65
Добрый день.
16 сентября начал оформлять ипотеку в альфа-банке, подготовили все документы и 2 дня не могли связаться с нашим менеджером, в итоге после того как обратились в поддержку несколько раз и позвонили на горячую линию, нам все же ответили что наш менеджер уволился и нас передадут другому, информацию якобы передали руководителю уволенного менеджера. Новый менеджер нам сообщил что в ранее согласованный срок 15 октября банк не успеет проверить документы, банк повысил ставку и начали рассматривать нашу сделку как новую заявку.
Я смирился с потерей 1% и начал продолжать оформлять сделку в Альфа-Банке. В итоге 15 октября мне пересмотрели условия, подняли ставку на 1% и в добавок почему-то значительно снизили лимиты по кредиту, хотя никаких изменений на моей стороне не происходило. Мы продолжили оформлять сделку, 16 октября подали документы и объект приняли на рассмотрение, в итоге только сегодня 17 октября нам сообщили что в октябре банк не сможет организовать выход на сделку, только в ноябре.
В итоге подав заявку 16 сентября, активные действия и переписку с менеджером мы начали 7 октября, оформить сделку мы сможем только в ноябре, и то возможно если банк не успеет до 13 ноября нас отправят на третий круг.
Менеджеры трубки не берут, все общение только через почту или мессенджеры. Сложилось ощущение что банк или его сотрудники не заинтересованы в оказании услуги, но и просто сообщить нам чтоб мы обращались в другие банки не может, прикрываются высокой нагрузкой.
Прошу помочь с решением вопроса и ускорить процесс.
С уважением, Сергеев Сергей.
Приветствую!
Документы от вас начали поступать 14-15 октября. Так как заканчивался срок решения по заявке, она была направлена на пересмотр 15.10.
Ввиду высокой загруженности линии ипотечного кредитования и отсутствия свободных слотов на сделку, сроки проверки объекта были увеличены.
После того как у менеджера появилась информация о возможности назначить сделку для данного вас (25.10), то сразу с вами связался. При коммуникации вы отказались от заявки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью