Список вопросов
Ответ дан

Запрашивают видео звонок

Качество обслуживания
15.10.2024 19:46
50
Т-Банк
Автор
user-237519700803
г Москва

Похоже Т-банку клиенты не важны. Сегодня не дали зайти в личный кабинет и пришло сообщение обратиться в службу поддержки. откуда перезвонили и начали требовать видеозвонок с подтверждением личности. или говорят мы вам помочь не можем. Собираюсь всё перевести в другой банк.

Здравствуйте.

Мы обслуживаем клиентов дистанционно, а видеозвонок — это безопасный и надежный способ подтвердить личность. Используем различные способы идентификации, чтобы обезопасить ваши счета и деньги на них. Выбираем тот способ, который в той или иной ситуации будет самым эффективным.

Напишите на connect@tbank.ru ФИО и дату рождения. К письму обязательно прикрепите ссылку на этот вопрос. Изучу ситуацию. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

С моей стороны все условия акции выполнены, если сделали Акцию с выполнением условий и теперь идут отписки с нежела... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
ограничили мне дистанционное обслуживание в банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Обьясните пожалуйста мне, как дейтствия которые я совершил чтобы избежать потерю денег и быть жертвой мошенников из... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
Как вернуть деньги за подписку Premium?
Т-Банк

Получается так, я захожу в T-банк, видимо куда-то не туда нажал и у меня подключился премиум и сняли без моего спро... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Не выплатили кэшбэк за покупку ценных бумаг
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина! Мне сказали, что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислят в течение 10 рабочих дней, то ест... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Доставляются ли дебетовые карты Black в Донецк, ДНР?
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите, пож-та, доставляются ли дебетовые карты Black в Донецк, Донецкая Народная Республика?Можн... Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет
после процедуры банкротства банк отказывается выдавать дебетовую карту
Т-Банк

добрый день. до броцедуры банкроства была клиентам т-банка несколько лет, сейчас когда продецура завершена, решила... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Блокировка без причини!
Т-Банк

Здравствуйте, я прошу принять мою жалобу на Т-банк, в данный момент времени застряли все сбережения на их карте , г... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
Сняли комиссию за пополнение через банкомат
Т-Банк

Сегодня пополнил счет через банкомат ваш же, за это сняли комиссию в размере 1050р, вы серьёзно считаете это нормал... Читать полностью

15.11.2024 Банкоматы
Заблокировали все счета
Т-Банк

Доброго времени суток. Я пользовался вашим банком на протежение 2ух лет и был полностью удовлетворен обслуживанием... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Начислен неверный кэшбек
Т-Банк

[url=https://imgbb.com/][img]https://i.ibb.co/L17VHT6/2024-11-15-13-31-19.png[/img][/url] Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

С моей стороны все условия акции выполнены, если сделали Акцию с выполнением условий и теперь идут отписки с нежела... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

Учавствовала в акции 20% за ЖКХ, по условиям ак нужно было перейти по ссылке и в течении 15 мин оплатить связь, что... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Т-Банк скатился и начал обманывать своих клиентов
Т-Банк

Все началось с того, что в начале месяце в категориях повышенного кешбека я выбрал вознаграждение в размере 70% за... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Иск к покойнику второй раз
Т-Банк

Решением Савеловского суда от 27 июля 2023 года ( N 2-6675/23) банку отказано в удовлетворении требований по догово... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Неправомерно лишили льготного периода, сами запутались в своих ответах
Т-Банк

Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ.  Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Не пришли 2000 руб по акции приведи друга. Дали только 500.
Т-Банк

Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Не возвращают денежные средства
Т-Банк

Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Акция "70% Т-инвестиции"
Т-Банк

Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

С моей стороны все условия акции выполнены, если сделали Акцию с выполнением условий и теперь идут отписки с нежела... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Банк обманывает по программе лояльности и не выплачивает бонусы
Альфа-Банк

Отписался  Читать полностью

15.11.2024 О банке
Совком банк,требует деньги которые у них не брали
Совкомбанк

Пришла в совком банк для оформления автокредита,у меня не было кредитной истории совсем,мне посоветоваться воспольз... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Узнать свою кредитную задолженность

Узнать кредитную задолженность Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
ограничили мне дистанционное обслуживание в банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Обьясните пожалуйста мне, как дейтствия которые я совершил чтобы избежать потерю денег и быть жертвой мошенников из... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, мне нужна помощь. Взяла кредит в банке под залог квартиры, регистрация прошла неделю назад, квартира в залоге у банка, но счёт мой заблокирован, деньгами я не могу воспользоваться. 30 ноября мне нужно внести первый платеж.
Совкомбанк

Я брала 1300000 на ремонт и оплату ребенку за учёбу, все сроки истекли, вопрос не решается. Никто не может мне отве... Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет
Начисление кэшбэка за покупку в магазине Ситилинк
Альфа-Банк

Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По услови... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Как вернуть деньги за подписку Premium?
Т-Банк

Получается так, я захожу в T-банк, видимо куда-то не туда нажал и у меня подключился премиум и сняли без моего спро... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Открытие дебетовой карты по реферальной ссылке (ссылка не сработала)
ВТБ

Здравствуйте. Открыл дебетовую карту по реферальной ссылке. https://vtb.ru/l/x2k2c1m7 - вот она, но браузер перешёл... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Вопрос:Нужно ли заменять карту сбер kids на молодёжную в 14 лет?
Сбербанк

Добрый вечер справшивал у родителей сменился ли тариф в Сбербанк онлайн. Но сказали не сменилось. Где можно посмотр... Читать полностью

15.11.2024 Другое