Список вопросов
Ответ дан

Блокировка счета

Качество обслуживания
12.10.2024 15:11
8
Альфа-Банк
Автор
user-480118573012
г Москва

Здравствуйте. Банк мне заблокировал счет. Я в июле через книжный аукцион продал книгу. Деньги поступили черес СБП на счет в Альфа банке. Сделка в итоге не состоялась и я произвел возврат денег через день. Однако банк заблокировал мои счета. Я написал письменное обращение за номером 84959742515 от 22.07.2024. Банк проигнорировал его. Прислал СМС что я могу по этому вопросу обратиться в отделение банка. Я обратился. Мне сказали, что ситуация с моими счетами не изменилась. Я обратился с жалобой в ЦБ. Пришло письмо с Альфа банка, что у них нет моего адреса для ответа. Банк присылает мне ответ на почту которой у него якобы нет. Мне обращаться в прокуратуру? Это вопиюще наплевательское отношение банка к исполнению положений ФЗ "О банках и банковской деятельности" согласно которому я должен получить ответ в течение 15 дней. 

Приветствую!

Всё проверила. 

К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом.

Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Премиальное обслуживание
Альфа-Банк

Оформил премиальное обслуживание в Альфа банке, увидел в приложении возможность компенсации ресторана в аэропорту и... Читать полностью

12.10.2024 Качество обслуживания
Разблокировка счета после завершения реализации имущества и освобождения от исполнения обязательства кредитора

Лилипео Татьяна , отправила Читать полностью

12.10.2024 О банке
Образовательный кредит
Альфа-Банк

Я хочу взять образовательный кредит,но дело в том, что у меня заблокированны счета в таких банках как Сбербанк и Т... Читать полностью

12.10.2024 О банке
Сотрудник альфа-банк специально расторгнул кредитный договор
Альфа-Банк

написал Читать полностью

12.10.2024 О банке
Обслуживание кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день, хочу начать пользоваться кредитной картой Альфа банка,подскажите пожалуйста, сколько стоит обслужива... Читать полностью

12.10.2024 Дистанционное обслуживание
Бесплатно обслуживание дебет, списали 588 руб за обслуживание, мошеничество.
Альфа-Банк

На сайте написано бесплатное обслуживание дебетовой карты, а в итоге списали 588 руб за обслуживание карты и вогнал... Читать полностью

12.10.2024 О банке
Ужасный банк, не могут целый день мне разблокировать карту
Альфа-Банк

Будте добры, если распространяете ваши карты где нет офиса, тогда решайте все вопросы дистанционно, а не отвечайте... Читать полностью

12.10.2024 О банке
можно ли снять деньги в офисе по паспорту не имея карты с собой не совершеннолетнему ?
Альфа-Банк

могу ли я снять деньги по паспорту не имея с собой номера телефона к которому привязан личный кабинет , несовершенн... Читать полностью

12.10.2024 О банке
Взять кредит иностранному гражданину
Альфа-Банк

Можно ли взять кредит на небольшой срок Беларусу  Читать полностью

12.10.2024 Иные вопросы
Сотрудник альфа-банк специально расторгнул кредитный договор
Альфа-Банк

 Так как было недоразумение с банком по начисленым % за один день , никто не обьснял природу происхождения большой... Читать полностью

12.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Премиальное обслуживание
Альфа-Банк

Оформил премиальное обслуживание в Альфа банке, увидел в приложении возможность компенсации ресторана в аэропорту и... Читать полностью

12.10.2024 Качество обслуживания
Почему в чате банка отказываются перевести кэшбэк в рубли?
Альфа-Банк

Добрый день, при оформлении карты вашего банка, в аэропорту (у студента со щенячим взглядом, что конечно моя ошибка... Читать полностью

12.10.2024 Качество обслуживания
Отзыв проверка обслуживание
Альфа-Банк

Почему так долго проверяется мой отзыв?  Читать полностью

12.10.2024 Качество обслуживания
Нет ответа на обращение
Альфа-Банк

Я не понимаю, сколько еще ждать рассмотрения обращения. 10 рабочих дней прошло. Никакой информации не предоставляет... Читать полностью

12.10.2024 Качество обслуживания
Услуги премиум банк сам сможет подключить и комиссию 2990 руб со счета снять? Кае это делает Газпромбанк с зарплатных карт. Или лучше все карты закрыть
Альфа-Банк

Вопрос по навязанным услугам Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Рефинансирование кредита
Альфа-Банк

Рефинансирование. Плачу по потребительскому кредиту ежемесячно по 11.200. Но недавно вышла на пенсию которая состав... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Заблокировали счета и карты
Альфа-Банк

Мужу сегодня заблокировали все карты и счета. Хотел снять деньги, чтобы положить на счёт жене-(мне) для открытия на... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Обман с выдачей кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. 28 сентября оформила кредитную карту по ссылке от друга. Приехал консультант, сказал что у меня старо... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Как забрать свои деньги с заблокированного счета
Альфа-Банк

Краткое содержание: вход рубль, выход три. Я была клиентом банка 2 недели. Мне банк заблочил карту, я забрала свои... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Халатное отношение сотрудников банка к работе
Альфа-Банк

Хочу рассказать про свой опыт попытки сотрудничества с альфа-банк. И так начнём, 13.09.2024 на мой счёт накладывают... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств
Т-Банк

Добрый день! Тинькофф у меня заблокировал карту и не хочет возвращать деньги. Подскажите, пожалуйста, что мне делат... Читать полностью

12.10.2024 Дистанционное обслуживание
Премиальное обслуживание
Альфа-Банк

Оформил премиальное обслуживание в Альфа банке, увидел в приложении возможность компенсации ресторана в аэропорту и... Читать полностью

12.10.2024 Качество обслуживания
Разблокировка счета после завершения реализации имущества и освобождения от исполнения обязательства кредитора

Лилипео Татьяна , отправила Читать полностью

12.10.2024 О банке
Образовательный кредит
Альфа-Банк

Я хочу взять образовательный кредит,но дело в том, что у меня заблокированны счета в таких банках как Сбербанк и Т... Читать полностью

12.10.2024 О банке
Совкомбанк не рекомендую никому
Совкомбанк

Я являюсь вкладчиком Совкомбанка.ВАШ СОТРУДНИК 769171 Татьяна при обращении по телефону отказала в помощи , офор... Читать полностью

12.10.2024 Качество обслуживания
Сотрудник альфа-банк специально расторгнул кредитный договор
Альфа-Банк

написал Читать полностью

12.10.2024 О банке
На каком основании произошло взыскание?
Сбербанк

Добрый день. У меня нет никаких текущих долгов, в госуслугах никакие исполнительные производства не значатся. Сняли... Читать полностью

12.10.2024 Иные вопросы
Не вижу реферальной ссылки в личном кабинете

Добрый день.Не могу найти ссылку "привести друга" в своем личном кабинете. Программа еще действует? Читать полностью

12.10.2024 Эксперты Банки.ру
Обслуживание кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день, хочу начать пользоваться кредитной картой Альфа банка,подскажите пожалуйста, сколько стоит обслужива... Читать полностью

12.10.2024 Дистанционное обслуживание
Повышение ставки по кредиту в ДВА РАЗА
Совкомбанк

Скажите, это принцип вашего банка, лить в уши и глаза людям?рассказываю ситуацию. Оформил потребительский кредит по... Читать полностью

12.10.2024 О банке