38
Жалоба на бездействие кредитной организации АО «Альфа-Банк»
27.05.2024 г. и 24.06.2024 г., мною посредством электронной почты направлены заявления об изменении условий по кредитным обязательствам по договорам от 16.03.2021г., 12.04.2024г., 24.11.2023 г.По условиям направленных заявлений, мною заявлена реструктуризация задолженности по кредитному договору № 083Х8V от 24.11.2023 г., в связи с признанием меня как индивидуального предпринимателя пострадавшим при ЧС в апреле 2024 г.Указом Губернатора Оренбургской области №103-ук от 04.04.2024 г. «О введении на территории Оренбургской области режима чрезвычайной ситуации» на территории Оренбургской области установлен режим чрезвычайной ситуации.
В результате наводнения мой бизнес и дом, в котором я проживаю со своей семьей и 3 (тремя) малолетними детьми, попал в зону чрезвычайной ситуации. Дом и бизнес затопило водой и все имущество пострадало.
В связи с длительностью процесса устранения ущерба, в связи с полной потерей ТМЦ оборудование и вещей обычной обстановки и обихода, направил обращение в кредитную организацию Альфа Банк 24.04.2024, было предложено продление договора на тех же условиях процентной ставкой 46,4%, повторно направил заявление 25.06.2024 г., ответ на которое не получен до настоящего времени. В связи с отсутствием ответа, 25.10.2024г. повторно направил заявление, по аналогичным требованиям.
Однако, АО «Альфа-банк», игнорирует мои заявления о проведении реструктуризации по выше указанным кредитным обязательствам, в свою очередь ежедневно начисляет проценты за просрочку платежей, которые автоматически снимает со счета.
Так, за задолженность в сумме 625 000 руб., начислили 237 000 руб., из которых на отчетную дату сняли проценты в сумме 237 000 рублей и 272 000 рублей числятся в задолженности, а данное время на 25 октября 2024 года, общая сумма задолженности со всеми начислениями и штрафами составляет около 900 000 рублей. Общая сумма процентов и начислений за шесть месяцев, составляет 509 000 рублей.
Таким образом, являясь пострадавшим в связи с чрезвычайной ситуации, лишен возможности получить воспользоваться правом на реструктуризацию по кредитным обязательствам в АО «Альфа-банк».
Информация о включении моего бизнеса и дома и признании моей семьи пострадавшими из-за паводка в апреле 2024 г. размещена на официальном сайте администрации г. Орска, что мною сообщено в кредитную организацию.
Учитывая вышеизложенное, прошу рассмотреть мое обращение по существу и обязать АО «Альфа-банк»:
Приветствую!
В ходе нашей проверки мы установили, что информацию, которую вы указали, не подтвердили.
Для уточнения возможности пересмотреть условия повторно, рекомендуем обратиться к сотруднику банка, чьи контакты мы указали в письме в интернет-банке 11.06.2024.
После вашего обращения 27.05.2024 с целью изменить условия по кредитному договору, мы предложили варианты урегулирования. Вы согласились с оформлением рефинансирования. После подготовки нами документов для заключения договора, вы отказались от предложенного варианта.
При вашем повторном обращении, мы также предлагали варианты урегулирования ситуации, от которых вы отказались.
На письма в интернет-банке 26.07.2024, 16.08.2024 и на электронную почту 19.08.2024 вы не ответили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день. В конце прошлого года открыли повторно р\с, естественно все гладко не обошлось, ни как не мог попасть... Читать полностью
Я уже обращался в ЦБ, сказали обращаться в Альфа Банк и чтобы Альфа Банк отправил запрос в ЦБ на удаление данных из... Читать полностью
Я сделал вопрос сайт его проверил и я Поставил оценку пятёрку выплачите ли вы мне деньги за данный отзыв альфа-банк... Читать полностью
8 января 2025 года. Курьер доставил карту. Сначало оказалось, что в договоре стоят мои старые паспортные данные. Па... Читать полностью
Обратился 6 января в поддержку альфа инвестиций по вопросу зачисления дивидендов Магнита, на что мне оператор Марг... Читать полностью
Здравствуйте у меня есть счёт на Альфабанка я могу снять? все деньги с паспортом и какой метро на Альфабанка есть к... Читать полностью
Так как прошёл почти месяц, а вы не ответили. Здравствуйте. В ноябре мне пришла мнимая удача... Читать полностью
Добрый день! Решила воспользоваться предложением Альфа банка на кэшбэк за образование. Оплатила картой банка плаван... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка уже много лет,никогда проблем с начислением кешбэка не было,но в декабре в день... Читать полностью
Как мне приложить документы (скриншоты), подтверждающие, что меня ввели в заблуждение при вопросе о накопительном с... Читать полностью
Здравствуйте у меня есть счёт на Альфабанка я могу снять? все деньги с паспортом и какой метро на Альфабанка есть к... Читать полностью
Так как прошёл почти месяц, а вы не ответили. Здравствуйте. В ноябре мне пришла мнимая удача... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка уже много лет,никогда проблем с начислением кешбэка не было,но в декабре в день... Читать полностью
Уже более 4 лет пользуюсь картой альфа банка с бесплатным песероцентныи периодом, после окончания периода бесплатно... Читать полностью
Альфа-БанкБлагодарность25.12.2024 17:42 60user-390020475150Казанская (Ростовская область)Отзыв проверяетсяАдминистр... Читать полностью
Сколько еще будет длиться проверка моего отзыва УЖЕ ПРОШЕЛ МЕСЯЦ Читать полностью
приветствую, слышал, что альфа банк платит за отзыв, если да, то как получить деньги ? Читать полностью
Ну что? Нужно предоставить за такой же счет за декабрь номер счета? Читать полностью
Добрый день Прошу сообщить когда банк начислит мне баллы за два отзыва на Банки ру?https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Какой срок рассмотрения письма отправленного на электронную почту:responses@banki.ru ? Отправила 08.01.25 ,когда жд... Читать полностью
Я уже обращался в ЦБ, сказали обращаться в Альфа Банк и чтобы Альфа Банк отправил запрос в ЦБ на удаление данных из... Читать полностью
Добрый день, оформляли страхование жизни для ипотеки с кэшбэком 100%, когда ждать кэшбэк ? Читать полностью
банк не одобряет карты, узнал что именно по 115 фз Читать полностью
Добрый день!Я взял кредит в Почта-банке. При оформлении обратил внимание на то, что он "Автомобильный". Спросил офо... Читать полностью
Здравствуйте, в октябре 2024 года в соответствии с условиями совместной акции Магнит и ВТБ одобрила кредитную карту... Читать полностью
Здравствуйте в августе месяце меня заблокировали по причине компроментации жалобы и просьбы на горячей линии чатах... Читать полностью
Уведомление о зачислении процентов по вкладу приходит ночью. Сегодня такое уведомление пришло в 02:23.В приложении... Читать полностью