❓ Здравствуйте у меня стоит дистанционное ограничение, уже около 4-5 месяцев.

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте у меня стоит дистанционное ограничение, уже около 4-5 месяцев.

Дистанционное обслуживание

16.10.2024 13:57

Т-Банк

Автор

user-855419621394

г Москва

Здравствуйте всегда пользовался тиньков банком считал его более приоритетным по сравнению с другими до не давних пор, говорят тут помогают, у меня лежит не значительнаяя сумма 32тыс, банк ограничили дистаннционное обсуживание в связи с пунктамт 4.5 4.9 и говорит не в праве ничего обьяснять. Звонил на горячую линию говорят можете приехать и без проблем закрыть свой счет при личном визите или же через 3 лицо через нотариальную доверенность, денег на всю поездку у нас нету перет только с бугульмы до москвы с пересадками 49 тыс, не могу решить вопрос уже 4 месяц банк задерживает мои деньги, не понимаю в чем проблема закрыть счет с моего согласия дистанционно, или же встретиться с представителем банка в городе и подписать этот договор, из за 30 тыс не охота лететь в москву, вы же видите дисьаннцию, может мы все же найдем компромисс, сумма не большая же лежит,

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, провели комплексную проверку всех операций и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте и решение не подлежит пересмотру.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 780 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Операторы бедняжки или у банка новые стандарты?

когда сегодня услышала что так отвечают все операторы, решила рассказать. такой беспомощности я еще не видела в кли... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания

Дистанционная блокировка

Здравствуйте,вчера с утра заметил дистанционную блокировку. При связи с тех.поддержкой получил такой ответ "Здравст... Читать полностью

18.11.2024 Дистанционное обслуживание

Лохотрон или просто обман

Добрый День, ЕкатеринаНе пишу сразу в рейтинг, что бы не портить репутацию Банку с которым более 10 лет вместе и сп... Читать полностью

18.11.2024 Каско

Кешбек на оплату ЖКХ

Вопрос включения категории кешбек 20% за оплату ЖКХ так и не был решен, в чате продолжают тянуть кота за хвост, уже... Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы

ЖКУ с 20% кэшбэком!!!

Здравствуйте ,выполнила 9.11.2024 г условия по акции ЖКУ с кэшбэком 20% : а именно, перешла по ссылке tinkoffbank:/... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание

Здравствуйте! заблокировали приложение !хочу закрыть счёт и вывести деньги .Мне тех поддержка говорит ехать в Москву в головной офис , возможности и средств поехать нет потому что все средства на счёте .Как мне вывести деньги ?

Здравствуйте!Когда вы мне ответите? Читать полностью

18.11.2024 Дистанционное обслуживание

Проценты по кредитной карте

В приложение отобразилось первый раз внести 3500 после еще 4500 проценты. Вернула по 70000 оба раза только спустя 5... Читать полностью

18.11.2024 Другое

Не снимают обременения с авто.

Жду! Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы

Долями и рассрочка ??

у нас 2 точки, вы 1 точку одобрили еще в 2019 году систему кредитования, долями отказываете, чудеса 👏🏼 Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Ужасный Банк самый