13
Оформляла кредитную карту. Изначально планировала на 100 тысяч. Сотрудник Валерия сказала, что могут одобрить 150 тысяч, при этом годовое обслуживание карты будет бесплатное. Карту оформили. Зачем-то прошли регистрацию через госуслуги (что тоже меня беспокоит, так как я достаточно аккуратно подхожу к тому, чтобы доверять свои госуслуги банкам, так как бывают утечки информации, слив личных данных и прочее. Меня просто поставили перед фактом, что это нужно, чтобы подтвердить мой профиль. А что, паспорта уже недостаточно??).
Далее Валерия сказала, что необходимо защитить деньги банка, так как я новый пользователь кредитной карты и необходимо списать 4000 рублей. Если мы спишем их сейчас, то это акция, а если они спишутся потом, то это будет ‘примерно около 7000 рублей’.
Я спросила, обязательно ли это, Валерия ответила, что да. Это из-за того, что лимит на 150 тысяч рублей по карте.
На мой вопрос, необходимо ли это списание за ‘безопасность денег банка’ на сумму 100 тысяч рублей, Валерия ответила, что нет.
Я была удивлена, почему меня не предупредили об этом заранее, а не поставили уже перед фактом.
Сотрудник на это замялась и ничего не ответила.
Далее мы сняли эти 4000 с кредитной карты, положили на дебетовую и Валерия их списала.
Так как мне в принципе не понравилась эта ситуация, я написала в поддержку банка.
Ваш сотрудник в чате мне ответила, что это страховка.
Извините, но с каких пор ‘безопасность денег банка’ это личная страховка ??
Сотрудник в чате так же сказала, что эта услуга стоит 4000 рублей в год (а не 7000 рублей, которые мне ранее были озвучены).
Мне, как новому пользователю вашего банка (хоть у меня до этого была дебетовая карта, я ей не пользовалась) это очень неприятно. Неужели вранье - это способ, чтобы продвигать услуги Альфа Банка ?
Я очень расстроена этой ситуацией и не хочу, чтобы она повторилась с кем-то еще.
По-хорошему, мне надо было бы отказаться от услуги. Но как мы все знаем - хорошая мысля приходит опосля.
Прошу предпринять меры, чтобы ваши сотрудники умели продавать продукт, а не втюхивать его.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 657314) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
И так, хотелось бы предостеречь всех, а так же обратиться далее видимо в ФАС, с массой вопросов. Оформляли кредит о... Читать полностью
Добрый день! Случилась неприятная история с Альфа банком. Этим банком пользуюсь седьмой год, был зарплатным клиенто... Читать полностью
Когда будет ответ???? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу открыть вклад Максимальный без оформления карты. Возможно ли это? Пол года назад у меня был этот... Читать полностью
Добрый вечер, такая ситуация, пользовался активно услугами банка, снимал наличные по кредитной карте так же делал п... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы уточнить по какой причине Альфа-Банк передает Цетральному Банку России , при обращении к в... Читать полностью
Альфа-банк незаконно заблокировал мою зарплатную карту, единственный источник дохода и содержания моих двух несовер... Читать полностью
В прошлом году не по своей воле остаилась без работы, пока могла платить платила, потом начались просрочки, через г... Читать полностью
При снятии денег в банкомате, нигде нет информации о наличии и размере комиссии. Это вводит в заблуждение и являетс... Читать полностью
Банк навязывает платные услуги. Обнаружил списание по карте каждый месяц 99 за услугу Альфа-чек, данную услугу я не... Читать полностью
Здравствуйте.2 октября 2023 г. в офисе банка на пр. Вернадского 119 по нотариальной доверенности на свою дочь Ловин... Читать полностью
В 2017 году мной была оформлена карта данного банка. После истечения срока обслуживания данная карта была мной унич... Читать полностью
А какие могут быть обстоятельства если они затрагивают период когда я небыл клиентом банка, почему я должен решать... Читать полностью
я задавал вопос по обращениям №A2309199591 (А английскую поставил)и еще A24092512747до конца опять не получил ответ... Читать полностью
Добрый день. Ошибочно снял наличные через банкомат. Не увидел, что будет комиссия за снятие сверх месячного лимита,... Читать полностью
Добрый день!Мной был оформлен 19 числа кредит в мобильном приложении, по истечению пару часов, до зачисления суммы... Читать полностью
15.10.2024 г. Альфа банк заблокировал мою карту на которой находятся мои денежные средства. 15.10.2024 г. мной был... Читать полностью
Татьяна, добрый день, сотрудника вашего банка по адресу Кутузовский проспект 30 не дают мне закрыть счет в вашем ба... Читать полностью
Здравствуйте Мне заблокировали вход личный кабинет, когда я позвонила в банк мне сказали что сделали это из-за возм... Читать полностью
И так, хотелось бы предостеречь всех, а так же обратиться далее видимо в ФАС, с массой вопросов. Оформляли кредит о... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация сюр, взяли в кредит с женой 500 000 рублей ( не хатало на покупку машины) , эти деньги лежал... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ29.08.2024г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне с... Читать полностью
Подробное описание предоставлено выше, равно как и нескольким старшим менеджерам по телефону Я не пойму: Совкомбанк... Читать полностью
Одобрили займ но все зависло Читать полностью
Написал отзыв про Альфу Банк не засчитали оценку почему? Читать полностью
Добрый день! Случилась неприятная история с Альфа банком. Этим банком пользуюсь седьмой год, был зарплатным клиенто... Читать полностью
Когда будет ответ???? Читать полностью
Несколько дней назад, 21 числа, я решил проверить, какой статус я получил на Ток 2024 в телеграм-боте и на сайте с... Читать полностью
Здравствуйте, как и обещал, направил жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк с просьбой рассмотреть данную ситуацию Читать полностью