Сегодня 24.10.2024 мною совершалось два перевода по просьбе знакомого с моей дебетовой карты Альфа банк на карты так же Альфа банка, в процессе переводов карту блокируют в подозрении мошеннических действий и приходит смс с номером поддержки куда позвонить и решить вопрос. При звонке в службу поддержки сказали нужен личный визит в офис, тратя свое время приезжаю в офис, сотрубник банка при мне звонит в СБ для разблокировки карты, но сотрудник СБ начинает спрашивать странные вопросы а в итоге просит привести в отделение банка человека который просил сделать перевод , я говорю это невозможно он сейчас достаточно далеко за сотни километров, на что сотрудник СБ просто скидывает трубку, повторный звонок так же не привел к диалогу, я очень очень давно являюсь клиентом банка, так же страховки автомобилей делаю в Альфе, но тут столкнулся просто с нелепым поведением, когда сотрудник просто ведет себя очень странно. Сейчас думаю закрыть счет, и страхование перевести в другую компанию, я просто в шоке как относятся к своим клиентам.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 657915) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёсткепочему не зачли мой отзыв от 10.10.2024 Читать полностью
07.10.2024 мы с мужем подписали кредитный договор по ипотеке. 10.10.2024 было зарегистрировано право собственности... Читать полностью
У меня было три визита в офис банка в г. Новосибирске на пл. Карла Маркса. При каждом визите я писал заявление на з... Читать полностью
Пользовался ранее кредитными картами Альфа - Банка, но к сожалению наступили сложности с оплатой и вышел в просрочк... Читать полностью
хорошо, тогда скажите пожалуйста, каким образом мы можешь решить данную проблему? я готова прийти лично в офис, сде... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в приложении банка предоставляется не полная иформация по платежам кредитной карты? Карта 365... Читать полностью
Мной была заказана и получена дебетовая карта МИР. Сотрудник Банка приехал ко мне в офис и выдал карту, также предл... Читать полностью
Добрый день! Вы за 2 дня никакой информации не узнали ? Читать полностью
Когда приедет *Представитель банка* Выдавать карту, то можно вместо паспорта дать ему свидетельство о рождение? Читать полностью
Здравствуйт, я вручил запрос на предоставление письменного ответа на интересующие меня.вопросы в экспедицию альфа... Читать полностью
хорошо, тогда скажите пожалуйста, каким образом мы можешь решить данную проблему? я готова прийти лично в офис, сде... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в приложении банка предоставляется не полная иформация по платежам кредитной карты? Карта 365... Читать полностью
Почему вы прячете платежи от пользователей? почему не высылается выписка при формировании платежей? почему не прихо... Читать полностью
Я хочу вывести свои деньги с личного кабинет т.к мой счёт заблокирован и я не могу войти в личный кабинет Читать полностью
Уважаемый Альфа-Банк,Я пишу вам, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу ситуации с блокировкой моих де... Читать полностью
13.10.2024 АО "Альфа-Банк" мне заблокировал зарплатный счет открытый в их банке, и направил запрос на предоставлени... Читать полностью
Вы пишите:Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.В приложении на IOS этих данных нет. Этот... Читать полностью
Мне заблокировали счет по 115-Ф3. Я предоставила документы, которые запросили, в указанный срок, но мне отказали в... Читать полностью
Я отправил вам письмо. Читать полностью
запрашиваемая информация, достаточная для идентификации в Газпромбанке, мною была направлена 02.09.2024 https://ww... Читать полностью
Здравствуйте, почему не был зачтен мой отзыв На альфа банк? Читать полностью
Заблокировали счета, а зарплата приходит, разблокировать карты выдаёт ошибка, что делать как и быть Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос , а просто сделали дежурную отписку. Какие то заявки от моего имени (а я его вам писал... Читать полностью
Добрый день!Я, работающий в аккредитованной ИТ-компании, 14 июня 2024 г. заключил ипотечный договор по льготной ста... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не засчитан мой сегодняшний отзыв об Альфа-Банке? Читать полностью
Добрый день. Не могу дозвониться по телефону +7 495 500-55-50 для разблокировки счета. Нахожусь за границей. Прошу... Читать полностью
Выплачивается ли кэшбэк при оплате вашей картой Мир ЖКХ Читать полностью
Где в личном кабинете найти заявки на оформленные (через banki.ru) по Акции с БОНУСОМ (2 000₽) банковские карты? Читать полностью
Добрый день! Как я могу разблокировать свою карту в Т-Банке? (Никак). Мне из-за перевода заблокировали карту и дене... Читать полностью