5
23.09.2024 я связался со службой поддержки банка с целью узнать могу ли я воспользоваться деньгами кредитной карты для оплаты налоговых платежей. От службы поддержки я получил положительный ответ, причем меня проконсультировали, что для того чтобы платеж налога был зачтен в льготны период и не платить проценты, мне нужно произвести оплату из мобильного приложения в разделе «Услуги». У сотрудника поддержки я несколько раз уточнил, правильно ли я сделаю и привел алгоритм оплаты: «Платежи-Оплата услуг-Налоги». Получив от сотрудника службы поддержки утвердительный ответ, я произвел оплату налоговых платежей.
27.09.2024 я узнал, что за выше названный платеж мне начислили проценты за пользование кредитными деньгами. Я связался со службой поддержки, где сотрудник мне пояснил, что налоговые платежи не входят в льготный период.
Считаю, что служба поддержки банка ввела меня в заблуждение, сообщив, что если произвести оплату налога с использованием мобильного приложения в разделе «Услуги», то такой платеж входит в льготный период и по нему не насчитываются проценты банком.
Мне сообщили, что теперь я должен банку проценты в сумме 5 045,32 руб
На вопрос могу ли погасить задолженность перед банком прямо сейчас, мне пояснили, что я могу погасить долг прямо сейчас, но в расчетный период 22.10 будет выставлена сумма недоначисленных процентов за фактическое использование денежных средств. То есть не смотря на то что, долг будет погашен сейчас, погасить долг полностью и гарантированно вы сможете лишь 22.10 и всё это время будут капать проценты за пользование кредитными средствами.
Мне предложили написать обращение к руководству банка, но предупредили, что пока будут рассматривать обращение сумма долга будет постоянно увеличиваться.
Таким образом, я считаю, что сотрудник службы поддержки ввел меня в заблуждения, дав не правильную информацию. Но несмотря на это ответственность за работу службы поддержки фактически должен нести я своими деньгами.
Учитывая выше сказанное, прошу освободить меня от платежей за пользование кредитом
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
У меня пролонгировано пользование на второй год халва десятка. Баллы возврата 1699руб. не начислены до сих пор за... Читать полностью
Какой действует тариф у юридического лица в ПАО "Совомбанк" за ведение счета Клиента за октябрь 2024 года? Какого ч... Читать полностью
Добрый день! ООО "Эвелина" 05.07.2024 года открыт расчетныйсчет №40702810512010647120. Согласно п.1 . Дополнительно... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, почему не зачли мой отзыв? Читать полностью
Нет, ваши сотрудники ничего не сообщили) не делайте дураков из людей. Поднимите записи разговоров и увидете, что о... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, когда начислят 1000 баллов за положительный отзыв? Читать полностью
Маргарита, добрый день! Сотрудники банка не отвечают с 3 октября на мой запрос отправленный на эл.почту. Запрос сро... Читать полностью
Здравствуйте более месяца меня футболят, нарушают закон 859 кг РФ. По телефону операторы говорят приходите в банк в... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо, написала на Вашу почту. Прошу дать комментарии, ибо никаких счетов я лично не открывала. Читать полностью
Уважаемое руководство Совкомбанк,Я являюсь клиентом вашего банка и хочу выразить обеспокоенность по поводу навязчив... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, когда начислят 1000 баллов за положительный отзыв? Читать полностью
Здравствуйте более месяца меня футболят, нарушают закон 859 кг РФ. По телефону операторы говорят приходите в банк в... Читать полностью
Уважаемое руководство Совкомбанк,Я являюсь клиентом вашего банка и хочу выразить обеспокоенность по поводу навязчив... Читать полностью
Добрый день! Прошу провести проверку работы кассы Дополнительный офис №32 "Молодежный" ПАО "Совкомбанк"г Москва, ул... Читать полностью
Уже обращалась. Предложили оплатить комиссию за восстановление ставки, чего очень не хочется. Готова проводить чере... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Подскажите, в течение какого периода мы получим ответ? Просто банк и так затянул с ответом,... Читать полностью
Нами 02.10.2024 был передан запрос на бумажном носителе в отделение Банка на предоставление информации подтверждающ... Читать полностью
оставил на официальном сайте банка заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Позвонил специалист и очень д... Читать полностью
Я, Нилов Михаил Борисович, находясь в Москве, решил воспользоваться своими деньгами, находящимися на вкладе в сов... Читать полностью
Добрый день. 15.10 обнаружила, что мне увеличили сумму ежемесячного платежа по автокредиту в одностороннем порядке... Читать полностью
Здравствуйте. я заказал кредитную карту, приехал в отделение банка в Москве у метро Румянцево (14.07.2024 примерно... Читать полностью
5 октября 2024Выписка письменное заявление и обьяснение в самом письме finmon@sberbank.ru Читать полностью
Здравствуйте! Отзыв написан 01.09 по смс банка "вы нас хвалили...", обещали 1000 рублей вознаграждения. Прошло 2 не... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не отображается в отзывах о банке мой отзыв о газпромбанке? Читать полностью
У меня пролонгировано пользование на второй год халва десятка. Баллы возврата 1699руб. не начислены до сих пор за... Читать полностью
я решил обратиться в офис и мне отказывают в выдаче денег уже 3 месяца на что татьяна пишет что они все правильно д... Читать полностью
Какой действует тариф у юридического лица в ПАО "Совомбанк" за ведение счета Клиента за октябрь 2024 года? Какого ч... Читать полностью
Не могут сделать вывод на мою карту: Т-Банк, РНКБ и ПСБ. говорят у меня плохая кридитная история. Нужен поручитель... Читать полностью
Добрый день!Я знаю какие документы необходимы, но договора купли-продаже не может быть при покупке авто из Японии.... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не опубликован и всё ещё находится в стадии проверки? Спасибо. &nb... Читать полностью