Список вопросов
Ответ дан

Списывание комиссии в течении 2 лет при 0 и отрицательной балансе

Текущий счет
14.10.2024 12:45
11
Альфа-Банк
Автор
Bezyan
г Калининград

Претензия.

Прошу осуществить досудебное урегулирование спорной ситуации. Это в ваших же интересах.

Банк в течении 2 лет осуществлял списывание комиссии по услуге Альфа-Мобайл в пакете услуг Оптимум. Счета были пустые, более того они были под блокировкой. 

И даже после того, как счет ушел в минус - банк продолжил списывать комиссию. 

За два года натекло на счете минус 1242 рубля.

Данная ситуация с моей точки зрения не правомерная, так как овердрафта у меня не было и я не давал на него изначально никакого согласия.

Хочу до вас донести, что для меня не составляет труда отправить исковое заявление. Цифровые подписи есть. И решение этой проблемы - для меня является делом чести.

Ответ банка через обращение сегодня - Рассмотрели ваше обращение A2410138050: Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. Комиссия за услугу Альфа-Мобайл в пакете услуг Оптимум составляет 59 рублей в месяц.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Отвратительное обслуживание юридических лиц в отделении на Ленинском проспекте Санкт-Петербурга.
Альфа-Банк

В отделении альфа банка на Ленинском проспекте города Санкт-Петербурга на юридических лиц вообще плюют, говорят вре... Читать полностью

14.10.2024 Обслуживание ЮЛ
Заблокировали карту не могу получить деньги около месяца
Альфа-Банк

Отвратительный банк на бульваре Дмитрия донского сотрудники не компетентны, ждешь консультации по 30 мин . Постоянн... Читать полностью

14.10.2024 Качество обслуживания
почему отзыв не зачтен
Альфа-Банк

почему отзыв не зачтен Читать полностью

14.10.2024 О банке
Мне не зачли отзыв в Альфа
Альфа-Банк

Более подробно это как?В комментариях где?К своему же отзыву? Ок. Читать полностью

14.10.2024 Иные вопросы
Нет обратной связи по альтернативной ипотечной сделке
Альфа-Банк

18 сентября 2024 года мне была одобрена ипотека. Прислали инструкцию о дальнейших шагах и необходимом списке докуме... Читать полностью

14.10.2024 Качество обслуживания
Обман, при переходе по ссылке
Альфа-Банк

Почему друг перейдя по моей ссылке получил карту , выполнил все условия, а мне за это ничего не пришло, на что бан... Читать полностью

14.10.2024 Качество обслуживания
Обманывает как могут при оформлении даже онлайн
Альфа-Банк

 раз взял кредит в альфабанке, оформлял через приложение. При оформлении написано процентная ставка, и сумма плате... Читать полностью

14.10.2024 Иные вопросы
Семейная ипотека под 6%
Альфа-Банк

Как долго изучается вопрос, тоже видимо пару недель? Читать полностью

14.10.2024 Качество обслуживания
Непонятные проценты после кредитных каникул
Альфа-Банк

Добрый деньимеется кредитная карта 100 дней без процентовв конце сентября обратились в отделение с требованием офор... Читать полностью

14.10.2024 Текущий счет
Здраствуйте у меня было кредитный карта
Альфа-Банк

Два дня не смогли изучит вопрос ??? Почему не решаете данный проблему ??? Читать полностью

14.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Непонятные проценты после кредитных каникул
Альфа-Банк

Добрый деньимеется кредитная карта 100 дней без процентовв конце сентября обратились в отделение с требованием офор... Читать полностью

14.10.2024 Текущий счет
Банк не желает закрывать дебетовый счёт
Альфа-Банк

Уважаемая, руководитель поддержки, ранее мною Вам была направлена претензия о решении моего вопроса по закрытию деб... Читать полностью

14.10.2024 Текущий счет
заблокирован банковский счет
Альфа-Банк

У меня заблокировали счет. Ни в отделении банка ни по горячей линии не могут объяснисть причину блокировки. В течен... Читать полностью

14.10.2024 Текущий счет
как разблокировать карту и счет по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Был сбор ДС через мою карту на похоры коллеги, после чего были сняты ДС в отделении банка. Я являюсь клиентом альфа... Читать полностью

14.10.2024 Текущий счет
Блокировка счета с нарушением всех законов!
Альфа-Банк

11.10.2024 Банк без объяснения причин, заблокировал карту, счет, а так же заблокировал доступ в личный кабинет. Поз... Читать полностью

14.10.2024 Текущий счет
Отключил карту через приложение но не закрыл счет что делать
Альфа-Банк

Собственно вся проблема в заголовке Что теперь делать? Читать полностью

13.10.2024 Текущий счет
Комиссия за кредитную карту.
Альфа-Банк

Спасибо, ожидаю Ваш ответ Читать полностью

13.10.2024 Текущий счет
Не получил кэшбэк 10 октября за покупку по партнерскому кэшбэку в прошлом месяце
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

13.10.2024 Текущий счет
Закрытие счёта в банке
Альфа-Банк

Ясность не наступает? Сколько обычно времени занимает изучение вопроса? чтобы я вас лишний раз не беспокоила Читать полностью

12.10.2024 Текущий счет
Кредитный лимит на карте
Альфа-Банк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я оформил кредитную карту альфа банка, кредитный лимит на ней был 10000 рублей.... Читать полностью

12.10.2024 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как отменить подписку и вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте! у меня списывают деньги за AnanVoprosyBot, могу ли я вернуть их и отменить подписку?  Читать полностью

14.10.2024 Переводы и платежи
Отвратительное обслуживание юридических лиц в отделении на Ленинском проспекте Санкт-Петербурга.
Альфа-Банк

В отделении альфа банка на Ленинском проспекте города Санкт-Петербурга на юридических лиц вообще плюют, говорят вре... Читать полностью

14.10.2024 Обслуживание ЮЛ
Как удалить отзыв?

Как удалить отзыв?  Читать полностью

14.10.2024 Эксперты Банки.ру
Мне выплатили бонус или нет?

Добрый день. Мне выплатили бонус или нет? В банки ру в дичном кабинете написано выплачено 6000, сделать с этим ниче... Читать полностью

14.10.2024 Эксперты Банки.ру
Хочу поблагодарить сотрудника банка. Как это сделать?
Совкомбанк

Хочу поблагодарить сотрудника банка. Как это сделать? Читать полностью

14.10.2024 Качество обслуживания
Как мне получить документы по стаховке ? Мне нужно перенаправить их в банк

Как мне получить документы по стаховке ? Мне нужно перенаправить их в банк Читать полностью

14.10.2024 Т-Страхование
Заблокировали карту не могу получить деньги около месяца
Альфа-Банк

Отвратительный банк на бульваре Дмитрия донского сотрудники не компетентны, ждешь консультации по 30 мин . Постоянн... Читать полностью

14.10.2024 Качество обслуживания
Не отвечает техническая поддержка Газпромбанка

Добрый день! После Авторизации в ЛК обнаружил по моей зарплатной карте отображается знак скрепки (будто привязан ка... Читать полностью

14.10.2024 Эксперты Банки.ру
Где обещаный бонус ?

23 августа 2024 г. получила уведомление о бонусах за открытие счета в ВТБ. Ввела реквизиты, система их приняла и мо... Читать полностью

14.10.2024 Эксперты Банки.ру
Отзыв о екапуста!!!!

Здравствуйте когда проверят мой отзыв и подтвердят чтоб мне екапуста дали подарок?сколько ждать то можно уже стольк... Читать полностью

14.10.2024 Эксперты Банки.ру