38
С 2019 года являюсь активным пользователем Т-Банка. На протяжении 5-ти лет расхваливал банк своим друзьям, активно продвигал его в полулярных социальных сетях и форумах.
Вчера приобрел авиабилеты по всем установленным банком правилам. Их я выучил достаточно хорошо. Так же за последний год достаточно хорошо усвоил то, что приходится буквально выпрашивать кешбэк в чате - постоянно что-нибудь забывают или не видят. Поэтому стал делать записи экрана, и сохранять истории.
Билеты были найдены с помощью агрегатора Т-Банка, был совершен переход на продавца по ссылке Т-Банка, оплачены были картой Т-Банка.
После совершения платежа я увидел, что оплата произведена через Я-пэй. Сразу же обратился в поддержку с вопросом - будет ли начислен кешбэк. Мне ответили - "Все нормально, если мы увидим переход с агрегатора на сайт продавца, то кешбэк будет. Я успокоился, так как уверен в том, что перешел по ссылке правильно. Сказал оператору тех поддержки, что у меня есть видеозапись экрана. Тогда мне заявили, что оплата была произведена через учетную запись Яндекса, и поэтому кешбэка не будет.
Сейчас уже я понимаю из-за чего произошла эта ситуация - при подключении подписки Яндекс-плюс, моя карта привязалась к Яндекс-пэй.
Я сразу же просил отменить эту операцию, чтобы избавиться от этого Яндекс-плюса, и заплатить минуя его. Но похоже, что избавляться следует от Т-Банка .
Меня никто не хочет услышать, и помочь.
Я всё делал строгопо правилам банка. Нигде в условиях не прописано, что при оплате через Яндекс картой ТБанка не начисляется кешбэк.
Все же остается надежда на то, что мне просто попались не совсем адекватные сотрудники поддержки. Были такие подозрения, когда мне отвечали сначала одно, потом другое. Присылали ссылки на правила для карт, платежи которыми я не совершал, или просто пустые ссылки.
Хотелось бы восстановить справедливость, и продолжать пользоваться банком, работа которого в течении 5-ти лет вызывала у меня только восторг.
Здравствуйте.
Мы не отказываем в начислении бонуса, если все условия акции выполнены. В п. 7 условий мы указали, когда не начисляем кэшбэк. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и начисляем бонус, если это возможно. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально.
Рассматриваем возможность отменить покупку. Проверю ситуацию и наши консультации. По готовности обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый день! Примерно в 2020 году меня забанили на всех платформах Т-Банка, без объяснения причин, с того времени п... Читать полностью
21.10.2024 Мною были внесены 400000. Банкомат завис. Деньги до сих пор не зачислены. В горячей линии слышу только о... Читать полностью
УЖАСНЫЙ БАНК!!! НЕ УВЕДОМЛЯЮТ КЛИЕНТОВ О СВОИХ ИЗМЕНЕНИЯХ ПО ОПЛАТАМ!!! ОСОБЕННО ЕСЛИ ЭТО КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ!!! НАКОС... Читать полностью
Была блокировка По 115 фз, предоставить документы не представляются возможныи. Я уже описал что все переводы были и... Читать полностью
Здравствуйте, а почему нет предупреждения перед списанием как в других банках и сервисах? И как вы выбираете кому п... Читать полностью
Екатерина , доброго времени суток ! Уже не знаю к кому обращаться , года 2 уже как не являюсь (к сожелению) клиенто... Читать полностью
Здравствуйте. ранее мне была подключена услуга Premium с бесплатным периодом. Я не успел её отключить и у меня прош... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Т-Банка для уточнения информации о возможности SWIFT перевода из другой страны, специ... Читать полностью
Спасибо за ответ.Всё-таки, всё что запрашивалось я предоставлял немедленно и в срок. Была непонятная ситуация, когд... Читать полностью
Доброй ночи. Я пользуюсь картой Вашего банка уже давно, сделала Ваш банк своим зарплатным клиентом. Подскажите на... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Т-Банка для уточнения информации о возможности SWIFT перевода из другой страны, специ... Читать полностью
Внук в армии, срочник, 20 лет исполнилось в армии, сказали что паспорт новый оформят после службы, в личном кабинет... Читать полностью
то что у вас в базах что-то там поломалось и задублировалось - чисто технические проблемы банка, это не основание т... Читать полностью
В каких случаях банк имеет право отказать в закрытии счета и перевода средств по реквизитам в другой банк Читать полностью
В приложении Т-Банк, в категориях повышенного кэшбжка я сделала онлайн заказ в магазине золотое яблоко. в приложени... Читать полностью
Добрый день! С августа пытаюсь открыть счет для уже существующего ИП (планировал переход из Альфа банка в Т-Банк),... Читать полностью
Оставил отзыв 7.10, до сих пор не является прочитанным, но отзыв других уже был зачтен. что за проблема😫😫 Читать полностью
Добрый день , сегодня мною была ошибочно нажата кнопка 'Подключить Премиум' , я просто хотела посмотреть условия по... Читать полностью
Здравствуйт,у меня проблема мне перевели деньги и случайно перевели на Т-Банк там у меня ограничены счета я не могу... Читать полностью
Доброе утро, ответа я так и не получила, решение по разблокировки банка не поступило, склько мне еще ждать? будут л... Читать полностью
Взял кредит 1000000 рублей , сделал два платежа и в итоге общая задолженность 1051000 Читать полностью
Добрый день. Странно но факт - сообщение на почту kao102007@rambler.ru поступило, а промокода НЕТ. Наверное обманул... Читать полностью
Я закрыла карту ,а человек перевёл туда деньги. Они упали на счёт. Отмените операцию и верните деньги на счёт отпр... Читать полностью
Добрый день уважаемые эксперты.Интересуют переводы на р/с с Казахстана.Очень много банков под санкциями,в каком бан... Читать полностью
Ничего нового...на лицо бездействие банка. Читать полностью
Доброе утро, при первом же пополнении банковской, дебитовой карты, халва, банк заблокировал средства, которые нужны... Читать полностью
Возмущена до ....! Оформила заявление на корпоративную пенсию Сбербанка. Просила , чтобы денежные средства были вып... Читать полностью
Здравствуйте, на сайте не работает чат, вчера внесли платёж по кредиту С карты другого банка , деньги не списали се... Читать полностью