70
Мной были приобретены билеты Минводы-Стамбул (туда-обратно) на 2 пассажиро. на меня и моего будущего муж.
рейс Регулярный (не чартерный), билеты по тарифу возвратные.
К сожалению, у моего жениха была проведена срочная операция, он 2 недели не может даже вставать. об этом я написала письмо в альфа-тревел за 10 дней до вылета. У меня была запрошена справка. Я ее направила. ответ получила, что справка не по форме, но мое заявление о вынужденном возврате принято и необходимо снять билеты с рейса.
я сняла билеты. Так как за моим женихом нужен был уход и он не мог вставать, то за новой справкой мы приехали позже . За 2 суток до вылета я предоставила выписку.
перед этим звонила на горячую линию и уточнила, что если отказ вынужденный возврат полный идет потзаказу или за пассажиров. Специалист сказал, что за заказ.
я написала по электронному сообщение в службу альфа тревел . и тут началось.
На 1 пассажира (моего жениха) подтвердили вынужденный отказ. но сумму возврата не говорят, ссылаясь на авиакомпанию. деньги не возвращают.
А на мой билет -пассажир 2- рассматривают как добровольный отказ, т.е единый заказ разбивают на пассажиров . И тут начинается просто издевательство. В день отлета меня просят подтвердить возврат на меня только 50% от стоимости. Мне это конечно не нравится, но я все таки соглашаюсь и подтвержда. Но потом альфа тревел пишет на следующий день после того как мой рейс прошел, что вернут только 30% от стоимости билетов.
При этом на мою просьбу предоставить пояснения по расчету или правила и тарифы возврата - альфа тревел просто отказывается!
Если вопрос не решится, буду обращаться в суд.
Никогда не стану приобретаот билеты через альфа тревел, потому что при возникновении вопросов и проблем никто не поможет, и деньги никто не вернет.
Вобщем поняла, что дополнительные сервисы у Альфа Банка очень хромают и лучше нацелиться на основной профил.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок. Полную информацию относительно возврата билетов по вашему заказу мы направили в ответ на ваше обращение.
В настоящее время по билету на одного пассажира авторизован и проведен вынужденный возврат билета по мед. показаниям. Так как с вашей стороны не были предоставлены подтверждающие родство документы, то по второму билету оснований для вынужденного возврата нет. На стороне авиакомпании авторизован добровольный возврат, согласно правилам выбранного тарифа.
На данный момент мы ожидаем поступление денежных средств со стороны авиакомпании, как только денежные средства поступят в адрес сервиса бронирования, то полагающийся возврат незамедлительно будет проведен вам на карту оплаты заказа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью
Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью
Ожидаю от вас ответа Читать полностью
Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью
Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью