55
Здравствуйте. У меня проблема в том, что к моему великому сожалению мой ипотечный кредит взятый в Росбанке теперь перешел в Т-банк. А проблемы заключаются в следующем:
1) Мне не предоставляют копию нового ипотечного договора. Дали только номер даже без даты заключения. В приложении Т-банка нет ни одного документа ипотеке.
2) Банк поменял условия платежей без дополнительного согласования со мной. Был платеж раз в 14 дней. Теперь 12 платежей в год. Соответственно меняется вся математика сложных процентов. Почему вообще какие-то условия были изменены? Изменения не предусмотрены кредитным договором.
3) При попытке досрочного погашения гасятся проценты по ипотеке, а не тело кредита. Это вообще как? Досрочное погашения - это априори уменьшение тела кредита, а не уплата процентов.
Банк на протяжении 10 дней не может предоставить ни одного документа подтверждающего, что я стала клиенткой Т-банка. Ни одного документа на основании которого я должна гасить долг на новых условиях. Специалисты банка не могут внятно ответить на мои вопросы, представить соответствующие документы и тп. Сказать, что это грубейшие нарушения - ничего не сказать. Технические проблемы - это не оправдание в нарушениях условий договора. Если заемщик нарушает условия договора к нему сразу применяются штрафные санкции. Может тогда и банку следует исполнять все свои обязательтва в соответствии с действующим договором?
Терпение уже заканчивается, в случае если в ближайшее время не будут решены эти вопросы я буду обращаться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и при необходимости в суд. То качество услуг, которое вы оказываете сейчас - это полнейшая профанация и банальное нарушение закона.
Здравствуйте.
После передачи ипотеки вам нужно вносить платеж раз в месяц. График скорректируем таким образом, что у вас не возникнет переплаты по процентам. Новый график вы можете увидить в приложении.
Мы еще настраиваем технически наши внутренние процессы, чтобы вы могли платить 2 раза в месяц, как и раньше. Точных сроков назвать не могу, но мы делаем все возможное для этого. Пока мы снизили ставку по ипотеке, чтобы ваша кредитная нагрузка не увеличилась и вам было удобнее платить за кредит. Узнать ее можете в приложении.
Условия досрочного погашения не изменились. В Росбанке, как и у нас, при частично-досрочном погашении списывают сначала все начисленные проценты с последнего погашения, а только потом тело кредита. У нас работает так же, только мы еще можем отменять необходимость оплачивать ближайший регулярный платеж. Но процесс погашения и начисления процентов одинаковый.
Разберусь в ситуации с отправкой документов и проверю наши консультации. Также попрошу коллег связаться с вами, чтобы они ответили на все ваши вопросы. По готовности обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
вы уже все давно расследовали, потому что вы каждый день отвечаете что никаких ограничений нет, но при первой же по... Читать полностью
Здравствуйте, я пользовался вашим банком на протяжении нескольких лет. недавно я начал зарабатывать на продаже това... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно слушать ежедневно однотипные ответы службы поддержки о проверках одного и того же перев... Читать полностью
Продолжая данную тему, хочу узнать. Ваши сотрудники просто заводят меня в заблуждение, когда сами посоветовали мне... Читать полностью
09.10. 2024 списали 990 руб. Никаких кодов я не вводил для подтверждения операции. И никакие услуги мне не предоста... Читать полностью
Технические и внутренние процессы не должны нарушать условия договора. Или я в чем-то не права? То что банк заблаго... Читать полностью
Здравствуйте,меня без всякой причины заблокировали,что делать Читать полностью
Здравствуйте 14.10.2024 мной было подано заявление на вывод соц выплат(есть меры) есть сроки в 1 день которые игнор... Читать полностью
31-го сентября я решил погасить ипотеку с росбанке, менеджер росбанка сказал, что нужно сначала пополнить счёт ипот... Читать полностью
Данная позиция, является нарушением статьи 193 ГК РФ, в связи с чем прошу предоставить скорректированый график плат... Читать полностью
Здравствуйте, я пользовался вашим банком на протяжении нескольких лет. недавно я начал зарабатывать на продаже това... Читать полностью
Технические и внутренние процессы не должны нарушать условия договора. Или я в чем-то не права? То что банк заблаго... Читать полностью
Здравствуйте,меня без всякой причины заблокировали,что делать Читать полностью
Данная позиция, является нарушением статьи 193 ГК РФ, в связи с чем прошу предоставить скорректированый график плат... Читать полностью
Т- банк. Обращение в поддержку написала по движению геолокации ребёнка.Видимо зависла программа. Решили быстро мо... Читать полностью
По ошибке перевёл продавцу деньги из сбербанк онлайн на заблокированную карту тинькоф (т-банк) (у него закрытсчёт и... Читать полностью
здравствуйте я 16 октября случайно открыл новый счет с премиальной подпиской и сразу же списали деньги за неё в сум... Читать полностью
Здравствуйт! У меня такая проблема: человек ошибочно отправил мне на карту деньги в размере 100.000 рублей Деньги у... Читать полностью
Подскажите, в связи с чем изменились даты платежа в графике платежей. В графике платежей Росбанка, в случае если да... Читать полностью
Только указать банк в этом приложении не получается. Читать полностью
Подскажите пожалуйста, конкретные банки у которых есть такая функция вывода денежных средств. Очень нужно, пожалуйс... Читать полностью
вы уже все давно расследовали, потому что вы каждый день отвечаете что никаких ограничений нет, но при первой же по... Читать полностью
Оформил карту "Год без %" чтобы сделать небольшой ремонт. Заранее заготовил список покупок, чтобы успеть заплатить... Читать полностью
Оформил карту "Год без %" чтобы сделать небольшой ремонт. Заранее заготовил список покупок, чтобы успеть заплатить... Читать полностью
Здравствуйте, я пользовался вашим банком на протяжении нескольких лет. недавно я начал зарабатывать на продаже това... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно слушать ежедневно однотипные ответы службы поддержки о проверках одного и того же перев... Читать полностью
Здравствуйте! Оставил отзыв о работе с вашим банком, но отзыв уже несколько дней на проверке, подскажите в чем прич... Читать полностью
Продолжая данную тему, хочу узнать. Ваши сотрудники просто заводят меня в заблуждение, когда сами посоветовали мне... Читать полностью
Здравствуйте Максим! 31.05.2024 был заключен договор добровольного медицинского страхования № 03312/270/АВ6165/24,... Читать полностью