33
Здравствуйте, до последнего не писал жалобу на Альфа-Банк, но видимо придется.
Суть такова - в августе 2024 года, в разделе "Предложения партнеров" была акция - "Получите 15 процентов кэшбэка при первой покупке в Магазине Магнит. Мной была совершена покупка 03.08.2024 в 13:36 на сумму 2236,96 рублей. Вскоре в разделе предложения партнеров отобразился кэшбэк 373 рубля. Но через пару недель я увидел что кэшбэк изменился и стал 22 рубля. Причем за несколько дней перед выплатами начислений по кэшбэку.
Я написал оператору, он принес извинения, сказал что якобы они случайно неправильно насчитали кэшбэк, переначислить его заново они не могут и что в качестве компенсации предлагают кэшбэк 300 рублей, за покупку от 300 рублей. Эти условия я тоже выполнил. Сделал покупку и соблюл условия. Но нигде не отображалось никакого кэшбэка в 300 рублей. Но я несколько раз писал операторам и все наперебой уверяли что это категорийный кешбек, мол он не отобразится нигде, но 10 октября он обязательно будет выплачен, мол у них проверенная информация! Вчера должны были быть выплаты, Альфа банк выплатил за другие транзакции 329 рублей, а обещанного кэшбэка в 300 рублей так и не поступило. Причем после выплат внизу отобразился еще какой-то кэшбэк в 305 рублей за сентябрь, но вскоре он тоже исчез из информации и естественно не был выплачен. Каждый оператор не вникает в проблему, обещает одно, а второй другое и так далее, каждому оператору приходится обьяснять по полчаса, они даже не хотят изучить прошлый чат. Я прошу разобраться с данной проблемой, поскольку это халатное отношение длится уже два месяца, проблема до сих пор не решена, вопрос не закрыт. Если уж вы начисляете и отображаете кэшбэк - то не надо его подло убирать и обнулять, будьте добры выплатить, а не кидать людей. Прошу разобраться с вопросом и выплатить изначально полагающийся кэшбек в 373 рубля
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Подтвердила Читать полностью
Уважаемый альфа банк !!! Я являюсь вашим клиентом и у вас у меня открыт расчетный счет. Соотвественно в пользуюсь в... Читать полностью
А как добавить скрин к отправленному отзыву? Читать полностью
В итоге:Либо нужно оплатить сейчас сумму в 2 раза больше чем взял. И потом тебе вернут часть денег по страховкам.По... Читать полностью
Год назад открыл в Альфа-Банке кредитку с годом без процентов на покупки первого месяца. Льготный период на покупки... Читать полностью
Здравствуйте! По рекомендации своей сестры оформил дебетовую карту и сам(!), не курьер, открыл брокерский счет и к... Читать полностью
Добрый день! 10 октября 2024 года я оформил рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидел, что в стои... Читать полностью
С моей кредитной карты были списаны денежные средства в размере более 5000 рублей за обслуживание кредитной карты.... Читать полностью
10.10.2024 написал в чат о том, что хочу установить мобильный банк на айфон. Сотрудник скинул ссылку на заявку на у... Читать полностью
Я выполнил условия акции и мне вместо 5000 начислили 2000р! В поддержке сказали что я когда то был клиентом, но до... Читать полностью
10.10.2024 написал в чат о том, что хочу установить мобильный банк на айфон. Сотрудник скинул ссылку на заявку на у... Читать полностью
Может быть Вы ответите почему у Вас на сайте написано, что при подключении Alfa only есть два варианта подключения... Читать полностью
Добрый день.К сожалению, разговор будет не самый приятный. Изначально это должен был быть негативный отзыв, но так... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на обращения совсем? Написали что вернетесь с ответом Лилипео Татьяна Написать надо руковод... Читать полностью
Альфа банк не работает для клиентов, всё бла, бла!Не советую их в качестве инвестиций! Читать полностью
06.10 я описал ситуацию по кэшбеку при подключенному пакету Alfa Only. Сегодня пришла очередная отписка. Может быть... Читать полностью
Внезапно пришло сообщение от Альфа-банка ваш номер телефона измерен на *7* . При звонке в банк сказали что возможно... Читать полностью
Учавствовал в акции, открой брокерский счет и получи 5000 руб. Дали только 2000, потому что брокерский счет открыл... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал вход в ЛКНе предоставив никаких СМС, ничего вообще, на горячей линии тоже информации не дают,... Читать полностью
Сегодня сделал страховку у вас на сайте РЕСО ГАРАНТИЯ №ХХХ 0457097912 не правильно отразилось,вернее автоматом запо... Читать полностью
Я пенсионер,я не плачу налоги, почему необходимо в данном случае указывать ИНН? Пенсионный есть. Счет и БИК банка... Читать полностью
10.09.2024 я пытался снять в банкомате 200000руб.Операция была отклонена,а операторы на горячей линии и в чате спус... Читать полностью
Добрый день.Мне банк за невыполнение условий по Халве выставил комиссии на сумму 200 000Р!!!Я не согласна с этими к... Читать полностью
Подтвердила Читать полностью
Да пожалуйста отключите!!! Заранее спасибо!! Читать полностью
Добрый день. У меня в доп.офисе 9038/01220 Сбербанка на ул. Тайнинская 24 происходит вопиющая ситуация. Сотрудники... Читать полностью
Доброго дня!26.09.2024 я получила уведомление в приложении Росбанк, о переходе моего ипотечного кредита в Банк, в н... Читать полностью
Добрый деньЯ бы хотела оплачивать свои кредитные обязательства по платежке с указанием платежа - оплата за кредит.В... Читать полностью