Список вопросов
Ответ дан

Двойные списания по карте

21.10.2024 08:05
10
Альфа-Банк

23, 24 сентября произошли двойные списания по терминалами. С карты списались деньги в двойном размере. В истории видно как деньги плюсом вернулись якобы на карту но баланс при этом не изменился. До сегодняшнего дня проблема не решена. Ни в чате банка ни в отделении банка ничего сделать не могут . Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией , в шоке от того,что в вашем банке не решаются проблемы клиентов от слова совсем. Создано более 3 обращений по которым 0 результата 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 656514) ваши ФИО и дату рождения, ИНН организации, если обращаетесь, как юридическое лицо.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконное списание денежных средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я не давала согласия на подключение страхования продукта. Деньги списали незаконно, верните деньги.  Читать полностью

Не зачёт оценки за комментарий
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оставил только одинн комментарий 02 октября 2024 года и его засчитали с оценкой,а второй, третий 17... Читать полностью

Кредитная карта "год без процентов".
Альфа-Банк

Ответил письмом.  Читать полностью

Отзыв написала,мне его удалить?
Альфа-Банк

Удалите этот комментарий я напишу другой,более подробный Читать полностью

Карта заказанная через банки.ру
Альфа-Банк

А при чем тут другой банк? Карточку я через банки.ру оформлял. У вас она зависла на стадии оформления почему-то. Ра... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банк
Альфа-Банк

добрый день, когда завершится проверка?  Читать полностью

Дополнила отзыв на банки.ру
Альфа-Банк

Дд, отзыв дополнила в комментариях, прикрепила скрин Читать полностью

21.10.2024 О банке
Где посмотреть про отзыв .
Альфа-Банк

Я оставляла отзыв о банке.Где посмотреть зачтено или нет ? Читать полностью

Кешбек Альфа-тревел-лохотрон
Альфа-Банк

В итоге кешбек мне начислили 11.10.24 в полном объёме, как и было заявлено в акции 10% . Банки.ру помогли. Но потра... Читать полностью

Ограничения после банкротства
Альфа-Банк

Не сняты ограничения после банкротства, и постановления пристава. Нет возможности закрыть счет. Татьяна, получила о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничения после банкротства
Альфа-Банк

Не сняты ограничения после банкротства, и постановления пристава. Нет возможности закрыть счет. Татьяна, получила о... Читать полностью

Выдача денег с заблокированного счёта
Альфа-Банк

Добрый день. Прошло уже 3 недели, пытаюсь вывести деньги с заблокированного счёта. Две недели подряд ходил в отделе... Читать полностью

Списали 2990р за комиссию пакет услуг.
Альфа-Банк

Ожидаю  Читать полностью

Списали 2990р за комиссию пакет услуг.
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня в 05:49 списали 2990р за какой-то пакет нечего не подключалкарту получил 3 месяца назад он ко... Читать полностью

Игнорирование, не давали кредитные каникулы по закону.
Альфа-Банк

«Я еще 29 июля, 8 августа и т.д. Неоднократно подавала заявку на кредитные каникулы в чате банка в связи с ЧС в рег... Читать полностью

Заблокировали счёт, ЛК и не возвращают ден.средства
Альфа-Банк

Вы пишите, что рекомендуете обратиться в офис для решения проблемы, НО вы видимо совсем не прочитали что я написала... Читать полностью

Заблокирован ЛК и карта по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

17 октября 2024 года на мой счет в Альфа Банке был зачислен кредит в сумме 3 165 000 рублей под залог недвижимости.... Читать полностью

Заблокировали карту без уведомления и спроса
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня пыталась снять деньги в банкомате. Операцию отклонил банкомат. Далее поступает звонок с незна... Читать полностью

Закрыт ли мой счёт?
Альфа-Банк

С 27 числа я жду когда мне закроют счёт и остаток счета переведут на другой банк, долго ещё ждать? Скоро месяц буд... Читать полностью

Начисление и списание процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

В СМС от банка не указано, что речь идет именно об отсутствии именно МИНИМААПЬНОГО платежа! Указано (дословно) - "П... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Звонки из от сотрудников банка.
ВТБ

Звонки с 7:22 утра по МСК, от работников банка, при этом всем я ни разу не обращался в банк, я открыл ИП в Альфа Ба... Читать полностью

21.10.2024 О банке
не могу скачать полис осаго с сайта

не получается скачать полис осаго с сайта, кнопка крутится но не скачивает Читать полностью

Сбербанк 3 недели не даёт ответа ответа на вопрос по снятию обременения с квартиры
Сбербанк

Дополню комментарием для тех клиентов, кто возможно столкнулся с подобной ситуацией - мой вопрос до сих пор не решё... Читать полностью

С вашим ботом или не ботом в WhatsApp все хорошо?

Пришло уведомление по операции, которую я не запрашивала Читать полностью

певод статуса с про на премиум
Т-Банк

Столкнулся с шаблонными ответами, и не решением вопроса по переходу статуса с про на премиум. При интеграции (погла... Читать полностью

Заблокировали счета
Совкомбанк

Здравствуйте! у Меня заблокировали счета просто так , написал обращение и тишина, что делать ? Помогите пожалуйста ... Читать полностью

Открытие карты через Банки.ру

Добрый день! Заказывал карту через банки.ру Газпромбанка. Карту привезли, пользуюсь ей. Уже делал покупки. Карта на... Читать полностью

Лохотрон Совкомбанка
Совкомбанк

Если банк принял решение не выдавать карту, зачем мне привезли карту без кредитного лимита? Я только зря потратил с... Читать полностью

21.10.2024 О банке
приобрёл осаго Росгосстрах ххх 0460101060 через банки.ру но нет вознаграждения! почему?

приобрёл осаго Росгосстрах ххх 0460101060 через банки.ру но нет вознаграждения! Читать полностью

Нет обещанных 6 тысяч рублей
Драйв Клик Банк

Открыл через Банки.ру вклад в ""Транскапиталбанке" на 1 млн. руб. Было обещано, что при открытии вклада от 700 тыс.... Читать полностью