Список вопросов
Ответ дан

Не могу оформить в приложении одобренный Автокредит

Автокредит одобрили, но не вижу документы vtb.online (ни в мобильном приложении, ни в браузере). При нажати на одобренную заявку vtb.online выдает ошибку и рекомендует обратиться в отделение. В отделении банка тоже не могут ничего сделать, видят одобренную заявку в режиме просмотра документы для подписания не могут распечатать.

Исправьте пожалуйста ошибку, пришлите документы для подписания в vtb.online. Сделка срывается!

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время Ваше обращение CR-14073260 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и блокировка расходных операций, на счету деньги лежат больше года
ВТБ

Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком?  Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подключение ВТБ привелегии
ВТБ

Как подключить ВТБ привелегии в личном кабинете на телефоне?  Читать полностью

Перевести пенсию в ВТБ
ВТБ

Как вызвать работника банка на дом для оформления пенсионной карты?  Читать полностью

Как быстро забрать закладную в банке ВТБ
ВТБ

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязатель... Читать полностью

Как быстро забрать закладную в банке ВТБ
ВТБ

Добрый день 23.03.2025, была полностью погашена ипотека, как быстро забрать закладную? Ждать 15 рабочих дней у меня... Читать полностью

Заблокирован втб.
ВТБ

Заблокировали втб онлайн, являюсь зарплатные клиентомСказали обратиться в отделение банккаТакой возможности нет уже... Читать полностью

Не работает втб онлайн в Крыму (Симферополь)
ВТБ

Не работает втб онлайн в Крыму (Симферополь), ваши ответы, что у вас всё работает оставьте себе. У нас в Крыму не р... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет в ВТБ онлайн.
ВТБ

здравствуйте. личный кабинет заблокирован. нахожусь за границей. связаться по телефону невозможно. т.к международны... Читать полностью

Как произвести оплату по кредитной карте без посещения банка при блокировании онлайн приложения?
ВТБ

Как заплатить кредитный платеж по кредитной карте если заблокировали по неизвестным поичинам счет и не получить штр... Читать полностью

Списана еще сумма по обращению CR-14727879, а предыдущую не вернули
ВТБ

В полученном ответе на обращение CR- 14727879 содержится текст "07.03.2025 на расчетный счет ООО «ЮНИТ» №40702810**... Читать полностью

Доступ к личному кабинету
ВТБ

Добрый деньПри входе в ЛК предлагается установить обязательный код из 4-6 цифр. Полей для ввода 4. Я хочу выбрать к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отключить переводы в Озон Банк
Ozon Банк

Добрый день!Закрыла все счета в озон банке!Но люди видят этот банк при переводе через сбп!Удалите пожалуйста мои да... Читать полностью

Какое уточнение Вам требуется по моему вопросу и когда наконец Вы с ним справитесь?
Альфа-Банк

Какое уточнение Вам требуется по моему вопросу и когда наконец Вы с ним справитесь? Читать полностью

28.03.2025 Другое
Ни одно обещание не выполнено
Альфа-Банк

Позвонил мне Альфа банк с уникальным предложением . Откройте у нас счета ваших компаний и получите карту премиаодно... Читать полностью

Помогите заблокировали все счета и мобильную связь!
Т-Банк

пЗЗЗ Читать полностью

Можно ли сделать платёж?
Сбербанк

Можно ли сделать платёж по реквизитам онлайн (оплатить товар) с кредитной карты? Будут ли сняты какие то проценты и... Читать полностью

Пополнение вклада

Здравствуйте. Примернг полгода назад обращался к вам с вопросом, можно ли пополнить 1 вклад с 2 разных счетов, на ч... Читать полностью

не давно минуту 15 назад оформил займ 18000 р без страховки, на карту перевели 14500 р, сейчас смотрю график задолженности 32500 плюс процентов 13840.67 , полного для закрытия 46340.67

как можно отказаться от займа? Читать полностью

акция на микрозаймы

здравствуйте оформил займ через банки ру но баллы не пришли Читать полностью

Не имейте дел с этим банком
Альфа-Банк

Всем добрый день!Хочу дать совет по Альфа банку- не надо иметь дел с этим банком.Я являюсь зарплатным клиентом Альф... Читать полностью

28.03.2025 О банке
Не совпадают данные по доходу по вкладам за 2024 г. в справке банка и налоговой
Совкомбанк

Добрый день.По информации, переданной банком в наловогую, доход по вкладам за 2024 год составил: 23 456,38 руб.По д... Читать полностью