читать полностью

Банк Дом.рф не отдаёт вклад и проценты моей маме-пенсионерке
Банк ДОМ.РФ

Моя мама пришла 15.10.2024 в филиал банка в Нижнем Новгороде по ул. Ошарская снять проценты и пролонгировать вклад... Читать полностью

Банк не исполняет свои обязательства
Банк ДОМ.РФ

 Добрый день.03.10.24 был подписан кредитный договор в рамках Семейной ипотеки в ДО «Кутузовский», сделку проводила... Читать полностью

Когда вернете деньги?
Банк ДОМ.РФ

так где же в работе, если присылаете тупые СМС? Читать полностью

Не снимают арест, постоновление есть
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, уже реально незнаю как до вас достучаться. Преблема судя по всему для вашего банка не новая, арест на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении меня мошенником-сотрудником Тинькоф банка Багдасаровым Артемом Тиграновичем.
Т-Банк

Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью

Выбирайте банк с умом)
Т-Банк

Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью

Как снять блокировку счета???
Т-Банк

Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью

Очередной обман в акции « приведи друга»
Т-Банк

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

Что стало с договором и денежными средствами?
Сбербанк

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью

Выкинули из акции и ликвидация промокода
Совкомбанк

Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Хочу снять свои деньги
Совкомбанк

здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Деловая среда списание денег
Сбербанк

Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью