❓ Как добиться нормальной работы банка ?

Список вопросов

Ответ дан

Как добиться нормальной работы банка ?

Дистанционное обслуживание

16.10.2024 11:36

Т-Банк

Автор

user-690919706030

Краснодарский край, г Новороссийск

Здраствуйте. Я, являюсь премиальным клиентом Т-Банка более года, никогда не сталкивался с блокировками от вашего банка. 14.10.2024 прям перед днем рождения мне приходит сообщение о том,что мои карты заблокированы по 161 ФЗ и мне позвонят с банка, я в непонимании происходящего звоню сам в поддержку Т-Банка и рассказываю о ситуации, где мне говорят о том, что с этим вопросом надо с ЦБ РФ. Тут же я звоню в ЦБ РФ, где мне сообщают о том, что блокировка была по инициативе Т-Банка и мне стоит отавить там обращение о разблокировки, а там уже Т-Банк должен передать его в ЦБ РФ. Составляю обращение в Т-Банк по звонку и прекрепляю док-во на поступление средст в связи с которым возможно произошла блокировка, док-во отправил на почту premium@tbank.ru , затем оператор мне говорит о том, что решение будет приянто 15.10.2024 ближе к вечеру,но никакого ответа так и не поступило, только в поддержке рассказали о том,что это обращение будет рассматриваться до 30.10.2024, но средства могу вывести личным визитом в банк (что мне не особо удобно,так как живу в 1000км от Москвы) или же можно отправить натариально заверенное распоряжение на перевод денежных средств по почте РФ. Тут возникает вопрос <Где же взять шаблон этого наториального распоряжения?> , звонб в поддержку,где мне снова говорят ждать рассмотрения обращения. Прошу в ближайшее время рассмотреть обращение номер которого оставляю в дополнительной информации.

Здравствуйте!

Мы обязаны выполнять положения 161-ФЗ. Поскольку ваши реквизиты оказались в базе Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента», мы ограничили дистанционное обслуживание. Это требование закона.

15.10.2024 с нашей стороны был направлен запрос в Банк России, чтобы ваши реквизиты убрали из базы.

Сообщим вам решение, как только его получим. По регламенту Банк России отвечает на заявление в течение 15 рабочих дней, ускорить рассмотрение не можем.

Рекомендуем дополнительно обратиться в приемную Министерства Внутренних Дел России для проверки ваших данных.

Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 781 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как подать жалобу???

Я перевела деньги ошибочно со своего счета в Росбанке на счет по обслуживанию кредита в Т-Банке. Я хочу вернуть сво... Читать полностью

16.10.2024 Переводы и платежи

У меня заблокировано мабильное приложения я долг весь оплатил,что делать?

У меня заблокировано мабильное приложения я долг весь оплатил,что делать? Читать полностью

16.10.2024 Иные вопросы

Обслуживание дебетовой карты tinkoff black платное?

хотел бы узнать платное оно или нет Читать полностью

16.10.2024 О банке

Заблокирован поступающий перевод от юридического лица.

Заблокирован перевод от юридического лица, который являлся оплатой оказанных услуг в качестве зарегистрированного с... Читать полностью

16.10.2024 Переводы и платежи

Здравствуйте у меня стоит дистанционное ограничение, уже около 4-5 месяцев.

Здравствуйте всегда пользовался тиньков банком считал его более приоритетным по сравнению с другими до не давних по... Читать полностью