Список вопросов
Ответ дан

Не получен ни один ответ

25.10.2024 15:35
8
ВТБ

1) На каком основании отказывают о предоставлении информации по телефону о балансе счета клиента?
2) Представителем банка при регистрации клиента были допущены ошибки в контактном номере телефона, из за чего не предоставляется возможности зайти в приложение или на сайт и самостоятельно посмотреть баланс. 

3) клиент банка - военнослужащий, находится в зоне боевых действий, "советы" операторов явиться в офис - ПУСТЬ ПОСОВЕТУЮТ СЕБЕ 

Что делать? 

Ни в приложении

Ни на сайте

Ни по телефону

ИНФОРМАЦИЮ НЕ ДАЮТ

ЯВИТЬСЯ В ОФИС БАНКА НЕВОЗМОЖНО 

Хамское обслуживание и отказы оператора - записаны 

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
выделение долей в ипотеке
ВТБ

Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью

25.10.2024 О банке
Мошенники взяли кредит, а банк не отвечает на претензию
ВТБ

Никогда не был клиентом Банка ВТБ, но 15.08.24 при оформлении дебетовой карты узнал, что на мое имя в апреле 2024 в... Читать полностью

25.10.2024 Другое
Блокировка за границей
ВТБ

Так я уже писал на почту в какое время мне можно набрать. Мне все дозваниваются кроме Вас. Я дико извиняюсь , но я... Читать полностью

плашка в мобильном банке
ВТБ

Добрый день. В мобильном банке выскакивает при входе в приложение " Чтобы мы не беспокоили вас звонками, подтвердит... Читать полностью

Неисполнение заявлений о возврате исполнительных документов
ВТБ

Добрый день!Обращение направлено 25.10.2024 года. В какой срок будет предоставлен ответ? Читать полностью

Пришло сообщение от банка
ВТБ

Добрый день. Вчера в 10:33 пришло смс от банка "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 23.11.2024"Но... Читать полностью

Не могу оформить в приложении одобренный Автокредит
ВТБ

Автокредит одобрили, но не вижу документы vtb.online (ни в мобильном приложении, ни в браузере). При нажати на одо... Читать полностью

Не начислен кешбэк за переход в ВТБ из Открытия
ВТБ

Не начислен кешбэк за переход в ВТБ из Открытия, хотя все условия акции соблюдены - срок перехода и траты по карте.... Читать полностью

Банк не выдает деньги по разрешению финансового управляющего
ВТБ

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства. Финансовый управляющий выдал разрешение на снятие денежных средств с... Читать полностью

Не отразился платеж в приложении негосударственного пенсионного фонда ВТБ
ВТБ

Сделан платеж в банке 5000р. с карты в негосударственный пенсионный фонд ВТБ а в приложении этого фонда он не отраз... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Правдивое отношение к клиентам
ВТБ

Добрый день.До сего дня я был держателем акций ВТБ, были открыты счета в ВТБ: накопительный счёт, дебетовые карты,... Читать полностью

Перевод вклада с процентами из Открытие в ВТБ
ВТБ

4 ноября 2024 г в банке Открытие окончание моего вклада, этот день выходной и я не смогу посетиь банк. В присланом... Читать полностью

Какого черта банк ВТБ банк неделями не снимает залог с автомобиля???
ВТБ

Какого черта банк ВТБ банк неделями не снимает залог с автомобиля, кредит погашен 21.10.2024 до сих пор висит в рее... Читать полностью

Начисление и выплата кэшбэка
ВТБ

С июня 24г. не решён вопрос с ежемесячной выплатой кэшбэка и с ошибкой работы мобильного интернет-банка. Каждое 20... Читать полностью

При оформлении кредита, навязывают дополнительную кредитную карту. Насколько это предусмотрено
ВТБ

При оформлении кредита, могут ли заставить взять кредитную карту? И как быстро её можно закрыть? Читать полностью

Блокировка военнослужащему онлайн доступа к счету
ВТБ

24 октября 2024 года банком в одностороннем порядке совершена блокировка онлайн доступа к счету. Учитывая незначите... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу .
ВТБ

Вопрос так и не решен! Ответа по электронной почте так и не прислали . Предписание по исполнительному листу не испо... Читать полностью

Ольга, такой сценарий имеет место быть в отношении к клиенту?
ВТБ

Ольга, я так понимаю, мне там уже ответили, к сожалению . и написали так "По вашему обращению все проверили и сообщ... Читать полностью

Выдача оформленной дебетовой карты
ВТБ

Оформлена дебетовая карта. Назначен пункт выдачи Ростов-на-Дону ул. Б. Садовая,166 отделение 2096. Я могу получить... Читать полностью

Ольга, такой сценарий имеет место быть в отношении к клиенту?
ВТБ

Добрый день. Столкнулась со следующей неприятной ситуацией. 19.08.24 оператор горячей линии консультировал по услов... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Длительная проверка отзывов

Почему отзывы оставленные позже, чем мой уже прошли проверку, а мой еще висит? Хотя даже представители самого банка... Читать полностью

выделение долей в ипотеке
ВТБ

Спасибо за ответ.Но тем не менее остается не понятным.Прошу пояснить на основании чего будет получен отказ,если к... Читать полностью

25.10.2024 О банке
банк отказывается выдавать валюту
Совкомбанк

Оформил валютный вклад в банке Хоум кредит, по адресу г Нижний Новгород, ул Веденяпина, д 1Б.19го октября обратилс... Читать полностью

25.10.2024 Другое
Не пришли деньги с другого банка ! Решают вопрос уже 4 день и все никак решить не могут ! Я осталась без денег !!!
Т-Банк

Ну и где мои деньги??? Читать полностью

Ограничили дистануцонное обслуживание
Т-Банк

Как мне снять ограничения если у меня нет возможности поидти в офис банка? Читать полностью

Разблокировка карт!!
Т-Банк

Здравствуйте! Два дня пытаюсь добиться от банка разблокировки карт , и все кормят завтраками! Читать полностью

Проверка отзыва !?!?

Я не могу предоставить детализацию звонков за указанную дату,т.к. звонил из мобильного приложения Альфа банка,и кро... Читать полностью

Клиенты банку совершенно не нужны
Альфа-Банк

Да без проблемм.Но 4 рубля получать за траты в 250 это смешно. Проще не чего не давать.Как написал выше уже закрыва... Читать полностью

25.10.2024 О банке
Отмена постановлений об обращении взыскания на счета
Т-Банк

18.10.2024 от осп промышленного района г Самары были приняты в исполнение постановления об отмене постановлений об... Читать полностью

25.10.2024 Другое
Нечаянно закрыл вопрос: ID вопроса 658094. Просьба продолжить в этой ветке.
Альфа-Банк

Достали звонки!!! В течении наверное уже года стабильно где то раз в месяц звонит один и тот же оператор, алина или... Читать полностью