47
Здравствуйте. Я крайне разочарован нарушением Т-банком своей же политики клиенториентированности. Как сотрудник агропромышленного комплекса (АПК), я обратился в банк с запросом выпустить стикер в виде тыквы ко Дню работника сельского хозяйства. Моё обращение было отклонено без объяснения причин, хотя индивидуальные предложения для клиентов — часть публичной оферты банка, размещённой на его официальном сайте.
На мои три обращения банк ответил однотипными шаблонными фразами, избегая конкретных объяснений и явно демонстрируя нежелание решить вопрос. Более того, меня не поздравили ни с днём рождения, ни с профессиональным праздником, что ещё больше подрывает доверие к банку, который на словах заявляет о своей клиентоориентированности.
Важно отметить, что на сайте банка ещё в 2022 году появилось предложение о картах с индивидуальным дизайном, которое до сих пор не реализовано. Это подтверждает, что банк игнорирует собственные обещания и запросы клиентов, касающиеся индивидуальных решений.
Прошу банк следовать своим обязательствам, как того требует политика компании, и выполнить мой запрос. Если ситуация не изменится, буду вынужден оставить отрицательные отзывы на различных интернет-ресурсах
Здравствуйте.
Мы не выпускаем карты с индивидуальными дизайнами. Поэтому не получится выпустить для вас стикер в желаемом дизайне. Если такая возможность появится в будущем, мы расскажем в новостях. Когда говорим о индивидуальных предложениях, имеем в виду предложение продуктов, которые уже доступны для оформления. В 2022 году также не выпускали карты с индивидуальными дизайнами.
Сейчас не поздравляем клиентов с профессиональными праздниками. Рассмотрим ваше предложение. Спасибо, что помогаете улучшать наши продукты.
Проверю, почему не поздравили с днем рождения, и дополню ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
09.10.24 банком получены необходимые документы, заверенные нотариусом. Поддержка не может ответить поличили или нет... Читать полностью
8.10.24 подал заявку на кредит под залог, достаточно быстро пришел ответ о предодобрении, со мной связался сотрудни... Читать полностью
Добрый вечер Екатерина !Я обращаюсь по поводу недопустимо длительных сроков ответа на мои запросы в вашей поддержке... Читать полностью
Сделали покупку в магазине оплата была Т-Банком, на соедуеший день вернули покупку обратно, возврат был на тот же б... Читать полностью
На протяжении двух недель Т-Банк не отдает денежные средства, не исполняет требования 845 статьи ГК РФ, сотрудники... Читать полностью
Добрый Вечер!Пишу в надежде,что мое письмо найдет отклик и понимание.Все операторы без исключения общаются очень уч... Читать полностью
Элементарный вопрос по поводу кэшбэка и его начисления и расторжения полиса каско не могли ответить более суток (по... Читать полностью
Здравствуйте, ещё в конце июля этого года оформил дебетовую карту Black, активировал всё, пользуюсь постоянно ей, д... Читать полностью
Пользовался данным банком исключительно в личных целях с 2020 года, в сентябре 2024 пришло уведомление о блокировке... Читать полностью
Почему не одобряете кредит Читать полностью
09.10.24 банком получены необходимые документы, заверенные нотариусом. Поддержка не может ответить поличили или нет... Читать полностью
Элементарный вопрос по поводу кэшбэка и его начисления и расторжения полиса каско не могли ответить более суток (по... Читать полностью
Почему не одобряете кредит Читать полностью
Здравствуйте. Хочу обсудить один неприятный момент, который затрагивает проблему клиенториентированности. Будучи со... Читать полностью
Нет, сотрудник по телефону мне четко сказал, что при успешной проверки документов деньги зачислятся на мой счет. Читать полностью
Сегодея 14.10.24 поступили алименты на арестованы счёт, обратилась в чат поддержки для перевода, оператор сообщила... Читать полностью
а если я не воспользовался и не собираюсь пользоваться преимуществам, неужели нельзя пойти навстречу и забрать у ме... Читать полностью
С 20 сентяря 2024 года Т банк не может снять залог с автомобился, на покупку котрого клиент подавал заявку на авток... Читать полностью
Добрый день. У меня вот такая проблема, сейчас идет повышенный бонус за приглашенного друга на работу, я в этом мес... Читать полностью
Есть же документы что все досрочные платежи в счет основного долга, почему вы изменили условия? Завтра вы и процент... Читать полностью
09.10.24 банком получены необходимые документы, заверенные нотариусом. Поддержка не может ответить поличили или нет... Читать полностью
Надеюсь не отписка будет, а решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте,зачтут ли последний отзыв и что для того нужно сделать ???? Читать полностью
В какие сроки будет дан ответ? Время ответа ну никак не составляет 2 часа, а всего лишь отписка, ушли и забылись, п... Читать полностью
8.10.24 подал заявку на кредит под залог, достаточно быстро пришел ответ о предодобрении, со мной связался сотрудни... Читать полностью
Добрый вечер Екатерина !Я обращаюсь по поводу недопустимо длительных сроков ответа на мои запросы в вашей поддержке... Читать полностью
Сделали покупку в магазине оплата была Т-Банком, на соедуеший день вернули покупку обратно, возврат был на тот же б... Читать полностью
Мария, можете не скриптами ответить? Вы предлагаете мне сделать экспертизу чтобы что? Допустим, я ее сделаю, вот он... Читать полностью
На протяжении двух недель Т-Банк не отдает денежные средства, не исполняет требования 845 статьи ГК РФ, сотрудники... Читать полностью
Кочелаев Иван Алексеевич (89880986018) 30.09.2024 года друг прислал ссылку на открытие брокерского счёта в Альфа ба... Читать полностью