10
Добрый день всем размышляющим открыть ли счет для бизнеса в Альфа-Банке!
Зарисовочка следующая:
Меня долго уговаривали открыть счёт несколько банков, в том числе Альфа.
Наконец сотрудник банка Галина уговорила меня открыть счёт в Альфе, наобещав всяких классных сервисов и годовое обслуживание бесплатно.
Поскольку я премиальный клиент банка как физ лицо, то мне казалось, что к юрикам так же относятся, но реально это не так ( но об этом далее).
С самого начала, после открытия счета начались неудобства и проблемы:
Сначала менеджер меня *аттаковала"по месенджерам и телефонам, требуя пополнить счёт из другого банка, дабы счет был "активным", хотя ранее об этом разговора не было и это добавило неудобства, поскольку переводить клиентов в альфу я не торопился, но меня постоянно торопила Галина!
Это подталкивание было весьма навязчиво и обременительно, поскольку М*****банк бесплатно ведёт мою бухгалтерию и операции в другом банке повлекут платное ведение бухгалтерии.
В итоге устав от постоянных просьб менеджера, я согласился и перевел небольшую сумму в Альфа-банк.
Но тут начался квест.
Сначала я не мог попасть в Альфа Бизнес. Менеджер как могла, давала разные варианты логинов, но номер телефона с отправленными смс был не мой.
Система сопротивлялась) Решение вопроса входа в банк заняло полдня, при том, что мой бизнес близкая к IT отрасль).
Затем зайдя в свой личный кабинет, я увидел, что списалась какая-то комиссия за некую услугу типа " защита счета от всего плохого", хотя я первый раз в жизни зашёл в Альфа-Бизнес, а условием открытия счета для меня предлагалось 18 месяцев бесплатного обслуживания.
Эту комиссию менеджер обещала убрать.
Но убрали её поступлением денег на счёт на сумму комиссии.
В итоге поступление средств теперь требуется отражать к другом банке в КУДиР, что уже является платной услугой.
Мои просьбы убрать обе операции, как ошибочные или хотя бы в поступлении средств написать, что это ВОЗВРАТ ОШИБОЧНО СПИСАННОЙ КОМИССИИ, никто не отреагировал.
Затем в личном кабинете вместо 1.5 лет бесплатного обслуживания отразилось, что бесплатное обслуживание только до ноября 2024, затем, после звонка в банк, мне сказали, что обслуживание беспатное только полгода.
На просьбы перезвонить мне, дабы уточнить этот впрос- тишина- никто так и не перезвонил.
Написал менеджеру банка на banki.ru (почта expert@alfabank.ru), дабы не портить рейтинг банка, написал уже дважды, прошло 2 недели- никакого ответа.
В итоге не начав еще работу с Альфа- Банком, я получил столько хлопот и негатива.
Думаю, что банк потихоньку съезжает со своих принципов и уровня сервиса и катится к этой массе госбанков.
Поэтому при всех рисках работы с Альфой в нынешних условиях, я бы не советывал идти к ним, клиентский сервис стал откровенно слабенький.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Не являлся клиентом банка очень много лет, соотвественно не имел никаких открытых счетов, дебетовых или кредитных к... Читать полностью
Когда прийдут деньги за отзыв? Отзыв зачтен 8.10.2024 Читать полностью
Я, Шмыгленко Людмила Никитична. Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Три... Читать полностью
Я написал отзыв,сайт его засчитал,но денег не получил Читать полностью
Зачислено +24 000 ₽ вместо 34000 ₽Внесение наличных в банкомате22 сентября, 16:36КатегорияВнесение наличныхСчёт зач... Читать полностью
когда то являлась Вашим клиентом, была дебетовая карта и кредитная на 20.000₽ закрыла кредитную картку год назад, и... Читать полностью
Здравствуйте! Впервые столкнулись с такой ситуацией, что Альфа-банк затребовал личное присутствие в отделении банка... Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
Мне не закрывают кредитные счета которые уже давно закрыты, многократно обращалась в офисы и по телефону и в чате.... Читать полностью
https://www.banki.ru/webview/insurance/order/realty/mortgage/ нет кешбека по этой операции Читать полностью
Здравствуйте! Впервые столкнулись с такой ситуацией, что Альфа-банк затребовал личное присутствие в отделении банка... Читать полностью
Пришлите ссылку на ответ! Что то не вижу, где ответ дан? Читать полностью
Добрый день.На р/счёт нашего предприятия 7 октября была перечислена сумма 263 671,90.Эта сумма должна была перечисл... Читать полностью
12.10.2024 мой счет и вход в мобильное приложение заблокировал Альфа банк, при этом мне не поступила какая-либо инф... Читать полностью
Не пришла выписка после закрытия счета ИП. Вход в личный кабинет заблокирован. Как получить выписку? Читать полностью
Третий месяц не могу решить проблему корректной работы Зарплатного проектаКаждый сотрудник в очередном звонке предл... Читать полностью
Ответ так и не последовал Читать полностью
С какой даты От двух до трех недель?завтра уже 5ая неделя пойдет с момента обращения. Читать полностью
Здравствуйте!24.09.2024 г открыл р/с на свое ИП в альфабанке.30.09.2024 г. на р/с своего свежеоткрытого счета получ... Читать полностью
В отделении альфа банка на Ленинском проспекте города Санкт-Петербурга на юридических лиц вообще плюют, говорят вре... Читать полностью
Я, Шмыгленко Людмила Никитична. Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Три... Читать полностью
Здравствуйте. положен ли будет мне сертификат озон если я оформлю страховку осаго за 3100р? Читать полностью
Я написал отзыв,сайт его засчитал,но денег не получил Читать полностью
Зачислено +24 000 ₽ вместо 34000 ₽Внесение наличных в банкомате22 сентября, 16:36КатегорияВнесение наличныхСчёт зач... Читать полностью
когда то являлась Вашим клиентом, была дебетовая карта и кредитная на 20.000₽ закрыла кредитную картку год назад, и... Читать полностью
Когда мы приехали в банк, мы запросили расчет по кредиту на 5 лет ! Без какого либо доп продукта и страхования жизн... Читать полностью
Я не была зарегистрирована на маркетплейсе. Регистрация прошла только сегодня, чтобы написать это обращение. Никако... Читать полностью
Сегодня, 16.10.2024, через личный кабинет подал заявку на открытие вклада ТКБ на 91 день с бонусом 6000 руб. Затем... Читать полностью
Мошенники завладев моими данными и смс кодом от банка оформили через мой личный кабинет кредитную карту и списали 4... Читать полностью
Здравствуйте! Впервые столкнулись с такой ситуацией, что Альфа-банк затребовал личное присутствие в отделении банка... Читать полностью