24
Нужна была дебетовая карта, решил оформить в Совкоме. Заполнил заявку на сайте 24.10.2024, перезвонили, назначили время, пришел в отеделение в г Санкт-Петербург, ул Парфёновская, д 9 к 1 стр 1, помещ 38, в этот же день в 14-00. попал к Морозовой Виктории Дмитриевне, и тут началось...
- "не вижу ваша заявку, давайте заполним новую".
- ну ок, давайте.
оформили, выдает мне Халву.
я говорю,
- заказывал другую, дебетовую умный кешбек.
мне Морозова В. говорит:
- "так это она (а карта - белая с надписью Халва)"
спрашиваю:
- почему она отличается от той, которая на сайте?
- "это такой дизайн" - говорит мне Морозова В.,.
перед подписанием документов через приложение, еще раз спрашиваю ее:
- точно это та самая карта, которая у вас на сайте представлена как дебетовая умный кешбек? Ответ:
- "да!"
Я захожу на сайт через телефон, показываю сотруднице, какую именно карту я хочу офоримить (она синего цвета, с надписью умный кешбек, и ни слова о Халве), мне Морозова опять говорит:
- "да, это просто такой дизайн."
Ок, оформляем. Смотрю в приложении отражается Халва, спрашиваю:
- почему в приложении визуализация карты Халва, с возможносью выбора какие списывать средства сначала: свои или заемные, и не слова об умном кешбеке.
Она опять :
-" такой дизайн приложения..."
Ушел, но напиписал в поддержку:
- какая у меня все таки оформлена карта?
мне ответили
- "Халва".
Как так??? Звоню в поддержку, там говорият:
"о некомпетенстности сотрудников в чате! и говорят, что, внимание, мне оформлена Дебетовая умный кешбек! "
Да, бл... что ж такое! Какая в итоге карта? Захожу в тарифы в приложении нахожу, что как и на самой карте (белой с надписью Халва, и в приложении где в визуализации написано Халва) у меня действуют тарифы карты Халва.
Возвращаюсь вечером к Морозовой В., прошу закрыть выданную днем карту Халва и офоримть ту, которую просил изначально. Она мне выдает:
- "ааа, я поняла, какую выхотели..."
На мой вопрос почему же она сразу не поняла, когда я несколько раз повторил, что мне нужна не Халва, ПОКАЗАЛ НА САЙТЕ БАНКА какая карта мне нужна... Морозова В. потупила взгляд, ничего не ответила и просто покраснела...
Вопрос: почему сотрудники в отделениях в глаза обманывают клиентов? Можно было бы списать выдачу не той карты на недопонимание, но я же ПОКАЗАЛ НА САЙТЕ БАНКА какая карта мне нужна!
Почему сотрудники в поддержке противоречат друг другу? В чате ответили верно, а по телефону прямо противоположное???
Вообще оформлял карту, чтобы в дальнейшем было проще открыть вклад, но теперь Совком, будет последним банком в очереди для вкладов... да и в целом...
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий договора №... Читать полностью
Ужасный стал банк, хороших слов больше нет Читать полностью
Куда направили?? каким уведомлением?? Читать полностью
В доступных в приложении и на главной странице сайта нет никакой информации об этих условиях. Я готов оформить , пр... Читать полностью
Маргарита, что-то долго Вы разбираетесь. Удивительно, правда удивительно! на то как Вам плевать на качество обслужи... Читать полностью
По вине вашего банка у меня срывается сделка ,закройте мне все счета в вашем банке и верните деньги ,отвратительное... Читать полностью
Добрый день!Прошу убрать меня из обзвона Совкомбанка. Сделал вчера в рамках рабочих задач(сам работаю в банке в ИТ)... Читать полностью
Как связаться со службой безопасности. Не могу разблокировать карту в течении 2 недель. Очень долго рассматириваете... Читать полностью
Где дата и номер заключения договора с ООО сфо сфи 3?Где? Читать полностью
Совсем недавно я оформила карту рассрочки ХАЛВА (7.12.24). Пока со всеми услугами и удобствами использования карты... Читать полностью
"спасибо за понимание " - да , списал баллы самостоятельно и СЛУЧАЙНО ,т.к в поле где нужно ввести баллы они пропис... Читать полностью
Не правильное начисление процентов, хотим получить договор о сотрудничестве Читать полностью
Был клиентом банка, пользовался картой Халва на протяжении 2 или 3 лет. Пользовался заеммными средствами, делал пок... Читать полностью
В апреле 2024 года купила автомобиль в кредит через Совкомбанк. Обязательным условием было пользлвание картой Халва... Читать полностью
09.12 подала заявление на выдачу дс через кассусказали в течении суток придет смс10.12 ни смс, ни звонок не поступи... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка... Хотя "Банк" для этого пункта займов громко сказано. Если по порядку:1. В офисах в... Читать полностью
У меня был счет и карта в home credit банке. После перехода хоум кредита в совкомбанк к моей карте подключили опцию... Читать полностью
Маргарита, как долго мне ждать ответа ? Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью