39
Мной была заказана и получена дебетовая карта МИР. Сотрудник Банка приехал ко мне в офис и выдал карту, также предложил кредитную карту 365 дней без процентов. Я согласилась.
Условия мне были озвучены, что я в течении года не оплачиваю проценты и никаких других комиссий не будет.
Я воспользовалась кредитной картой с лимитом в 420 000 руб. В мобильном приложении я прочитала, что об окончании льготного периода мне придет уведомление за 10 дней.
7 октября 2024г. В 12.03 Мне была направлена СМС от Альфа Банк со следующим содержанием:
«Платеж по кредитке ****: 0 р. В этом месяце. Внести можно любую сумму».
После получения данной смс, я зашла в мобильный банк – других уведомлений не было о дате окончания периода, и сроках погашения.
23 октября 2024г. Мною были внесены денежные средства в размере 420 000 (Четыреста двадцать тысяч рублей). И списаны проценты в сумме 40 422,39 руб. Уведомлений о начисленных процентах и предстоящих платежах кроме 7 октября 2024 я не получала. При этом у меня подключена услуга об СМС и ежемесячно происходит списание платы за предоставление данной услуги в размере 159 руб.
Я написала в чат банка, мне ответили, что проценты начислены по окончании льготного периода. Также я осуществляла несколько звонков в банк с просьбой решить проблему по начисленным процентам и уточнения как составить обращение в банк, в приложении опция недоступна, нет подходящего варианта, сотрудники бросали трубку, с 4 го раза девушка помогла мне зарегистрировать обращение в Банк со звонка. Обращение А24102314136.
Помимо этого, я обнаружила, что с моей кредитной карты были списаны следующие платежи:
Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС на общую сумму 7 246,21 руб.
Данные операции не отражались в истории операций по карте, мною они были обнаружены в истории по кредитному счету. СМС уведомлений о списании также не поступало.
В чате с банком я получила ответ, что у меня оформлено страхование, которое я не отключила. При этом у меня действующий полис страхования. При запросе документов: заявление/согласие на страхование и полиса – документов мне не предоставили. В мобильном приложении документов нет. Свое согласие я не давала и не оформляла страхование.
Таким образом, меня намерено ввели в заблуждение о предоставленных услугах и их стоимости.
Отсутствие уведомлений, графика оплаты и надлежащих документов, и сокрытие операций по счету. Предоставление некачественных услуг и списание плат за услуги без моего согласия.
Прошу в досудебном порядке вернуть списанные проценты в размере 40 422,39 руб. и денежные средства в размере 7 246,21 руб., которые у меня были списаны за страхование.
Номера договоров не указываю, т.к. в случае отказа буду готовить совместно с юристом документы суд.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Скажите, про мой вопрос не забыли? Читать полностью
Таким образом категория "1% на все", больше таковой не является.Считаю, что такое название вводит в заблуждение пол... Читать полностью
Добрый день. Сотрудник банка ответил но отзыв всё еще на модерации. В чем загвоздка? Почему так долго? Читать полностью
9 октября из Т-Банка мне пришло уведомление о том, что меня удалили их базы по 161ФЗ. Я похвонила в ваш банк, мне с... Читать полностью
Добрый день, Альфа-Банк не может восстановить доступ в лк банка, так как я забыла кодовое слово, сотрудники 2 дня п... Читать полностью
Со второго октября пытаюсь решить проблему с переводом по реквизитам, при переводе в поле БИК подставился БИК Моско... Читать полностью
Бесплатные переводы берём комиссию. Условие не выполняете, берём комиссию — 149 рублей Читать полностью
Я оформила кредит в своем Альфа-банке онлайн, на сумму 534 тысячи рублей, банк кредит одобрил, после чего я перевод... Читать полностью
Получил перевод с организации (кредит)За что банк установил лимиты - 15000 в сутки (так мне и не ответили почему)По... Читать полностью
Здравствуйт, написал отзыв, когда его проверят? Сроки проверки указаны 14 дней, отзыв так и не потдвердили. Читать полностью
В течении какого времени будет предоставлен ответ ? Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карту из за сомнительных операций. Явится в банк я не могу так как серьёзно болею,... Читать полностью
Здравствуйте, почему не могу оплатить счёт мобильного оператора Т- мобайл с карты Альфа банка. В перечне операторов... Читать полностью
почему не зачли мой отзыв от 10.10.2024 Читать полностью
07.10.2024 мы с мужем подписали кредитный договор по ипотеке. 10.10.2024 было зарегистрировано право собственности... Читать полностью
получил ответ что не учтут ,т.к мало информации.Прикрепил подтверждение переписки с ответом.В результате никакой и... Читать полностью
Прошу прощение, за некорректно вставленный текст выше, привожу ниже обновленную редакцию)Городским судом был выдан... Читать полностью
Здравствуйте. Городским судом был выдан исполнительный лист ФС №038964522 от 11.10.2024 к немедленному исполнению.В... Читать полностью
Добрый день! Как таковой ответ не особо и нужен, любой сотрудник, работающий напрямую с клиентов - это лицо компани... Читать полностью
Подруга утверждает, что если оставить отзыв на вашем сайте про карту Альфа-банка, то можно получить на неё бонус в... Читать полностью
Доброго времени суток, когда снимут обременение с автомобиля по выплаченному кредиту?Номер кредитного договора 622/... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли по общим условиям банка сделать частичное досрочное погашение с уменьшением суммы платежа,но... Читать полностью
у меня нет претензий к срокам модерации. прошу засчитать оценку из моего отзыва Читать полностью
Скажите, про мой вопрос не забыли? Читать полностью
Заблокировали карту по компрометации, и не выдают деньги в офисе банка которые ещё на карте, говорят про лимиты, 3... Читать полностью
не копируется ссылка для друга Читать полностью
Таким образом категория "1% на все", больше таковой не является.Считаю, что такое название вводит в заблуждение пол... Читать полностью
Когда звоню на горячую линию решить какой либо вопрос, с оператором не соединяют , отключают. По долгу не могу дозв... Читать полностью
как подтвердить личность? Чтобы пользоваться кошельком и открывать вклады? Читать полностью
Я послала сообщение на указанный вами адрес. Оно автоматически не доставляется. мой тел 8-903-094-2444 Читать полностью