Тинькофф Банк исключил из программы лояльности, Банк начислил 1% вместо 5% на покупку "rossko" автоуслуги (повышенная категория кэшбэка).
После этого Банк, через 2 дня сославшись на п. 6.3. принял решение исключить меня из программы лояльности. Позднее Банк запросил подтверждающие документы по всем покупкам, данный запрос был выполнен,скриншоты были отправлены в чат предоставлены все необходимые чеки, но Банк решил не менять своего решения. К сведению кэшбэк за покупки был накоплен около 5000, и как результат, они исключили что бы не выплачивать такую сумму.
С момента исключения прошла неделя. Как видно это без результатно, ему просто не выгодно что бы у них был такой клиент, которому в действительности нужно выплачивать кэшбэк.
Я активный пользователь Тинькофф Банк, считала это самое удобная и лояльная организация.Этот банк я советовала всем своим знакомым/друзьям и семье. Я никогда не заводила карты, по мимо Тинькофф Банк. Очень жаль что сложилась такая ситуация, и банк потерял активного пользователя и всех моих друзей/знакомых которым я советовала этот банк.
Вывод: Банк не выполняет своих обязательств и при первом обращении Клиента о некорректном начислении баллов Банк решил исключить Клиента из программы, а не заниматься решением сложившийся ситуации из-за технических проблем Банка.
Здравствуйте.
Мы не исключаем клиентов из программы лояльности без причин. Я изучу ситуацию и вернусь к вам с обновленным ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesПолучила восхитительнон сообщение от Росбанка, который теперь с т-банком единое целое, что они моб кредитку при пер... Читать полностью
Меня не правильно проконсультировали по поводу премиум подписки и отказываются вернуть средства, +79029815465 Читать полностью
08 октября в 18.49 в магазине Окей были куплены две бутылки воды Чиллаут на сумму 155,18 руб. Сейчас идёт акция Тов... Читать полностью
Мне нужно просто вывести деньги со счета, в чем проблема перевести их на мой другой счет банка Читать полностью
10.10.24 случайно подключила премиум подписку, сразу написала в поддержку, чтобы отменили и вернули средства, так к... Читать полностью
Мне пришло ограничение к дистанционному обслуживанию необоснованно. Звонил в банк, операторы хамят, не слушают. Гов... Читать полностью
10 октября тинькофф банк, если эту помойку можно каким-либо образом назвать банком, заболокировал мне доступ в личн... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу оформить карту Тинькофф Блэк по реферальной ссылке друга и читал в интернете, что в таком случ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня вчера при переводе денег на карту другого человека заблокировали карту! Подтверждала несколько... Читать полностью
10 октября тинькофф банк, если эту помойку можно каким-либо образом назвать банком, заболокировал мне доступ в личн... Читать полностью
буду ждать обновленный ответ!) Читать полностью
Добрый день! Ипотечный кредит был оформлен в Росбанке, на данный момент его передали в Т-банк. При досрочном погаше... Читать полностью
Доброго времени суток.Вывод, сложившийся после изучения интернета:Тариф 6.2 - обслуживание бесплатное без условий,... Читать полностью
У меня тариф black 6.2, ~лет 5 являются клиентом. Написал в поддержку с этим вопросом(Как перейти на ТПС 3.12), пол... Читать полностью
Т.е. вы считаете нормальным называть "неполные данные" звонящему с неизвестного номера? Я наоборот вижу как Т-банк... Читать полностью
Поступил звонок с неизвестного мобильного номера, представились сотрудником банка. Естественно не стал разговариват... Читать полностью
Вот уже 5 дней в ожидании обратной связи.Только обещания,что перезвонят.Ситуация очень неприятная и хотелось бы ее... Читать полностью
Можно ли получить по раньше а не в течении двух недель ? Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите,когда поятся лимиты на выдачу ипотек по программе "семейная ипотека", висим на дом клик уж... Читать полностью
Здравствуйт,почему отзыв на банки.ру не был засчитан,хотя был честным и подходил под все требования ?!!! Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. Приставы наложили арест на зарплатный счёт (карту).... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой. Нужна выписка по движению денежных средств по моему счету физ. лица для предос... Читать полностью
Почему вы не можете понять, что я исправно платил во время, отправил вам скрин своих платежей, а из-за того что, тр... Читать полностью
Получила восхитительнон сообщение от Росбанка, который теперь с т-банком единое целое, что они моб кредитку при пер... Читать полностью
Почему Отзыв не был зачтен хотя подходил под все требования?!!! .На отзыв ответил официальный представитель Читать полностью
Меня не правильно проконсультировали по поводу премиум подписки и отказываются вернуть средства, +79029815465 Читать полностью
Какое право имеет сотрудник(ца) просматривать чужой телефон, тем более читать чужую переписку??? Читать полностью
06.10 я описал ситуацию по кэшбеку при подключенному пакету Alfa Only. Сегодня пришла очередная отписка. Может быть... Читать полностью