22
Добрый день всем размышляющим открыть ли счет для бизнеса в Альфа-Банке!
Зарисовочка следующая:
Меня долго уговаривали открыть счёт несколько банков, в том числе Альфа.
Наконец сотрудник банка Галина уговорила меня открыть счёт в Альфе, наобещав всяких классных сервисов и годовое обслуживание бесплатно.
Поскольку я премиальный клиент банка как физ лицо, то мне казалось, что к юрикам так же относятся, но реально это не так ( но об этом далее).
С самого начала, после открытия счета начались неудобства и проблемы:
Сначала менеджер меня *аттаковала"по месенджерам и телефонам, требуя пополнить счёт из другого банка, дабы счет был "активным", хотя ранее об этом разговора не было и это добавило неудобства, поскольку переводить клиентов в альфу я не торопился, но меня постоянно торопила Галина!
Это подталкивание было весьма навязчиво и обременительно, поскольку М*****банк бесплатно ведёт мою бухгалтерию и операции в другом банке повлекут платное ведение бухгалтерии.
В итоге устав от постоянных просьб менеджера, я согласился и перевел небольшую сумму в Альфа-банк.
Но тут начался квест.
Сначала я не мог попасть в Альфа Бизнес. Менеджер как могла, давала разные варианты логинов, но номер телефона с отправленными смс был не мой.
Система сопротивлялась) Решение вопроса входа в банк заняло полдня, при том, что мой бизнес близкая к IT отрасль).
Затем зайдя в свой личный кабинет, я увидел, что списалась какая-то комиссия за некую услугу типа " защита счета от всего плохого", хотя я первый раз в жизни зашёл в Альфа-Бизнес, а условием открытия счета для меня предлагалось 18 месяцев бесплатного обслуживания.
Эту комиссию менеджер обещала убрать.
Но убрали её поступлением денег на счёт на сумму комиссии.
В итоге поступление средств теперь требуется отражать к другом банке в КУДиР, что уже является платной услугой.
Мои просьбы убрать обе операции, как ошибочные или хотя бы в поступлении средств написать, что это ВОЗВРАТ ОШИБОЧНО СПИСАННОЙ КОМИССИИ, никто не отреагировал.
Затем в личном кабинете вместо 1.5 лет бесплатного обслуживания отразилось, что бесплатное обслуживание только до ноября 2024, затем, после звонка в банк, мне сказали, что обслуживание беспатное только полгода.
На просьбы перезвонить мне, дабы уточнить этот впрос- тишина- никто так и не перезвонил.
Написал менеджеру банка на banki.ru (почта expert@alfabank.ru), дабы не портить рейтинг банка, написал уже дважды, прошло 2 недели- никакого ответа.
В итоге не начав еще работу с Альфа- Банком, я получил столько хлопот и негатива.
Думаю, что банк потихоньку съезжает со своих принципов и уровня сервиса и катится к этой массе госбанков.
Поэтому при всех рисках работы с Альфой в нынешних условиях, я бы не советывал идти к ним, клиентский сервис стал откровенно слабенький.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
UPD: Ответ предоставила в первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Подскажите, когда ждать Вашего возвращения? Читать полностью
Прошла неделя, сотрудники как звонили так и звонят, я не подниму трубку, не отвечу ни на одно смс, если данное мне... Читать полностью
Я, являюсь ИП, р/с в Альфа Банке открыл в конце декабря 2024 года, работаю на ПСН, оказываю улуги по перевозке лесо... Читать полностью
Здравствуйте, занимаюсь уже давно разработкой сайтов, до этого работали с соучредителем по ООО, счет так же был в А... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло смс сообщение, что я подключил торговый эквайринг. Это какая-то ошибка, данную операцию не... Читать полностью
29 января 2025 года мне звонил менеджер Альфа-Банк, с предложением открыть р.сч для моего бизнеса, в качестве бонус... Читать полностью
10.06.2024 года, мною был подан комплект документов на предоставление кредитных каникул по кредитной бизнес карте(с... Читать полностью
Являюсь добровольцем участником СВО, также являюсь учредителем и директором ООО (ООО состоит в реестре МСП). Мне ва... Читать полностью
Решил открыть РКО для бизнеса, Альфа-банк себя очень нахваливал, но оказалось всё намного грустнее.И так, заказал о... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На м... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью