Список вопросов
Ответ дан

Как перейти на ТПС 3.12

Качество обслуживания
10.10.2024 17:59
103
Т-Банк
Автор
user-203919648727
Московская обл, г Коломна

У меня тариф black 6.2, ~лет 5 являются клиентом.
Написал в поддержку с этим вопросом(Как перейти на ТПС 3.12), получил в ответ следующие "отмазки"
1. нету технической возможности.
2. оформляем но не Вам + не сейчас (время акции прошло).
3. Акция действует, но не для Вас и действует по-другому.

Все что угнетает в данной ситуации - поиск причин НЕ ИДТИ на встречу клиенту.
Прямое дезинформирование (в угоду чему?).
Если бы мне прямо сказали, что это на усмотрение банка, и по каким-то причинам (я) не подхожу под его усмотрение - этого отзыва бы не было.
P.S. Жаль, что "индвидуальный" порядок ориентирован лишь на новых клиентов. 

Здравствуйте.

В поддержке у сотрудников не всегда есть инструменты для изменения тарифа на нестандартный, поэтому обычно они дают актуальную информацию, исходя из внутренних процедур. 

Раньше тариф 3.12 подключали по акции. Со временем его условия стали такими же, как и у вашего тарифа 6.2. Об это рассказали во время диалога в чате, ошибок не допускали. У нас нет возможности подключить тариф 3.12.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Магазин не оформляет заявку на возврат в сервисе Долями.
Т-Банк

Добрый день! Был оформлен заказ у партнера сервиса Долями. Возникла необходимость в отмене заказа, менеджер магазин... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Перерасчет по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте.Подавала несколько раз заявление на перерасчет по кредитной карте за весь период использования, а имен... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Т-Банк: странные танцы
Т-Банк

Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесны... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Тратить деньги не могу, вывести для закрытия счета только с комиссией
Т-Банк

Банк ограничил мне все операции. Почему не объяснили, но пусть даже так - пишут что на основании каких-то пунктов д... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Страхование неясной этиологии
Т-Банк

По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
С момента передачи ипотеки в Тбанк поддержка не может решить вопрос нэпо выдаче разрешения на реализацию из-под залога
Т-Банк

Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предост... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Участие в акции « 20% кэшбэк за оплату услуги ЖКХ»
Т-Банк

Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Неправомерно лишили льготного периода, сами запутались в своих ответах
Т-Банк

Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ.  Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Отмечают, что «Дан ответ» но, проблему не решают.
Т-Банк

Отправила  Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Акция "Приведи друга"
Т-Банк

Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Неправомерно лишили льготного периода, сами запутались в своих ответах
Т-Банк

Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ.  Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Не пришли 2000 руб по акции приведи друга. Дали только 500.
Т-Банк

Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Не возвращают денежные средства
Т-Банк

Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Акция "70% Т-инвестиции"
Т-Банк

Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Постоянные звонки, спам
Т-Банк

Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Разблокировка карты
Т-Банк

Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Требования о досрочном погашении части долга на кредитной карте.
Т-Банк

Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа.  Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Ограничение участия в акции приведи друга
Т-Банк

Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Моба... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Cyberland у ребенка с карты списали 999р.
Сбербанк

Вчера 14.11.2024г в 05:19 cyberland у ребенка с карты списали 999р. Ребенок в это время спит и ни каких покупок ни... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Открыт счет, который я не открывала
Совкомбанк

Через л.к. налогоплатильщика мною обнаружено, что в совкомбанке на мое имя открыт счет 7 октября т г. Заявление на... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Магазин не оформляет заявку на возврат в сервисе Долями.
Т-Банк

Добрый день! Был оформлен заказ у партнера сервиса Долями. Возникла необходимость в отмене заказа, менеджер магазин... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Списание денег личных

Списали 999 рублей за подпискуза которую я даже не знаю Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
Отзыв о подписке "Халва десятка"
Совкомбанк

Очередной отзыв о Совкомбанке и его мошеннических схемах.Всем, кто собирается пользовоться услугами данного банка,... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Перевел деньги скарты на счет, списалась половина суммы …
ВТБ

Прошу разобраться с этим , произошло это 8.11.2024 ... прошло 7днейсчет 40817810113286006139 Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Нет ответа по запросу выше

Нет ответа по запросу выше Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
Как отключить подписку

Здравствуйте. С 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, сейчас 999 пытаются... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
Перерасчет по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте.Подавала несколько раз заявление на перерасчет по кредитной карте за весь период использования, а имен... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Списывают деньги cred ARKHANGELSK RUS
Сбербанк

cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги  Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы