Список вопросов
Ответ дан

Возврат средств на закрытый счет

14.10.2024 16:34
52
ВТБ

Добрый день. 

Прошу помочь со следующим вопросом. 

Продавец выполнил возврат средств на карту, с которой я некоторое время назад совершал у него покупку. Однако на момент возврата счет и карта уже были закрыты и средств я не получил. Продавец утверждает, что не сможет выполнить перевод по реквизитам, поскольку уже выполнил возврат, а также предоставил мне RNN операции возврата и сообщил, что для получения возвращенных средств мне необходимо обратиться в свой банк. 

Каким образом я могу получить средства? Если средства вернутся обратно продавцу по причине невозможности зачисления на закрытый счет, то могу ли я получить справку или иной документ, подтверждающий возврат средств продаву, чтобы я мог опираться на данный документ при общении с продавцом?

Заранее благодарю за ответ. 

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14021338. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Переход в банк ВТБ из банка Открытие
ВТБ

Здравствуйте, Ольга.В связи с ликвидацией банка Открытие , вынуждена напрямую обратиться к Вам.  Я хочу перевести к... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Жалоба, отношение сотрудников(Банка)
ВТБ

Добрый день, составлял жалобы, ответа не поступило, видимо сами все разбирают без ответа клиента.рассказыаю в чем... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Отключить отображение банка при переводе
ВТБ

Здравствуйте . Не являюсь уже клиентом банка ВТБ, счет отвязан, но при переводе по номеру, этот банк высвечивается.... Читать полностью

Как получить кредит военнослужащим
ВТБ

Как получить кредит военнослужащим Читать полностью

Несанкционированное списание среежств
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня произошло списание денежных средств с карты в 8.13. 399 руб. на подписку яндекс плюс. Но ника... Читать полностью

Ошибка в начислении процентов по карте
ВТБ

Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил.  Читать полностью

Арест счета 40817810325184018318
ВТБ

Так в постановление сумма указанна 1000р верните тогда 1000р, я у судебных приставов запрошу постановление на остат... Читать полностью

нет бонуса в размере 1500
ВТБ

При переходе из банка "Открытия" в банк "ВТБ" зарплатным клиентом обещали 1500 на дебетовую карту, все условия выпо... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Перевод пенсионных накоплений ВТБ в ПДС ВТБ невозможен при личном присутствии с кнопочным телефоном
ВТБ

Сегодня посетил офис ВТБ, чтоб подать заявление на перевод средств с накопительного пенсионного в ПДС (счёт открыт... Читать полностью

Подтверждение согласия супруги на ипотеку
ВТБ

Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Отключить отображение банка при переводе
ВТБ

Здравствуйте . Не являюсь уже клиентом банка ВТБ, счет отвязан, но при переводе по номеру, этот банк высвечивается.... Читать полностью

Несанкционированное списание среежств
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня произошло списание денежных средств с карты в 8.13. 399 руб. на подписку яндекс плюс. Но ника... Читать полностью

Перевод денежных средств мошенникам
ВТБ

3.11 с 18-21 ч, перевела мошенникам в банк ВТБ около 200000 руб. Есть ли вариант вернуть деньги,.? В полицию обрати... Читать полностью

Как вернуть деньги??
ВТБ

Конечно мне такой вариант подходит, перевести средства с Вашего банка на тот, которым я пользуюсь. Но сотрудник уве... Читать полностью

Немогу перевести деньги в капитал банк по номеру телефона
ВТБ

Так еслия перевожу по этому номер со сбера, почему немогу перевести в вашем банке? Читать полностью

Cred Непонятные списания
ВТБ

Списали деньги с карты Какой-то Cred. В чеке нет никакой информации. Как вернуть деньги??? И за что они списываются... Читать полностью

Как вернуть деньги??
ВТБ

Когда я закрывала карту, сотрудник банка не взяла с меня ни какого заявления на закрытие счёта. Я знать не знала, ч... Читать полностью

Конвертация замороженной валюты по вкладам
ВТБ

Здравствуйте ! Объясните пожалуйста . Я была клиентом банка Открытия . В указанном банке на счётах находилась валют... Читать полностью

Возврат средств на закрытый счет
ВТБ

Здравствуйте.Упомянутый день (11.11.2024) уже прошел, но денежные средства не зачислились на мой счет. Подскажите,... Читать полностью

В целях безопасности просят подтвердить перевод
ВТБ

Здравствуйте! Молодой человек на сво,при переводе денежных средст начали блокировать операцию ,просят вести код под... Читать полностью

Последние вопросы организациям
После оформления детской карты перестал отображаться кэшбэк!
ВТБ

В октябре решила оформить детскую карту ВТБ. Пришло сообщение, что карта готова, можно забирать. При обращении в от... Читать полностью

Как дозвониться до Альфа-Банка?
Альфа-Банк

Пытаюсь позвонить через свой номер телефона на горячую линию, но бот говорит, что нужно позвонить через приложение... Читать полностью

Списали деньги с карты

Здравствуйте! Списали деньги Архангельск рус, кто это как вернуть деньги?  Читать полностью

Как самый ничтожный банк России крадет ворует и обманывает клиентов
Т-Банк

Ранее создавал обращение здесь же - Екатерина не смогла ни рассказать ни помочь - ставлю самую ничтожную оценку вам... Читать полностью

Переход в банк ВТБ из банка Открытие
ВТБ

Здравствуйте, Ольга.В связи с ликвидацией банка Открытие , вынуждена напрямую обратиться к Вам.  Я хочу перевести к... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Отзыв о Альфа - банке
Альфа-Банк

Скажите пожалуйста, а когда проверят мой отзыв?  Читать полностью

14.11.2024 Другое
Претензия - Т-Банк не подключил Акцию "20% кешбека за оплату мобильной связи"
Т-Банк

Просьба рассмотреть Претензию в публичном пространстве. Надеюсь хоть здесь вопрос будет решаться быстрее.Т-Банк зат... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Вопрос по ограничению
Сбербанк

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

Деньги через СБП зачислены на заблокированную карту.
Совкомбанк

Являлась клиентом ХК банк, который передал свои карты Совкомбанку. Карт было две- дебетовая и заблокированная кред... Читать полностью

Нужна ли доверенность к ЭЦП?)
Альфа-Банк

Добрый день!Татьяна, может вы ответите? Оформлен полис - оферта, страхование жизни и недвижимости. Полис подписан Э... Читать полностью