Список вопросов
Ответ дан

Альфа ворует у своих клиентов, но так, чтоб ситуация якобы спорная. 2 обмана обнаружено за один день, а сколько я могла не замечать еще...

26.10.2024 12:36
34
Альфа-Банк

Дали кредитку "год без процентов", а на самом деле она не год без процентов. Допустим, я такая дура и не смогла понять суть всех "НО", что год дается на покупки только первого месяца пользования. Но теперь я скажу "но"!!! 1.Без каких либо уведомлений начали начислять процент. 2. Даже в истории нет ничего о том, какой процент начисляется. 3. Не дают даже по просьбе ни одной выписки, сколько начислили. А я и не помню, сколько я потратила и на какую сумму капает процент. Единственное, как можно узнать, что идет начисление - это заметить (и то именно, если зашла на страницу этой карточки в приложении), что сумма займа изменилась. Я лишь заметила, что карта у меня с лимитом на 120 тыс, а задолженность более 127 тыс. ЭТО АБСОЛЮТНО ТОЧНЫЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ снимать проценты без ведома и не давать даже по просьбе выписку и расчет.выписку не дали и сказали, что они не могут посчитать процент. А как они их начисляли без каких-либо расчетов и документов на это????????

   А второй обман - сняли 300 р за какую-то комиссию за перевод (переводов даже в соседние дни никаких не было, в в более давних в чеке написано, что комиссия 0р). Составила обращение и моментально деньги вернулись. То есть схема отлаженая и автоматическая, на невнимательных. Типа снимаем деньги, не заметил - сам виноват.

   По поводу первого если мне так и не пришлют выписку хотя бы, то однозначно пойму писать заявление за снятие средств без уведомлений и выписок, что незаконно

Приветствую! 

Льготный период по вашей карте действовал с 2 июня по 1 августа. Поскольку вы не погасили долг за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Ошибок в этом нет.

Отметим, что договором не предусмотрены уведомления с напоминанием о необходимости погашения долга в рамках льготного периода. Всю информацию о сроках и суммах погашения показываем онлайн в приложении и личном кабинете. Также вы всегда можете уточнить информацию в чате или контакт-центре.

В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран → счёт карты → Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки, вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.

Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК или телефона.

Касательно комиссии. 2 октябоя вы пополнять счёт Яндекс Банка, операция прошла как перевод с карты на карту (код 6538, устанавливается на стороне получателя). За такие переводы в соответствии с тарифом берём 1.95%, минимум 30 рублей. В этот раз решили пойти навстречу и вернули её, но не рекомендуем повторять операцию, поскольку в следующий раз вернуть её уже не сможем. 

Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако, мы следуем условиям заключённого договора.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уничтожить мои личные данные из базы Альфа банк .
Альфа-Банк

Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью

Здравствуйте. Сегодня в 02-58 я написал вам сообщение. Написано. Ответ дан. Где ч могу ознакомиться с Вашим ответом ?
Альфа-Банк

Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Мой телефон +79999930645 Виктор Леонидович А. Читать полностью

Почему в чате не присылают информацию о закрытии кредитного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. Не могу в чате добиться получения справки о закрытии кредитного счета и полном погашении кредита. В... Читать полностью

Отзыв в альфа банк, не могу решить проблему.
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Заблокирована карта
Альфа-Банк

13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью

Не начислили кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽"
Альфа-Банк

Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как мне отключится от Дзынь?
Альфа-Банк

Как мне отключить ся от Дзынь? Я хочу получать извещения о тратах по СМС. Читать полностью

Когда вы ответите на мой вопрос уже прошло больше 2 месяцев, как произошла эта ситуация !?
Альфа-Банк

Вы обещали вечно бесплатное обслуживание по смс сообщени, скин приложу по факту списали деньги не предупредив, верн... Читать полностью

Квитанция на комунальный платеж
Альфа-Банк

Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью

Квази комиссии или как потерять клиента
Альфа-Банк

При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отзыв в альфа банк, не могу решить проблему.
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Не начислили кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽"
Альфа-Банк

Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Карта онлайн. Почему мне не привезли?
Альфа-Банк

Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Блокировка кабинета за просто так.
Альфа-Банк

14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Налогообложение по накопительному счету за 2023 год
Альфа-Банк

В 2023 году по накопительному счету я получала ежемесячно % по счету двумя суммами:1. 4% на мин.остаток (53.125,... Читать полностью

15.03.2025 Другое
За доброе слов где посмотреть, мой отзыв прошёл или нет
Альфа-Банк

Отзыв мой Читать полностью

15.03.2025 Другое
Списали деньги за услугу ,которую не подключала
Альфа-Банк

 Здравствуйте ! Списали деньги 1999р по договору z6922143AD100V7U5 за какой то страховой продукт ,который я не офор... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Здравствуйте, списали 1999 р за страхование какого то продукта по договору Z6922143AD1014405
Альфа-Банк

Требую вернуть деньги которы списали по договору Z6922143AD1014405 Читать полностью

15.03.2025 Другое
Блокировка счёта в банке
Альфа-Банк

Я получил полгода назад блокировку по 115 фз на свою карту альфа банка , происхождения средств не могу доказать ,... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как поменять номер телефона когда сим-карты нету
Альфа-Банк

Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью

14.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как вернуть средства, списанные два раза за покупку в магазине

Здравствуйте, 21 февраля оплачивала покупку в магазине по карте ОТП банка, терминал сначала завис, но потом оплата... Читать полностью

Как мне мне коммуницировать с банком ?
Ozon Банк

мой Счет заблокировали по подозрительным операциям. Я все понимаю. Но мне не дают возможности даже объяснить происх... Читать полностью

Обман по кредитной карте Т-банка
Т-Банк

Льготный период по кредитной карте Т-банка в 55 дней является обманом, на самом деле банк самостоятельно определяет... Читать полностью

Уничтожить мои личные данные из базы Альфа банк .
Альфа-Банк

Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью

"Игнорируют звонки из за границы:"
Сбербанк

Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью

Прокомментировать ответ в чате.
Банк «Санкт-Петербург»

скрин шот  Читать полностью

Здравствуйте. Сегодня в 02-58 я написал вам сообщение. Написано. Ответ дан. Где ч могу ознакомиться с Вашим ответом ?
Альфа-Банк

Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью

Списание с карты мошенниками.
Россельхозбанк

Здраствуйте, 14.03.2025 было списание денежных средств с карты, позвонил в банк заблокировали карту и счёт. В банк... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Кридитные карты для иностранцев
Совкомбанк

Можно ли оформить кридитную карту иностранному гражданину Читать полностью

Перестать звонить по двадцать раз за день.
Совкомбанк

Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью

15.03.2025 Другое