25
Сделала перевод средств со счета мужа (из своего приложения. У меня доступ к счету) по номеру телефона с выбором номера из записной книжки. В момент перевода, высветилась информация, что это клиент Т-банка. И Оранжевая кнопка Перевести. Нажала. Пришла квитанция, что деньги ушли левому лицу. Не владельцу номера телефона, а вообще левому лицу. Сразу нажала кнопку Оспорить операцию. Параллельно проверяя информацию по переводу. Номер телефона корректный, но имя нет. Связалась тем, кому переводила. У этого человека нет счета в Тинькофф банке.
Поддержка банка сообщила что не может обработать мой запрос, потому что я не владелец счета. Т.е оплатить я могу, а вот разбираться они не могут.
Выясняя как так, параллельно прошу мужа оспорить операцию. Он оспорил. Банк обещал связаться с этим третьим лицом и попросить вернуть деньги. Но этот НОМЕР ЕМУ НЕ ПРЕНАДЛЕЖИТ.
Т.е. в банковской системе Тинькофф дыра, они отправляют деньги на деревню дедушке, за мой счёт. Ответ банка был шикарен: Свяжитесь с этим третьим лицом и попросите его вернуть деньги. ЭТОТ ТЕЛЕФОН НЕ ПРЕНАДЛЕЖИТ ТРЕТЬЕМУ ЛИЦУ. КАК ВЫ ВООБЩЕ ОТПРАВИЛИ ДЕНЬГИ НА ПРАВИЛЬНЫЙ НОМЕР ХРЕН ЗНАЕТ КУДА????? Сам номер, они, кстати, заблокировали. Больше нельзя на него отправить деньги. Но продолжают валить на клиента вину за дыру в своём клиента-банке.
Готовим заявление в полицию за кражу. Готовим заявление в ЦБ за проверку на предмет финансирования терроризма (кому они вообще отправляют деньги), а так же на возврат средств через ЦБ и полицию.
На текущий момент деньги до сих пор не возвращены. Банк продлевает время ответа уже несколько раз. Я трачу время на переписку с банком и на написание отзывов и заявлений.
Так же подорвано доверие в безопасность средств на счету. В безопасность переводов. Если я захочу перевести деньги маме, они тоже уйдут левому лицу? Как вообще можно верить в то, что ты отправляешь деньги и они точно уйдут туда, если ты отправляешь правильно но они уходят черти куда.
Здравствуйте.
Не каждый перевод можно отменить, даже если его сделали по ошибке.
Устанавливаем номер телефона, только если клиент к нам обратится. В случае, когда владелец мобильного номера изменился, то, согласно Укбо, владелец счета должен обратится в банк и предоставить актуальные данные.
В момент перевода по номеру телефона мы всегда отображаем имя и первую букву фамилии получателя. Перед выполнением перевода необходимо проверять корректность этих данных.
Вернуть перевод, который поступил по ошибке, - обязанность получателя. Если получатель не возвращает деньги самостоятельно или у вас нет возможности с ним связаться, то вы можете обратиться в полицию. Мы поможем сотрудникам в расследовании, если они к нам обратятся.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesДобрый день. Перед покупкой бу авто была куплена страховка Осаго. Сделка сорвалась до подписания договора и регистр... Читать полностью
В жизни сложились непредвиденные обстоятельства, в которых я не смог внести первый платёж по кредиту. Обратившись в... Читать полностью
по каким-то причинам, т-банк решил начать мне названивать по поводу чужих(одного старого знакомого) долгов. звонки... Читать полностью
Т-банк заблокировал счета и операции в личном кабинете участнику СВО! Картой пользовалась его старенькая мама! Сейч... Читать полностью
Здравствуйте. Хорошо ожидаю. Просто странная ситуация выходит. Сотрудник гарантировал высылку в течении 5 дней док... Читать полностью
Опять сдвинулось теперь по 14.10 включительно. Что за бардак? Я даже за кредитку не могу заплатить! В пятницу у мен... Читать полностью
Спасибо большое, проверьте пожалуйста. потому что блокировать бонусы за 122₽ это смешно 🤷 Читать полностью
Номер НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ лицу, которому вы перевели деньги. Это мошенническое списание средств. Читать полностью
Вы не установили имя к этому номеру телефона. Только после транзакции.Второе: прочтите сообщение. Перевод был сдела... Читать полностью
Здравствуйте. Хорошо ожидаю. Просто странная ситуация выходит. Сотрудник гарантировал высылку в течении 5 дней док... Читать полностью
Номер НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ лицу, которому вы перевели деньги. Это мошенническое списание средств. Читать полностью
Вы не установили имя к этому номеру телефона. Только после транзакции.Второе: прочтите сообщение. Перевод был сдела... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вас проверить, не обрабатываются ли мои персональные данные на на данный момент? Читать полностью
На новой работе мне оформили дебитовую карту Т-банка серии Блэк по зарплатному проекту. Курьер привез мне карту в з... Читать полностью
почему другим возражают всю сумму, а мне которой очень нужны деньги только половину? Читать полностью
помогите пожалуйста вернуть всю сумму. нам правда очень нужны эти деньги😔 я студентка, не работаю, одна воспитываю... Читать полностью
нам с ребенком эти деньги были на еду на 2 недели. как нам теперь быть? верните их пожалуйста😔 Читать полностью
мой восьмимесячный сын случайно подключил tinkoff premium, когда смотрел мультики на моем телефоне. хотела вернуть... Читать полностью
Добрый день. Сегодня прошёл регистрацию на banki.ru через T-id. К сожалению что-то не работает и кошелёк в личном к... Читать полностью
Не могу войти в альфа банк, поменяла номер телефона, что мне делать? Я Калюжная Кристина ИвановнаВот мой номер 8995... Читать полностью
Как отменить заказ карты и куда обратиться Читать полностью
Как отменить заказ карты я случайно заказал потом перенёс Читать полностью
Я сделал всё описанное вами, но отзывы не засчитывают. Они проверены, опубликованы, но не зачтены. Не пойму правда,... Читать полностью
Добрый день. Перед покупкой бу авто была куплена страховка Осаго. Сделка сорвалась до подписания договора и регистр... Читать полностью
В жизни сложились непредвиденные обстоятельства, в которых я не смог внести первый платёж по кредиту. Обратившись в... Читать полностью
Добрый день! 08.10 были заблокированы все счета по причине компрометации , карты перевыпустить не могу, в поддержке... Читать полностью
по каким-то причинам, т-банк решил начать мне названивать по поводу чужих(одного старого знакомого) долгов. звонки... Читать полностью
Здравствуйте!сделали вчера заказ не довезли товар на 3500 р ,сказали сегодня довезут !!!товара нет,денег нет!!! Читать полностью
Здравствуйте, продал карту что делать, заблокировали сбербанк вход в личный кабинет? Надеюсь на ваше понимание. Читать полностью