190
На свой сайт по продаже онлайн курсов подключила интернет-эквайринг от Т-банка с сервисом Т-чеки. Подключила в конце июня. Июль и август все было в порядке.
27 сентября пришло сообщение на почту, что сайт не работает и выплаты до предоставления информации приостановлены.
5 октября в чат мною был предоставлен работающий сайт (тот же домен что и был при подключении интернет-эквайринга).
На вопрос "Какая еще нужна информация для возобновления выплат на мой р/с?" был дан ответ: "Сейчас на данный момент вашего последнего ответа достаточно, мы еще ожидаем ответ от коллег из юридического отдела".
С 3.10.24. по 11.10.24. поступило платежей от клиентов на 156 000р.
Все это время эквайринг работал, платежи принимались.
Вечером 11.10..24. терминал был отключен. Причины отключения и приостановки возмещений так никто и не озвучил. (долгая переписка в чате поддержки результата не дала).
Дальше - больше!
16.10.24. на почту приходит письмо, в котором говорится что ввиду того, что не можем продолжить сотрудничество по интернет-эквайрингу, необходимо провести возвраты на сумму заблокированных возмещений. Данные возвраты поступят вашим покупателям.
Возвраты!!!
Т.е. клиент оплатил услугу, клиент получил услугу в полном объеме сразу после оплаты.
Банк эквайер получил комиссионные.
И теперь предприниматель должен вернуть деньги клиенту за уже оказанную услугу, при этом еще и заплатить эквайеру!? Так себе бизнес, согласитесь?
Так и вернуть деньги клиентам не могу - терминал отключен, а сним и сервис Т-чеки.
Здравствуйте.
С нашей стороны ограничения верные. Возвраты предложили в рамках лояльности, как один из вариантов, вместо того, чтобы ждать 540 дней. Ситуацию с отключенным сайтом не можем проверить, так как на тот момент он действительно мог не работать.
Мы верно сообщали всю имеющуюся информацию, также передавали ваши ответы в профильный отдел. Причины ограничений не сообщаем. Вернуть комиссию, необходимую для возвратов, не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый деньНаша компании, является клиентом Росбанка, который стал филиалом Т-банка с 01.012025 г., уже поле 5 лет.... Читать полностью
Добрый день! У меня случилось очень иниересная ситуация. Я была ген. директором одной организации. В мае я ее прода... Читать полностью
Мне ка ИП практически каждый день звонят на протежении 6 месяцес после открытия ИП, в начеле просто отказывался, се... Читать полностью
Банк не возвращает деньги после размещения РФ юр. Лицом на биржевом овернайте. Позавчера наше юр. Лицо разместило ч... Читать полностью
Обратилась в ТБанк с вопросом до скольки можно отправить платеж чтобы он был исполнен, на что получила ответ до 21:... Читать полностью
И это только за сегодня. И я каждый раз просил перестать мне звонить. И это продолжается с конц... Читать полностью
Каждый день в течение 2-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужи... Читать полностью
Изменений после "объединения" профилей не произошло.Что конкретно произошло с профилями в данной систуации мне тепе... Читать полностью
Доброго дня. 11/01/2025 со стороны Т-Банка доступ к моим счетам ИП был ограничен. Никакую операцию по счету провест... Читать полностью
Добрый день, Вот уже неделю Т Банк заюлокировал доступ к счету, на телефоны горячей линии не отвечают, в чате подде... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью
Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью
Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью
здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью