❓ Заблокирован доступ в Онлайн банк

Список вопросов

Ответ дан

Заблокирован доступ в Онлайн банк

Дистанционное обслуживание

15.10.2024 14:34

Сбербанк

Автор

user-429419697438

Бисерть Нижнесергинского района Свердловской области

15.10.2024 года 10:59 при переводе со своего счета в сбербанке на свой счет в озон банке по одному и тому же моему телефону мне заблокировали доступ в онлайн банк

В обоснование блокировки сотрудники Сбер банка за личными номерами 39536,37510,43501,29947 в серьез называют причину спасения моих денег от меня самой.. ибо третьих лиц в переводе просто нет, я переводила со своего счета себе на свой счет в озон банке..

Не однократное обращения на номер 900 результатов не дало.. На 16:30 онлайн банк по прежнему заблокирован.

при этом на мой телефон поступила смс о том что мне якобы вновь доступны услуги Онлайн банка.

Требую прекратить нарушать мои права, вводить в заблуждение лживыми смс о разблокировке, потому что на самом деле все по прежнему в блоке

Незамедлительно восстановить доступ к Онлайн Банку

Наказать сотудников с личными номерами 39536,37510,43501 за хамское отношение , бездействие в решении вопроса разблокировки, профнепригодность в работе с клиентами.

Сообщить мне на гос почту, либо смс о незамедлительном рассмотрении моего обращения. Принять меры по разблокировке моих счетов и карт.

Здравствуйте!

Все проверила. СберБанк Онлайн разблокирован, карту рекомендую перевыпустить. Мы блокировали их, чтобы сохранить ваши деньги.

По договору, подписанному между банком и клиентом, банк может приостановить операции для дополнительной проверки и ограничить доступ в систему СберБанк Онлайн. Прошу отнестись с пониманием🙏

Ваши замечания по качеству обслуживания в контактном центре учтем.