Проблема: 10 октября 2024 года был оформлен кредит в Альфа Банке, важно что, имеем высокие обороты по считам и так же являемся бизнес клиентом и Alfa Only, 10 числа деньги не поступили и 11 октября нам на первое обращении дали информиацию " в течении суток". Потом пошли другие обращения ( 5 заявок ) через чат и звонки на горячую линую. Кредит есть в базе банка, но не в приложении. Зачислений нет. Каждый менеджел ссылается на ошибку в составлении обращения и оформляет новую.
В итоге 15 октября создали заявку полную в Финансовый отдел, ее приняли. Но уже 18 все повторилось, после смс сообщения "Ваша проблема решина" менеджеры на горячей линии никакой информации дать не смогли, а заново составили заявку. Ну и ожидание на линии по 1 часу это уже перебор. В итоге пролблема не решена и нет понимания будут деньги или нет, а то зачислят уже когда не нужно будет и выплачивай потом проценты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеЗдравствуйте,хочу узнать,почему за покупку 1.02.2024,на сумму 5519 в категории одежда и обувь не начислили кэшбек,1... Читать полностью
Хотел рассказать как с меня а именно с юр лица удержали комиссию 25 тр 08.10.2024г, хотя при оформлении р/сч специ... Читать полностью
С 07.10.2024 пытаюсь оформить ипотеку в Альфа- банк. Изначально 08.10.2024 был назначен ипотечный менеджер, с котор... Читать полностью
как отказатся от карты альфа банка Читать полностью
Написала на почту Читать полностью
Хорошо, ожидаю Читать полностью
Добрый день. Повторное обращение!!7 октября с.г. Вашим банком была заблокирована сумма 239 304 ,03 на р/сч 4070... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали банковские карты за перевод денежных средств. Звонил в Альфа-банк, сказали нужно лично... Читать полностью
Я написад два отзыва, один только зачли, второй нет, пытаюсь написать еще один он автоматически не проходит Читать полностью
я совершил покупку 16 октября, но тут же отменил и перезаказа, обычно деньги во всех банках возвращаются моментальн... Читать полностью
С 07.10.2024 пытаюсь оформить ипотеку в Альфа- банк. Изначально 08.10.2024 был назначен ипотечный менеджер, с котор... Читать полностью
я совершил покупку 16 октября, но тут же отменил и перезаказа, обычно деньги во всех банках возвращаются моментальн... Читать полностью
Когда? Читать полностью
почему в банке есть скрытые комиссии о которых узнаешь когда списывают д/с с р/с? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, я обращалась с вопросом не по страховке, а по Услуге, у которой срок действия 60 месяцев (чт... Читать полностью
У меня много карт различных банков с кеш беком и бонусами. Я выбрала вашу тревел, накопила мили. И теперь когда мне... Читать полностью
Ответа опять нет. А время идёт. Видимо придётся решать через обращение в Читать полностью
Добрый день.16 сентября начал оформлять ипотеку в альфа-банке, подготовили все документы и 2 дня не могли связаться... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на сотрудницу Марию в Альфа-банке г Омск, ул. маршала Жукова 25, которая мне от... Читать полностью
Коротко. Посещение данного отделения самого первого банка в россии это тот еще квест.Записавшись на вполне определе... Читать полностью
Хотел рассказать как с меня а именно с юр лица удержали комиссию 25 тр 08.10.2024г, хотя при оформлении р/сч специ... Читать полностью
Нет, ваши сотрудники ничего не сообщили) не делайте дураков из людей. Поднимите записи разговоров и увидете, что о... Читать полностью
Почему сбербанк берет вознаграждение за оплату ЖКХ, я пенсионер ,у меня автоплатеж? Читать полностью
Сказали что я смогу закрыть счет и вывести средства только в главном офисе Читать полностью
По вашей рекомендации от 09.10.2024г. мной был создан новый запрос в службу техподдержки: SD-130131 от 11.10.2024г.... Читать полностью
Как удалить профиль, всю личную информацию и отозвать согласие на обработку персональных данных? Читать полностью
АКТ1Все началось с того что 1 мою карту заблокировали, хотя этого я не сделал, а когда попросил предоставить информ... Читать полностью
Добрый деньЗнакомый брал ипотеку и попросил на время строительства квартиры (долевое строительство) стать поручител... Читать полностью
Списываю деньги приходящие под спец.кодом. Читать полностью
вы не ответили ни на один вопрос.. Читать полностью