41
Жалоба на бездействие кредитной организации АО «Альфа-Банк»
27.05.2024 г. и 24.06.2024 г., мною посредством электронной почты направлены заявления об изменении условий по кредитным обязательствам по договорам от 16.03.2021г., 12.04.2024г., 24.11.2023 г.По условиям направленных заявлений, мною заявлена реструктуризация задолженности по кредитному договору № 083Х8V от 24.11.2023 г., в связи с признанием меня как индивидуального предпринимателя пострадавшим при ЧС в апреле 2024 г.Указом Губернатора Оренбургской области №103-ук от 04.04.2024 г. «О введении на территории Оренбургской области режима чрезвычайной ситуации» на территории Оренбургской области установлен режим чрезвычайной ситуации.
В результате наводнения мой бизнес и дом, в котором я проживаю со своей семьей и 3 (тремя) малолетними детьми, попал в зону чрезвычайной ситуации. Дом и бизнес затопило водой и все имущество пострадало.
В связи с длительностью процесса устранения ущерба, в связи с полной потерей ТМЦ оборудование и вещей обычной обстановки и обихода, направил обращение в кредитную организацию Альфа Банк 24.04.2024, было предложено продление договора на тех же условиях процентной ставкой 46,4%, повторно направил заявление 25.06.2024 г., ответ на которое не получен до настоящего времени. В связи с отсутствием ответа, 25.10.2024г. повторно направил заявление, по аналогичным требованиям.
Однако, АО «Альфа-банк», игнорирует мои заявления о проведении реструктуризации по выше указанным кредитным обязательствам, в свою очередь ежедневно начисляет проценты за просрочку платежей, которые автоматически снимает со счета.
Так, за задолженность в сумме 625 000 руб., начислили 237 000 руб., из которых на отчетную дату сняли проценты в сумме 237 000 рублей и 272 000 рублей числятся в задолженности, а данное время на 25 октября 2024 года, общая сумма задолженности со всеми начислениями и штрафами составляет около 900 000 рублей. Общая сумма процентов и начислений за шесть месяцев, составляет 509 000 рублей.
Таким образом, являясь пострадавшим в связи с чрезвычайной ситуации, лишен возможности получить воспользоваться правом на реструктуризацию по кредитным обязательствам в АО «Альфа-банк».
Информация о включении моего бизнеса и дома и признании моей семьи пострадавшими из-за паводка в апреле 2024 г. размещена на официальном сайте администрации г. Орска, что мною сообщено в кредитную организацию.
Учитывая вышеизложенное, прошу рассмотреть мое обращение по существу и обязать АО «Альфа-банк»:
Приветствую!
В ходе нашей проверки мы установили, что информацию, которую вы указали, не подтвердили.
Для уточнения возможности пересмотреть условия повторно, рекомендуем обратиться к сотруднику банка, чьи контакты мы указали в письме в интернет-банке 11.06.2024.
После вашего обращения 27.05.2024 с целью изменить условия по кредитному договору, мы предложили варианты урегулирования. Вы согласились с оформлением рефинансирования. После подготовки нами документов для заключения договора, вы отказались от предложенного варианта.
При вашем повторном обращении, мы также предлагали варианты урегулирования ситуации, от которых вы отказались.
На письма в интернет-банке 26.07.2024, 16.08.2024 и на электронную почту 19.08.2024 вы не ответили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью
Добрый день. В банке можно обменять рубои на доллары нового образца ? Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Сергей пользуюсь альфа банк уже 4 года и мне все нравится кэшбэк за покупки полезная вещь и... Читать полностью
Стандартная отписка !доверия к вашему банку больше нет,оповещения о платеже приходят вовремя,а списывать страховку... Читать полностью
Сегодня 15.03 в районе 14:58 я постелила офис банка (по адресу: Ул.Островского 103) чтобы установить приложениена в... Читать полностью
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу в чате добиться получения справки о закрытии кредитного счета и полном погашении кредита. В... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью
14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью
В 2023 году по накопительному счету я получала ежемесячно % по счету двумя суммами:1. 4% на мин.остаток (53.125,... Читать полностью
Отзыв мой Читать полностью
Здравствуйте ! Списали деньги 1999р по договору z6922143AD100V7U5 за какой то страховой продукт ,который я не офор... Читать полностью
Требую вернуть деньги которы списали по договору Z6922143AD1014405 Читать полностью
Я получил полгода назад блокировку по 115 фз на свою карту альфа банка , происхождения средств не могу доказать ,... Читать полностью
Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью
Здравствуйте!По кредитному договору 86485565Ежемесячный платёж 72 861рЯ внесла 70 тыс 3 марта 2025 , остаток в сумм... Читать полностью
Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью
Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью
Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью
Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью
Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано . Читать полностью