54
Мной была заказана и получена дебетовая карта МИР. Сотрудник Банка приехал ко мне в офис и выдал карту, также предложил кредитную карту 365 дней без процентов. Я согласилась.
Условия мне были озвучены, что я в течении года не оплачиваю проценты и никаких других комиссий не будет.
Я воспользовалась кредитной картой с лимитом в 420 000 руб. В мобильном приложении я прочитала, что об окончании льготного периода мне придет уведомление за 10 дней.
7 октября 2024г. В 12.03 Мне была направлена СМС от Альфа Банк со следующим содержанием:
«Платеж по кредитке ****: 0 р. В этом месяце. Внести можно любую сумму».
После получения данной смс, я зашла в мобильный банк – других уведомлений не было о дате окончания периода, и сроках погашения.
23 октября 2024г. Мною были внесены денежные средства в размере 420 000 (Четыреста двадцать тысяч рублей). И списаны проценты в сумме 40 422,39 руб. Уведомлений о начисленных процентах и предстоящих платежах кроме 7 октября 2024 я не получала. При этом у меня подключена услуга об СМС и ежемесячно происходит списание платы за предоставление данной услуги в размере 159 руб.
Я написала в чат банка, мне ответили, что проценты начислены по окончании льготного периода. Также я осуществляла несколько звонков в банк с просьбой решить проблему по начисленным процентам и уточнения как составить обращение в банк, в приложении опция недоступна, нет подходящего варианта, сотрудники бросали трубку, с 4 го раза девушка помогла мне зарегистрировать обращение в Банк со звонка. Обращение А24102314136.
Помимо этого, я обнаружила, что с моей кредитной карты были списаны следующие платежи:
Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС на общую сумму 7 246,21 руб.
Данные операции не отражались в истории операций по карте, мною они были обнаружены в истории по кредитному счету. СМС уведомлений о списании также не поступало.
В чате с банком я получила ответ, что у меня оформлено страхование, которое я не отключила. При этом у меня действующий полис страхования. При запросе документов: заявление/согласие на страхование и полиса – документов мне не предоставили. В мобильном приложении документов нет. Свое согласие я не давала и не оформляла страхование.
Таким образом, меня намерено ввели в заблуждение о предоставленных услугах и их стоимости.
Отсутствие уведомлений, графика оплаты и надлежащих документов, и сокрытие операций по счету. Предоставление некачественных услуг и списание плат за услуги без моего согласия.
Прошу в досудебном порядке вернуть списанные проценты в размере 40 422,39 руб. и денежные средства в размере 7 246,21 руб., которые у меня были списаны за страхование.
Номера договоров не указываю, т.к. в случае отказа буду готовить совместно с юристом документы суд.
Приветствую!
Всё проверила.
Комиссию за страхование вернули по вашему обращению.
Страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия.
После заполнения заявки на кредитную карту мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на карту и документы на страховую программу.
Мы не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода с 12 июля по 21 октября, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Смс-сообщение и пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %. Также уточнить информацию о задолженности и датах льготного периода можно в Альфа-Онлайн или в чате, телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Написал заявление на снятия ограничений 13 декабря ! Прошло мнооооого времени, хотя мне сказали, что будет рассматр... Читать полностью
Лилипео Татьяна , прислал недели полторы тому назад, никакого ответа.. Читать полностью
Прошу рассмотреть обращение ID отзыва 12068003, либо буду вынуждена написать жалобу в ЦБ РФ! Читать полностью
Добрый день. В конце прошлого года открыли повторно р\с, естественно все гладко не обошлось, ни как не мог попасть... Читать полностью
Я уже обращался в ЦБ, сказали обращаться в Альфа Банк и чтобы Альфа Банк отправил запрос в ЦБ на удаление данных из... Читать полностью
Я сделал вопрос сайт его проверил и я Поставил оценку пятёрку выплачите ли вы мне деньги за данный отзыв альфа-банк... Читать полностью
8 января 2025 года. Курьер доставил карту. Сначало оказалось, что в договоре стоят мои старые паспортные данные. Па... Читать полностью
Обратился 6 января в поддержку альфа инвестиций по вопросу зачисления дивидендов Магнита, на что мне оператор Марг... Читать полностью
Здравствуйте у меня есть счёт на Альфабанка я могу снять? все деньги с паспортом и какой метро на Альфабанка есть к... Читать полностью
Так как прошёл почти месяц, а вы не ответили. Здравствуйте. В ноябре мне пришла мнимая удача... Читать полностью
Здравствуйте у меня есть счёт на Альфабанка я могу снять? все деньги с паспортом и какой метро на Альфабанка есть к... Читать полностью
Так как прошёл почти месяц, а вы не ответили. Здравствуйте. В ноябре мне пришла мнимая удача... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка уже много лет,никогда проблем с начислением кешбэка не было,но в декабре в день... Читать полностью
Уже более 4 лет пользуюсь картой альфа банка с бесплатным песероцентныи периодом, после окончания периода бесплатно... Читать полностью
Альфа-БанкБлагодарность25.12.2024 17:42 60user-390020475150Казанская (Ростовская область)Отзыв проверяетсяАдминистр... Читать полностью
Сколько еще будет длиться проверка моего отзыва УЖЕ ПРОШЕЛ МЕСЯЦ Читать полностью
приветствую, слышал, что альфа банк платит за отзыв, если да, то как получить деньги ? Читать полностью
Ну что? Нужно предоставить за такой же счет за декабрь номер счета? Читать полностью
Добрый день Прошу сообщить когда банк начислит мне баллы за два отзыва на Банки ру?https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Дело в том что друг даже не отображается в приглашённых.А по озон у вас была акция, переведи социальные выплаты в в... Читать полностью
договор №2347890-ф от 1 сентября 2024г. при переходе в т банк с 01.01.2025г.сменился график погашения, а именно уве... Читать полностью
Анна, добрый день! Очень хочется от вас дождаться ответа по данному вопросу.Спасибо! Читать полностью
Лилипео Татьяна , прислал недели полторы тому назад, никакого ответа.. Читать полностью
Прошу рассмотреть обращение ID отзыва 12068003, либо буду вынуждена написать жалобу в ЦБ РФ! Читать полностью
Ты тупая или как, ты читала отзыв , какой должник ,ты просто тупорылая свинья , вот и все, представляй своих отпрыс... Читать полностью
Добрый день!Ответ на мой вопрос обещали предоставить "Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы... Читать полностью
Здравствуйте, ответ все еще не получен! Результатов никаких нет! Следующий платеж меньше чем через неделю! Читать полностью
Пригласила друга по ссылке, чтобы он перевел мобильный номер с уоты на Тинькофф, условия все выполнены, мне должен... Читать полностью
Добрый день. В конце прошлого года открыли повторно р\с, естественно все гладко не обошлось, ни как не мог попасть... Читать полностью