12
Добрый день! Прошу провести проверку работы кассы Дополнительный офис №32 "Молодежный" ПАО "Совкомбанк"
г Москва, ул Ярцевская, д 27 к 1 и возместить мне финансовый ущерб, нанесённый действиями сотрудника. 16.10.24 в 17.55 я зашёл в отделение банка для того, чтобы купить 500 долларов и 2500 дирхамов и взял талон в кассу. Курс обмена на момент получения талона был: ПРОДАЖА: доллар: 96.6, дирхам: 26.65. Когда я зашёл в кассу, сотрудник закрыл жалюзи и вышел на улицу из офиса на 15 минут. Возникает вопрос, почему в таком большом офисе вечером касса вообще закрыта, нет ни одного кассира и сотрудник уходит! Когда я зашел во вновь открывшуюся кассу курс обмена (продажа)уже изменился на: доллар: 97.0 дирхам: 27.35. Таким образом я потерял: 200 рублей + 1750 рублей. Итого: 1950 рублей в результате некорректной работы кассы и сотрудника. Таким образом, я настоятельно прошу банк в рамках лояльности вернуть мне на карту Халва курсовую разницу ущерба, который я понес в результате такой работы кассы в размере 1950 рублей (все документы прилагаю к обращению) . Также прошу разобраться, почему в таком большом офисе при работе одной кассы устраивают такие перерывы. Спасибо.
Уважаемый автор!
Благодарим за обратную связь.
По ситуации хотим пояснить, что обслуживание в отделении осуществляется в соответствии с должностными инструкциями.
Консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено.
Переходя к вопросу работы кассы , хотели бы сообщить, что касса работает в будни с 09:00 до 21:00, в выходные с 09:00 до 17:00. Хотим отметить, что в офисе находится объявление, с указанием работы кассы, а также указаны перерывы. Технические перерывы необходимы для функционирования работы офиса и соблюдения трудового законодательства.
Вы обратились в период технического перерыва, по завершению которого сотрудник предоставил Вам необходимую информацию.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я не являюсь и не являлась клиентом Совкомбанка. За последние два дня мне поступило 15 звонков с предложением услуг... Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данн... Читать полностью
Участвовала в акции от Банка по промокоду, выполнила все условия, но возместить промокод не удавалось. Неоднократно... Читать полностью
15 ноября 2024 года без объяснения причин были заблокированы мои банковские карты и доступ к мобильному приложению.... Читать полностью
Некоторое время назад пришел в Совкомбанк на предмет предложения "Кредидтный доктор", суть в том, что ты первые три... Читать полностью
карту счетом не получается разблокировать так как не хватает доказательств как говорят,написал в чат заявление для... Читать полностью
Возможно ли получить ответ на адрес эл почты shin1@mail.кг ? и когда ? Читать полностью
Покупал страхование квартиры, обещали кэшбек, когда получу? Читать полностью
Го***еды, по другому не скажешь. Блокируют переводы и вход в приложение под предлогом сомнительной операции. Жду ре... Читать полностью
Я больше впреть не пошёл бы в совкомбанк.. Был автокредит от салона. Пришёл лично погасить кредит. Пока сотрудник Ф... Читать полностью
Я больше впреть не пошёл бы в совкомбанк.. Был автокредит от салона. Пришёл лично погасить кредит. Пока сотрудник Ф... Читать полностью
Я взял кредит 06.11.2024 После перевода на свой же счет часть ДС в другой банк, сразу же заблокировали как вход в п... Читать полностью
Добрый день!Имел неосторожность оставить заявку на кредит в вашем Банке. Помимо того, что заполнение заявки отняло... Читать полностью
Почему я должен платить второй раз? 06.11.2024 я перевел согласно договора с ХКБ 1000 руб, денежные средства списал... Читать полностью
Я строго соблюдал правила программы лояльности, не совершал нарушений, злоупотреблений и мошеннических действий. Я... Читать полностью
Здравствуйте, я оставила отзыв на банки.ру, но мне его не зачли, не понимаю, что в нём не так, чего не хватило и чт... Читать полностью
Добрый день . Оставил положительный отзыв. Приложил скрины переписки. А у него статус " НЕ ЗАЧТЕНО " позвольте спро... Читать полностью
Спасибо, но это будет очередное письмо, я ранее уже писал на адреса:feedback@sovcombank.ruclient-support.LLC_ICB_So... Читать полностью
Здравствуйте,последние недели банк не реагирует ни на письма на официальные адреса, ни на оформление заявлений чере... Читать полностью
Я всё подробно изложил в отзыве.Не понимаю, почему надо идти на принцип и требовать от меня всё это дублировать? Читать полностью
У меня карта Альфа тревел с льготным беспроцентным периодом 60 дней.В приложении был указан срок окончания льготног... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу отказаться от доставки дебетовой карты на дом. Читать полностью
Здравствуйте,ответ по данному вопросу будет? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668220/ Читать полностью
Я не являюсь и не являлась клиентом Совкомбанка. За последние два дня мне поступило 15 звонков с предложением услуг... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв ?скинул скрины,фото документов.и специалистам банка и на почту банки.ру. Читать полностью
вы не ответили на вопрос? Читать полностью
Добрый день. Мне звонили с Сбербанка сегодня. Сказали, что убрали номер 0010 с персональных данных. Ранее до смены... Читать полностью
Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данн... Читать полностью
В 2015 году ,август месяц ,была куплена ипотека по договору ДДУ . Сразу была оформлена страховка жизни . пока не п... Читать полностью