27
В конце сентября решили подать заявку на ипотеку в Альфа банк. В этот же день пришло одобрение и мы начали оперативно искать жилье, так как одобрение действует до 24.10. Собирались покупать вторичку по базовой программе под 21,69%. Квартиру нашли быстро, подготовили все необходимые документы, сделали оценку и отправили документы в банк на одобрение недвижимости уже 7.10. Здесь начинается самое интересное.
Проверка документов начала затягиваться. Когда мы решили связаться с нашим менеджером, то оказалось, что нашей заявкой занимается уже не она, хоть об этом нас никто не предупредил. Поэтому по всем вопросам она сказала обращаться к новому менеджеру. Новый менеджер, которого нам назначили, ни разу не ответила на наши звонки. В мессенджерах она тоже нас игнорирует. Только один раз нам удалось дождаться от нее ответа, что сейчас в банке слишком большая нагрузка, и срок рассмотрения нашей заявки неизвестен. Параллельно с этим наш юрист также ежедневно обращался в ипотечный отдел с вопросами о сроках одобрения. Там в ответ мы слышали сроки 7-14 дней. По истечению 7 дней одобрения так и не поступило, в ответ юрист получает только сообщения о большой нагрузке и увеличении сроков одобрения. С нашей стороны были предприняты попытки дозвониться на горячую линию. Там нам отвечали, пытались соединить нас с нашим менеджером, но даже в таких случаях она не брала трубку. Не однократно просили составить жалобы и заявки на ее руководителя с просьбой связаться с нами, чтобы ускорить процесс рассмотрения, но, естественно, с нами так никто и не связался. И вот 14 дней прошло, а наша заявка все еще в рассмотрении.
С момента подачи заявки на ипотеку ставка выросла с 21,69% до 25,69%. Позже начало выясняться, что дело совсем не в большой нагрузке. Оказалось, что банку не выгодно выдавать ипотеку под ставку 21,69%, ведь можно сослаться на большое количество заявок, а потом пожать плечами и предложить нам подать заявку повторно, но уже под актуальный на данный момент процент (25,69). Как итог, из и так короткого одобрения ипотеки в 30 дней, мы ждём одобрение недвижимости уже 2 недели, и, очевидно, так и не дождемся. Такого скотского отношения к своим клиентам нужно еще поискать.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Меня исключили из базы по 161 ФЗ , не ваш банк подал жалобу , все банки разблокировали по запросу Банка России , а... Читать полностью
Добрый день. 15.10.24 обратилась в банк для отмены кредитных каникул по ипотеке. Сотрудником банка было написано "н... Читать полностью
Татьяна, добрый день. К моему отзыву не написан комментарий банка. Я предполагаю, что Администратор Народного рейти... Читать полностью
Взяла кредит под 16,99 годовых а по факту , страховка о корой не знала , снижение процентов за 355 000 рублей, разв... Читать полностью
Кредитка Альфа банка заказывалась на одних условиях, а в итоге на практике при получении условия поменялись. Нужно... Читать полностью
здравствуйте не пришли бабки на карту помогите Читать полностью
Плачу каждый месяц по 8-10 тысяч а сумма не уменьшается ни на рубль только растет Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой по которой банк заблокировал счет и не отдает мои денежные средства, запрашива... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Уточните, пожалуйста, когда ожидать ответа и есть ли в принципе шансы в октябре выйти на сдел... Читать полностью
Банк обманывает партнеров заключивших с ними агентский договор, специально выставляет в лк неверные акты которые пр... Читать полностью
Взяла кредит под 16,99 годовых а по факту , страховка о корой не знала , снижение процентов за 355 000 рублей, разв... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой по которой банк заблокировал счет и не отдает мои денежные средства, запрашива... Читать полностью
Здравствуте Татьяна, в своей кредитной истории нашел, что действительно 20.08.2024 от меня была заявка в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте. я заказал кредитную карту, приехал в отделение банка в Москве у метро Румянцево (14.07.2024 примерно... Читать полностью
кто является руководителем вологодского отделения банка в г. Вологда, Ленина, 5 Читать полностью
Здравствуте, 20.08.2024 на жд вокзале Новосибирска ко мне подошли представители альфа банка и предложили оформить к... Читать полностью
Открыла карту по рекламной ссылке, обещали начислить 1000 бонусов после того как потрачу с карты 3000 рублей. Курье... Читать полностью
Я написад два отзыва, один только зачли, второй нет, пытаюсь написать еще один он автоматически не проходит Читать полностью
Добрый вечер, хочу задать вопрос о том как начать получать кешбек и когда он будет поступать, после каждой покупки... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли мне более подробно рассказать о данном банке ? Читать полностью
Меня исключили из базы по 161 ФЗ , не ваш банк подал жалобу , все банки разблокировали по запросу Банка России , а... Читать полностью
У меня было 3 заявки - по ВТБ, МТС и ГПБПо всем я выполнил условия, но не получил вознаграждениеу меня нет желания... Читать полностью
Как отписаться от звонков и смс рассылки банки ру Читать полностью
Мария, здравствуйте. 09.10. 2024 я здесь задавала вопрос, как рассчитывается ПДН, если в кредитном договоре есть дв... Читать полностью
07.10.2024 г. Сбербанком не был списан кредит с МОЕГО счета ИП ЮТКИНА И.А. ИНН 672204446694 в дату гашения, деньги... Читать полностью
Здравствуйт,заблокировали все счета и не могу открыть в банкечто делать? Читать полностью
Добрый день. 15.10.24 обратилась в банк для отмены кредитных каникул по ипотеке. Сотрудником банка было написано "н... Читать полностью
Добрый день, уважаемые пользователи банка Тинькофф (Т-Банк). Собираю коллективный иск на банк тинькофф по причине т... Читать полностью
Добрый день, возможно ли узнать совершаются ли действия по кредитованию от моего имени. Пришла смс с вашего сервиса... Читать полностью
Физическое лицо перечислели денежные средства 21.09.2024г. , деньги поступили на р/с только 10.10.2024г., другое фи... Читать полностью