Список вопросов
Ответ дан

Вопрос по оплате долга по карте умершего родственника.

12.10.2024 23:34
130
Т-Банк

Являюсь сыном умершего отца. Дисциплинированно сообщил о смерти отца менеджерам банка. Сам клиентом Т-банка не являюсь. Информацию приняли, сказали ждать звонка из профильного отдела. Звонок ждал ровно 5 дней, связались только после того как несколько раз сделал запрос, сами связываться не торопилась. Далее со мной связался отдел правого регулирования. Специалист сделал мне спец предложение о досрочном погашении долга со снижением суммы жолга. Я предупредил специалиста что в наследство вступать буду не я, а другой родственник. На что мне было сказано что это проблемой не является. Как только я оплачу задолженность в пониженной сумме,договор будет закрыт и кредитная тоже. Я прибавил только одно условие, чтобы по оплате мне предоставили какой либо документ, подтверждающий оплату и закрытие карты. Специалистом была дана информация что когда я оплачу долг мне без проблем выдадут справку об отсутствии задолженности отца и закрытии долга. Я также оперативно оплатил долг. Связался с отделом правого регулирования сообщил им данный факт. На что мне дали форму обращения и сказали что через 5 дней пришлют документы на почту. Через 2 дня с почты sb@tbank.ru мне приходит следующее:

Чтобы получить справку необходимо предоставить заверенные нотариально копии свидетельства о смерти клиента и свидетельства о вступлении в наследство.

А также заявление на получение документов по клиенту.

В заявлении должно быть:

ФИО 3-его лица;

Паспортные данные 3-е лица;

Основание обращения (сослаться на "Свидетельство о праве на наследство");

Указать документы, которые требуется подготовить нам;

Каким образом и куда отправить подготовленный документ (как 3-е лицо хочет получить документы. По-умолчанию документы отправляются по почте России);

Дата и подпись;

Отправить нужно по почте России на адрес:

а/я 23 г. Москва, 102001, с пометкой: «В отдел обработки заявлений».

Т.е. Т-банк деньги получил, мне дали не достоверную информацию что документ о закрытии долга предоставят. В наследство я вступать не собираюсь, я пошёл навстречу банку в данной ситуации. И зачем тогда было меня так информировать. Или я на слово должен поверить банку о закрытии дела, а через полгода этот долг опять упадёт наследником в долговой массе. Прошу оразобраться в ситуации и предоставить документ подтверждающий закрытие долга и отсутствие финансовых претензий банка к моему отцу. Зачем так прсиупать с человеком у которого горе но он идёт на встречу банку.

Здравствуйте.

Примите мои искренние соболезнования, понимаю, как вам сейчас тяжело. 

Проверила наши консультации и не нашла ошибок. 5 дней — это стандартный срок для связи профильного отдела. В диалоге верно сообщили информацию и действовали на основании инструкции. Мы отправляем справку об отсутствии долга лицу, которое не является наследником, но без печати. Чтобы получить документ с печатью, к нам должен обратиться наследник.

Подготовили документ и отправили на вашу электронную почту.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)
Т-Банк

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Доступ к приложению отсутствует !

Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью

Как актуализировать информацию об открытых счетах в ФНС?
Т-Банк

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Дистанционное обслуживание заблокировали
Т-Банк

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью

Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками
Т-Банк

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью

Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью

акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000  Читать полностью

премиум и тарифы карт
Т-Банк

с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью

Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Невозможно получить справку для госслужащих за 2024 год по РОСБАНКУ
Т-Банк

Мне необходимо сдавать декларацию. Соответственно, нужен конкретный срок исполнения заявки. Прошу обозначить. Читать полностью

Нарушение банком пункта 7 условий кредитного договора от 27.12.2024 №2312416-Ф
Т-Банк

Банк неоднократно нарушает условия предусмотренные заключённым с ПАО Росбанк (вошедшим в конце 2024г в Т-Банк). Нар... Читать полностью

Стерлись номера карты Т Банк
Т-Банк

Здравствуйте! Не могу войти в приложение Т Банк, стерлись номера карты Т Банк... Что делать в этом случае? Через оф... Читать полностью

Сервис долями, сервисный сбор.
Т-Банк

Почему при возврате товара в магазин не вернули удержанный сервисный сбор? Я не воспользовалась вашей услугой! За ч... Читать полностью

89147820544 перенос номера тлф ценой в доверие
Т-Банк

Здравствуйте. Нашёл ваши контакты на одном из форумов и это попытка корректной переноски номера с теле2 на тмобайл.... Читать полностью

про мошенников в юду
Т-Банк

Здравствуйте,сегодня случайно попалась мошенникам короче перешла в ссылку которые они отправили и заполнила все дан... Читать полностью

отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Отказ без причины в выпуске дебетовой карты. Ранее заявка была в 2022 году. Но я так и не оформила эту карту, тепер... Читать полностью

Бонус за акцию приведи друга
Т-Банк

Как получить бонус за акцию "приведи друга" для получения кредитной карты? Какие именно условия должны быть соблюде... Читать полностью

Можно ли взять кредит граждана республики беларуси
Т-Банк

Кредит Читать полностью

как снять взыскания со счета
Т-Банк

пристав не может выдать постановление,т.к. данное ИП утилизировано в связи с истечением срока давности  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу выбрать категории кэшбека на февраль . Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту"
Сбербанк

Не могу выбрать категории кэшбека на февраль . Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту" Читать полностью

03.02.2025 Другое
Подать в суд на мошенничество на сбермегамаркет
Сбербанк

Добрый день! Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как правильно оформить заявление в суд. 29 декабря 2024 оформ... Читать полностью

03.02.2025 Другое
Автокредит из росбанка
Т-Банк

Я вот эту вашу отмазку читаю уже десятый раз, в течении месяца. А деньги требуете уже сегодня. Вашу шарашку давно п... Читать полностью

Компенсировать проценты по вкладу, закрытому по ошибке.
Альфа-Банк

Добрый день!Мы с супругом уже много лет являемся клиентами Альфа-Банка, держим у вас личные счета, счета ИП, счета... Читать полностью

Нет отзыва на сайте.
Совкомбанк

Добрый день, я оставила положительный отзыв о вашем сотруднике, Соколовой Оксане, г. Омск и до сих пор его нет на с... Читать полностью

03.02.2025 Другое
У вашего банка принято не отвечать на обращения?
Альфа-Банк

В конце января разместил вопрос - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/701645/ Также 11.12.2024... Читать полностью

03.02.2025 Другое
хочу найти займ по уид

мой уид 2b9fef4a-edd0-11ea-b8c6-00505687607b-5 Читать полностью

Предъявление исполнительного листа к исполнению
Альфа-Банк

Добрый день! Как идет изучение моего вопроса? В итоге я смогу получить письменный ответ по данной проблеме? Надеюсь... Читать полностью

03.02.2025 Другое
Отзыв за которые должны 500р мне
Альфа-Банк

Здравствуйте, я отзыв оставил о Альфа банке, мне сказали 500р за отзыв развёрнутый дают, как их получить?  Читать полностью

Хочу расторгнуть договор по всем счетам и вкладам
Т-Банк

Я требую вернуть свои деньги и перевести мои средства на моё имя в другой банк ! Я не хочу больше быть клиентом ваш... Читать полностью