Список вопросов
Ответ принят

Блокировка карты банком, и странный разговор с СБ, которая бросает трубку.

24.10.2024 11:14
20
Альфа-Банк

Сегодня 24.10.2024 мною совершалось два перевода по просьбе знакомого с моей дебетовой карты Альфа банк на карты так же Альфа банка, в процессе переводов карту блокируют в подозрении мошеннических действий и приходит смс с номером поддержки куда позвонить и решить вопрос. При звонке в службу поддержки сказали нужен личный визит в офис, тратя свое время приезжаю в офис, сотрубник банка при мне звонит в СБ для разблокировки карты, но сотрудник СБ начинает спрашивать странные вопросы а в итоге просит привести в отделение банка человека который просил сделать перевод , я говорю это невозможно он сейчас достаточно далеко за сотни километров, на что сотрудник СБ просто скидывает трубку, повторный звонок так же не привел к диалогу, я очень очень давно являюсь клиентом банка, так же страховки автомобилей делаю в Альфе, но тут столкнулся просто с нелепым поведением, когда сотрудник просто ведет себя очень странно. Сейчас думаю закрыть счет, и страхование перевести в другую компанию, я просто в шоке как относятся к своим клиентам.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 657915) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
отзыв от 10.10.2024 заголовок комиссия
Альфа-Банк

почему не зачли мой отзыв от 10.10.2024 Читать полностью

24.10.2024 Другое
Открытие аккредитива и перечисление денег продавцам
Альфа-Банк

07.10.2024 мы с мужем подписали кредитный договор по ипотеке. 10.10.2024 было зарегистрировано право собственности... Читать полностью

24.10.2024 Другое
не исполненный перевод
Альфа-Банк

У меня было три визита в офис банка в г. Новосибирске на пл. Карла Маркса. При каждом визите я писал заявление на з... Читать полностью

Арестовали все счета после того как погасил задолженность
Альфа-Банк

Пользовался ранее кредитными картами Альфа - Банка, но к сожалению наступили сложности с оплатой и вышел в просрочк... Читать полностью

разблокировка счета 115-ФЗ
Альфа-Банк

хорошо, тогда скажите пожалуйста, каким образом мы можешь решить данную проблему? я готова прийти лично в офис, сде... Читать полностью

Не полная информация по карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему в приложении банка предоставляется не полная иформация по платежам кредитной карты? Карта 365... Читать полностью

Начисленные проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Мной была заказана и получена дебетовая карта МИР. Сотрудник Банка приехал ко мне в офис и выдал карту, также предл... Читать полностью

24.10.2024 Другое
Вдруг появившийся долг
Альфа-Банк

Добрый день! Вы за 2 дня никакой информации не узнали ?  Читать полностью

24.10.2024 О банке
Когда приедет *Представитель банка* Выдавать карту, то можно вместо паспорта дать ему свидетельство о рождение?
Альфа-Банк

Когда приедет *Представитель банка* Выдавать карту, то можно вместо паспорта дать ему свидетельство о рождение?  Читать полностью

24.10.2024 О банке
Неправомерное взаимодействие
Альфа-Банк

Здравствуйт, я вручил запрос на предоставление письменного ответа на интересующие меня.вопросы в экспедицию альфа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
разблокировка счета 115-ФЗ
Альфа-Банк

хорошо, тогда скажите пожалуйста, каким образом мы можешь решить данную проблему? я готова прийти лично в офис, сде... Читать полностью

Не полная информация по карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему в приложении банка предоставляется не полная иформация по платежам кредитной карты? Карта 365... Читать полностью

Почему вы прячете платежи от пользователей? почему не высылается выписка при формировании платежей? почему не приходят уведомления о необходимости внести платеж?
Альфа-Банк

Почему вы прячете платежи от пользователей? почему не высылается выписка при формировании платежей? почему не прихо... Читать полностью

Как вывести деньги если мне заблокировали личный кабинет?
Альфа-Банк

Я хочу вывести свои деньги с личного кабинет т.к мой счёт заблокирован и я не могу войти в личный кабинет Читать полностью

Негативный опыт с альфа банком
Альфа-Банк

Ответа нет Читать полностью

Пол года не отдают деньги.
Альфа-Банк

Уважаемый Альфа-Банк,Я пишу вам, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу ситуации с блокировкой моих де... Читать полностью

Проблема с закрытием счета
Альфа-Банк

13.10.2024 АО "Альфа-Банк" мне заблокировал зарплатный счет открытый в их банке, и направил запрос на предоставлени... Читать полностью

Ужасное обслуживание и сервис в приложении!
Альфа-Банк

Вы пишите:Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.В приложении на IOS этих данных нет. Этот... Читать полностью

разблокировка счета 115-ФЗ
Альфа-Банк

Мне заблокировали счет по 115-Ф3. Я предоставила документы, которые запросили, в указанный срок, но мне отказали в... Читать полностью

Закрыть счет! Вывести средства в другой банк...
Альфа-Банк

Я отправил вам письмо. Читать полностью

Последние вопросы организациям
вознаграждение за открытие накопительного счета в Газпромбанке

запрашиваемая информация, достаточная для идентификации в Газпромбанке, мною была направлена 02.09.2024 https://ww... Читать полностью

Почему не был зачтен отзыв

Здравствуйте, почему не был зачтен мой отзыв На альфа банк? Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали счета на сбербанке, а зарплата туда приходит и что делать незнаю. Банке отказали
Сбербанк

Заблокировали счета, а зарплата приходит, разблокировать карты выдаёт ошибка, что делать как и быть  Читать полностью

24.10.2024 Другое
СМС сообщение от имени банка
ВТБ

Вы не ответили на мой вопрос , а просто сделали дежурную отписку. Какие то заявки от моего имени (а я его вам писал... Читать полностью

Повышение процентной ставки по IT-ипотеке до 17,5%
ВТБ

Добрый день!Я, работающий в аккредитованной ИТ-компании, 14 июня 2024 г. заключил ипотечный договор по льготной ста... Читать полностью

Отзыв о банке Альфа-Банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не засчитан мой сегодняшний отзыв об Альфа-Банке? Читать полностью

Невозможно дозвониться до +7 495 500-55-50
Сбербанк

Добрый день. Не могу дозвониться по телефону +7 495 500-55-50 для разблокировки счета. Нахожусь за границей. Прошу... Читать полностью

Выплачивается ли кэшбэк при оплате вашей картой Мир ЖКХ

Выплачивается ли кэшбэк при оплате вашей картой Мир ЖКХ Читать полностью

Акция с БОНУСОМ за оформление банковские карты.

Где в личном кабинете найти заявки на оформленные (через banki.ru) по Акции с БОНУСОМ (2 000₽) банковские карты?  Читать полностью

Мне заблокировали карту и не разблокируют уже больше недели без объяснения причин!
Т-Банк

Добрый день! Как я могу разблокировать свою карту в Т-Банке? (Никак). Мне из-за перевода заблокировали карту и дене... Читать полностью